<strong>はい、発行可能です。</strong><br>
ただし、ちょいのり保険等、一部保険については発行対象外となります。<br>
領収証の発行をご希望の場合は、担当の代理店へご相談ください。<br>
<br>
<br>
確定申告のために領収証が必要な方は、下記リンクも併せてご確認ください。<br>
<a href="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/faq/show/910?site_domain=default" target="_blank" rel="noreferrer">&gt;【保険料控除】支払った保険料を必要経費として確定申告したいのですが、証明するものを発行してもらえますか？</a> <img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/fEQq34HlGCvyi8Tq.png?site_domain=default" ><br>
<br>
<br>
※損害保険料は消費税法により非課税と定められているため、インボイスは発行対象外となります。そのためインボイスの登録番号は掲載しておりません。<br>
※インボイス（適格請求書）とは、適用税率や消費税額等を伝えるものです。

領収証は発行してもらえますか？

<div>東京海上日動では、ご契約等の手続きをしていただいたお客様または事故のご連絡・保険金のご請求をされたお客様に、以下のようなSMSでアンケートをお送りしています。<br>
以下に該当しない場合は、サイトへアクセスしないようご注意ください。</div>

<div> 
<table style="border-collapse:collapse;width:100%">
<tbody>
<tr>
<td><strong>アンケート種類</strong></td>
<td><strong>配信元番号（下記いずれか）</strong></td>
</tr>
<tr>
<td>ご契約手続き等に関するアンケート</td>
<td>・au/Docomo系キャリア宛：<br>
0120　102　691<br>
・Softbank系キャリア宛：<br>
242407, 241309</td>
</tr>
<tr>
<td>損害サービスに関するアンケート<br>
（事故受付・初期対応後アンケート／支払完了後アンケート共通）</td>
<td>同上</td>
</tr>
</tbody>
</table>
</div>

<div>
<div> </div>

<div>＜SMS見本・ご契約手続き等に関するアンケート＞<br>
<img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/okZ6xb8IRT2tEwoo.png?site_domain=default" ></div>
</div>

<div> </div>

<div> </div>

<div>
<div>＜SMS見本・損害サービスに関するアンケート＞</div>
</div>

<div><img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/wiqXPY8q0IKXOfxj.png?site_domain=default" ></div>

「アンケートへご協力ください」というSMSが着信しました。本物でしょうか。

証券番号を確認する方法を教えてください。

<p>メールが届かない原因として、下記の可能性が考えられますのでご確認ください。<br>
<br>
①メールドメインの変更<br>
セキュリティ強化のため、2024年3月12日より順次、弊社から発信するメールのドメインを下記のとおり変更しております。<br>
受信設定されている場合には、お手数おかけしますが、以下のドメインから発信されるメールを受信できるよう、設定をお願いいたします。<br>
<br>
@mail-d.tmnf.jp<br>
@d1.tmnf.co.jp<br>
@d1.tokiomarine-nichido.co.jp<br>
@c6.tokiomarine-nichido.co.jp<br>
@agent.tmnf.co.jp<br>
@m.tmnf.co.jp<br>
<br>
※ドメイン指定の方法や受信制限の変更方法についてはご利用の携帯電話会社やインターネットサービスプロバイダ等にお問い合わせください。</p>

<p> </p>

<p>②メールボックスの容量の不足<br>
他のメールを含め着信しない場合は、メール容量が不足している可能性がありますので、不要なメールを削除の上、メールボックスの空き要領を確保していただくようお願いいたします。</p>

これまで届いていたメールが届かなくなりました。なぜでしょうか？

<div><strong>原則、保険期間中に取扱代理店を変更することはできません。</strong></div>

<div> </div>

<div>ご契約更新時に取扱代理店を変更されたい場合は、営業店にお問い合わせください。</div>

<div> </div>

<div style="text-align:right">※本記載は2024年10月1日改定を反映しています。<br>
0216-ET54-B22093-202407</div>

<div> </div>

【火災保険】取扱代理店を変更することはできますか？

東京海上日動では、超保険をご契約のお客様に、以下のようなメールでアンケートをお送りしています。以下に該当しない場合は、サイトへアクセスしないようご注意ください。<br>
<br>
■配信元の名称は「東京海上日動火災保険(株)お客様アンケート担当」です。<br>
■配信元のメールアドレスは「tokiomarine-nichido.cfd@express8.medallia.com」です。<br>
<br>
＜メール見本＞<br>
<img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/u5vPsjJIqMCV2YF4.png?site_domain=default" ><br>

「【謝礼あり】東京海上日動より超保険ご契約者様アンケートご協力のお願い」というメールが着信しました。本物でしょうか。

<div>東京海上日動では、ご契約等の手続きをしていただいたお客様、事故のご連絡・保険金のご請求をされたお客様または超保険をご契約のお客様に、以下のようなメールでアンケートをお送りしています。以下に該当しない場合は、サイトへアクセスしないようご注意ください。</div>

<div> </div>

<div>１．ご契約手続き等に関するアンケート<br>
①メール記載の画像またはURLをクリックし、アンケート回答サイトへアクセスします。</div>

<div>＜当社からのメールと見分けるポイント＞<br>
■配信元の名称は「東京海上日動火災保険(株)お客様アンケート担当」です。<br>
■配信元のメールアドレスは以下のいずれかです。<br>
・tokiomarine-nichido.cfd@express8.medallia.com<br>
・tokiomarine-nichido.cfd@mail-c2.tmnf.jp<br>
■メール文中にアンケートの対象となる保険契約の証券番号末尾4桁が表示されます。</div>

<div> </div>

<div><img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/JsiMkUaBJCfpzyCe.png?site_domain=default" ></div>

<div> </div>

<div>②画面の案内に沿って回答を進めます。1ページ目の回答の入力が完了したら「次へ」ボタンで次のページへ進みます。<br>
 ※赤字で「<span style="color:#ff0000">必須</span>」と表示のある設問は回答必須です。回答しないと次へ進めません。</div>

<div> </div>

<div><img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/15KAoonahbPUY8yh.png?site_domain=default" ></div>

<div> </div>

<div>③全ての設問への回答が完了したら、「回答を送信する」ボタンを押します。</div>

<div> </div>

<div><img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/3kmd2ufAGgafPmPL.png?site_domain=default" ></div>

<div> </div>

<div>④「ご回答ありがとうございました。」の画面が表示されましたら回答完了です。</div>

<div> </div>

<div><img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/uaCBZ9ax2UfxafT9.png?site_domain=default" ></div>

<div> </div>

<div> </div>

<div>２．損害サービスに関するアンケート<br>
（１）事故受付・初期対応後アンケート<br>
①メール記載の画像またはURLをクリックし、アンケート回答サイトへアクセスします。</div>

<div>＜当社からのメールと見分けるポイント＞<br>
■配信元の名称は「東京海上日動火災保険(株)お客様アンケート担当」です。<br>
■配信元のメールアドレスは以下のいずれかです。<br>
・tokiomarine-nichido.cfd@express8.medallia.com<br>
・tokiomarine-nichido.cfd@mail-c2.tmnf.jp</div>

<div> </div>

<div><img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/poFwsPOad4p1Jl6b.png?site_domain=default" ></div>

<div> </div>

<div>②画面の案内に沿って回答を進めます。1ページ目の回答の入力が完了したら「アンケートに回答する」ボタンで次のページへ進みます。<br>
※赤字で「<span style="color:#ff0000">必須</span>」と表示のある設問は回答必須です。回答しないと次へ進めません。</div>

<div> </div>

<div><img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/BfLcdTw6NWEgKGAn.png?site_domain=default" ></div>

<div> </div>

<div>③2ページ目の回答の入力が完了したら「次へ」ボタンで次のページへ進みます。</div>

<div> </div>

<div><img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/uqiKPVYqv015XqDi.png?site_domain=default" ></div>

<div> </div>

<div>④全ての設問への回答が完了したら、「回答を送信する」ボタンを押します。</div>

<div> </div>

<div><img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/IInpPuRaQ5H1rdFD.png?site_domain=default" ></div>

<div> </div>

<div>⑤以下の画面が表示されましたら回答完了です。</div>

<div> </div>

<div><img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/EgEMJvMTcyt7G8N5.png?site_domain=default" ></div>

<div> </div>

<div> </div>

<div>（２）支払完了後アンケート<br>
①メール記載の画像またはURLをクリックし、アンケート回答サイトへアクセスします。</div>

<div>＜当社からのメールと見分けるポイント＞<br>
■配信元の名称は「東京海上日動火災保険(株)お客様アンケート担当」です。<br>
■配信元のメールアドレスは以下のいずれかです。<br>
・tokiomarine-nichido.cfd@express8.medallia.com<br>
・tokiomarine-nichido.cfd@mail-c2.tmnf.jp</div>

<div> </div>

<div><img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/WjMAULFKvpHcMdsE.png?site_domain=default" ></div>

<div> </div>

<div>②画面の案内に沿って回答を進めます。1ページ目の回答の入力が完了したら「アンケートに回答する」ボタンで次のページへ進みます。<br>
※赤字で「<span style="color:#ff0000">必須</span>」と表示のある設問は回答必須です。回答しないと次へ進めません。</div>

<div> </div>

<div><img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/MzqXhurzrSruYyR9.png?site_domain=default" ></div>

<div> </div>

<div>③全ての設問への回答が完了したら、「回答を送信する」ボタンを押します。</div>

<div> </div>

<div><img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/LYLeUv1zpoWILQQ4.png?site_domain=default" ></div>

<div> </div>

<div>④以下の画面が表示されましたら回答完了です。</div>

<div> </div>

<div><img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/jS6DbWaev69xb2yH.png?site_domain=default" ></div>

<div> 
<div>３．超保険に関するアンケート<br>
①メール記載の画像またはURLをクリックし、アンケート回答サイトへアクセスします。</div>

<div>＜当社からのメールと見分けるポイント＞<br>
■配信元の名称は「東京海上日動火災保険(株)お客様アンケート担当」です。<br>
■配信元のメールアドレスは「tokiomarine-nichido.cfd@express8.medallia.com」です。<br>
<br>
<img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/n2KZ5nuEIRqcyYFT.png?site_domain=default" ><br>
<br>
②画面の案内に沿って回答を進めます。1ページ目の回答の入力が完了したら「次へ」ボタンで次のページへ進みます。<br>
※赤字で「<span style="color:#ff0000">必須</span>」と表示のある設問は回答必須です。回答しないと次へ進めません。<br>
<br>
 <img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/xFTnm1XP0XwQWoLj.png?site_domain=default" ><br>
<br>
③全ての設問への回答が完了したら、「回答を送信する」ボタンを押します。<br>
<br>
 <img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/OEgaNe9LrEanVdKO.png?site_domain=default" ><br>
<br>
④以下の画面が表示されましたら回答完了です。<br>
<br>
 <img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/dCLQlzAU4QHWKlSb.png?site_domain=default" ><br>
 </div>
</div>

「tokiomarine-nichido.cfd@express8.medallia.com」または「tokiomarine-nichido.cfd@mail-c2.tmnf.jp」のメールアドレスから「東京海上日動よりお客様アンケートご協力のお願い」または「【謝礼あり】東京海上日動より超保険ご契約者様アンケートご協力のお願い」というメールが着信しました。どうすればよいですか？

<div>東京海上日動では、ご契約等の手続きをしていただいたお客様または事故のご連絡・保険金のご請求をされたお客様に、以下のようなメールでアンケートをお送りしています。以下に該当しない場合は、サイトへアクセスしないようご注意ください。</div>

<div> </div>

<div>１．ご契約手続き等に関するアンケート</div>

<div>
<div>■配信元の名称は「東京海上日動火災保険(株)お客様アンケート担当」です。<br>
■配信元のメールアドレスは以下のいずれかです。<br>
・tokiomarine-nichido.cfd@express8.medallia.com<br>
・tokiomarine-nichido.cfd@mail-c2.tmnf.jp<br>
■メール文中にアンケートの対象となる保険契約の証券番号末尾4桁が表示されます。</div>

<div> </div>

<div>＜メール見本＞</div>
</div>

<div><img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/JsiMkUaBJCfpzyCe.png?site_domain=default" ></div>

<div> </div>

<div> </div>

<div>２．損害サービスに関するアンケート<br>
（１）事故受付・初期対応後アンケート</div>

<div>
<div>■配信元の名称は「東京海上日動火災保険(株)お客様アンケート担当」です。<br>
■配信元のメールアドレスは以下のいずれかです。<br>
・tokiomarine-nichido.cfd@express8.medallia.com<br>
・tokiomarine-nichido.cfd@mail-c2.tmnf.jp</div>

<div> </div>

<div>＜メール見本＞</div>
</div>

<div><img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/SWR2jw2WBIdPKSWH.png?site_domain=default" ></div>

<div> </div>

<div> </div>

<div>（２）支払完了後アンケート</div>

<div>■配信元の名称は「東京海上日動火災保険(株)お客様アンケート担当」です。<br>
■配信元のメールアドレスは、以下のいずれかです。<br>
・tokiomarine-nichido.cfd@express8.medallia.com<br>
・tokiomarine-nichido.cfd@mail-c2.tmnf.jp</div>

<div> </div>

<div>＜メール見本＞</div>

<div><img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/Yt0QHmGGqUG4wNNj.png?site_domain=default" ></div>

「東京海上日動よりお客様アンケートご協力のお願い」というメールが着信しました。本物でしょうか。

<div>
<div><strong>保険期間中に取扱代理店を変更することはできません。</strong></div>

<div> </div>

<div>ご契約の更新時であれば、取扱代理店を変更することができます。<br>
<br>
 </div>

<div style="text-align:right">※本記載は2025年1月1日改定を反映しています。</div>
</div>

【自動車保険】取扱代理店を変更することはできますか？

<div><strong>「ご契約の代理店」は保険証券（または継続証）や超保険更新のご案内等に掲載しております。</strong></div>

<div>「ご契約の代理店」が不明な場合は、契約者ご本人様から「カスタマーセンター」へお問い合わせください。</div>

<div><a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/support/contact/cho-hoken523.html" target="_blank" rel="noreferrer">&gt;超保険カスタマーセンター</a><img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></div>

<div> </div>

<div style="text-align:right">0125-ET54-B13010-202207</div>

【超保険】契約した代理店の連絡先を教えてください。

<div>
<div><strong>はい。可能です。</strong></div>

<div> </div>

<div>リンク先の代理店紹介ページより代理店を検索いただき、「代理店に相談」をクリックしてください。<br>
メールフォームより簡単にお問い合わせが可能です。<br>
&gt;<a href="https://doc-req.tokiomarine-nichido.co.jp/ht1721/DairiMapServlet00" target="_blank" rel="noreferrer">代理店紹介ページ</a> <img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></div>

<div> </div>

<div>※代理店紹介ページには、ホームページへの掲載を希望した代理店のみをご案内しております。お探しの代理店が検索されない場合がございますので、予めご了承ください。</div>

<div> </div>

<div><img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/t6T72ZiWeWvbAQn3.png?site_domain=default" style="width:200px;height:320px" ></div>
</div>

代理店にWEBで問い合わせできますか？

<div><strong>ご契約の代理店は、保険証券(または継続証)や更新のご案内類に掲載されています。</strong></div>
<div>※ご契約の代理店がご不明な場合は、契約者ご本人様から「カスタマーセンター」へお問い合わせください。</div>
<div><a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/support/contact/sick881.html" target="_blank" rel="noreferrer">&gt;お問い合わせ</a> <img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></div>
<div> </div>
<div><img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/VeM99zL9TWH7DI99.jpg?site_domain=default" style="width:242px;height:110px" ></div>
<div> </div>
<div> </div>
<div style="text-align:right">07E2-ET54-B07237-202110</div>

【からだの保険】保険を契約した代理店の連絡先を教えてください。

<p><span style="background:white"><span style="font-family:ＭＳ ゴシック"><span style="font-size:16px"><span style="color:#1a1c21">はい。</span></span></span></span></p>

<p><span style="background:white"><span style="font-family:ＭＳ ゴシック"><span style="font-size:16px"><span style="color:#1a1c21">お電話やHP・東京海上日動マイページ等から、東京海上日動カスタマーセンターにお問い合わせ<span style="color:#1a1c21">をいただきましたお客さまに、ショートメッセージ（ＳＭＳ）をお送りすることがございます。</span></span></span></span></span></p>

<p><span style="background:white"><span style="font-family:ＭＳ ゴシック"><span style="font-size:16px"><span style="color:#1a1c21"><span style="color:#1a1c21">今後の業務運営に活かしていくことを目的とした「東京海上日動カスタマーセンターのご利用に関するアンケート」等をお送りしております。 </span></span></span></span></span></p>

<p> </p>

<p><span style="background:white"><span style="font-family:ＭＳ ゴシック"><span style="font-size:16px">■配信元番号は以下のいずれかです。<br>
・au/Docomo系キャリア宛：0120 117 220<br>
・Softbank系キャリア宛：0032 069 000</span></span></span></p>

<p><span style="background:white"><span style="font-family:ＭＳ ゴシック"><span style="color:#1a1c21"> <br>
【</span></span></span><span style="background:white"><span style="font-family:ＭＳ ゴシック"><span style="color:#1a1c21">お電話でお問合せいただいたお客さま向けショートメッセージ】</span></span></span></p>

<p> <img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/am2gvZMOREaJg9fu.png?site_domain=default" ></p>

<p><span style="background:white"><span style="font-family:ＭＳ ゴシック"> </span></span></p>

<p><span style="background:white"><span style="font-family:ＭＳ ゴシック"><span style="color:#1a1c21">【会社HP・東京海上日動マイページ経由でお問合せいただいたお客さま向けショートメッセージ】</span></span></span></p>

<p><img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/S2WjOsAZIs5ugN6j.png?site_domain=default" ></p>

0120-117-220からショートメッセージ（ＳＭＳ）が届きました。東京海上日動からの発信でしょうか？

<div>
<div>ご契約の種類によって異なるため、詳しくは下記リンク先からご確認ください。<br>また、契約者ご本人様からごお問合せください。</div>
<div><br>&gt;<a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/support/contact/auto698.html" target="_blank" rel="noreferrer">自動車保険・バイク保険</a><img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></div>
<div>&gt;<a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/support/contact/jibai580.html" target="_blank" rel="noreferrer">自賠責保険</a><img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ><br>&gt;<a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/support/contact/cho-hoken523.html" target="_blank" rel="noreferrer">超保険</a><img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ><br>&gt;<a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/support/contact/live170.html" target="_blank" rel="noreferrer">火災保険・地震保険</a><img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ><br>&gt;<a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/support/contact/sick100.html" target="_blank" rel="noreferrer">傷害保険</a><img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ><br>&gt;<a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/support/contact/net221.html" target="_blank" rel="noreferrer">ｅサイクル・ｅゴルファー</a><img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ><br>&gt;<a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/support/contact/other100.html" target="_blank" rel="noreferrer">上記に該当しない</a> <img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></div>
<div>※実際に事故が発生している場合、<a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/service/songai/contact/" target="_blank" rel="noreferrer">こちら</a><img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" >にご連絡ください。</div>
</div>

カスタマーセンターのお問い合わせ先を教えてください。

<div>ご契約等の手続きをしていただいたお客様または事故のご連絡・保険金のご請求をされたお客様に、SMSでアンケートをお送りしています。ご協力いただける場合は、以下の手順でアンケートのご回答をお願いいたします。</div>

<div> </div>

<div>１．ご契約手続き等に関するアンケート<br>
①SMS記載のURLをクリックし、アンケート回答サイトへアクセスします。</div>

<div>＜当社からのSMSと見分けるポイント＞<br>
■配信元番号は以下のいずれかです。<br>
・au/Docomo系キャリア宛：0120　102　691<br>
・Softbank系キャリア宛：242407, 241309</div>

<div> </div>

<div><img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/KfL9NRZvwphvLzFX.png?site_domain=default" ></div>

<div> </div>

<div>②画面の案内に沿って回答を進めます。1ページ目の回答の入力が完了したら「次へ」ボタンで次のページへ進みます。<br>
※赤字で「<span style="color:#ff0000">必須</span>」と表示のある設問は回答必須です。回答しないと次へ進めません。</div>

<div> </div>

<div><img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/d2lN2s0jBxbrgGZ2.png?site_domain=default" ></div>

<div> </div>

<div>③全ての設問への回答が完了したら、「回答を送信する」ボタンを押します。</div>

<div> </div>

<div><img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/SBLDoN6pRc1jwbgW.png?site_domain=default" ></div>

<div> </div>

<div>④「ご回答ありがとうございました。」の画面が表示されましたら回答完了です。</div>

<div> </div>

<div><img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/lYNu0iuShq121lqT.png?site_domain=default" ></div>

<div> </div>

<div> </div>

<div>２．損害サービスに関するアンケート<br>
（１）事故受付・初期対応後アンケート<br>
①SMS記載のURLをクリックし、アンケート回答サイトへアクセスします。</div>

<div>＜当社からのSMSと見分けるポイント＞<br>
■配信元番号は以下のいずれかです。<br>
・au/Docomo系キャリア宛：0120　102　691<br>
・Softbank系キャリア宛：242407, 241309</div>

<div> </div>

<div><img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/vcKx6bnwVbQeBNe4.png?site_domain=default" ></div>

<div> </div>

<div>②画面の案内に沿って回答を進めます。1ページ目の回答の入力が完了したら「アンケートに回答する」ボタンで次のページへ進みます。<br>
※赤字で「<span style="color:#ff0000">必須</span>」と表示のある設問は回答必須です。回答しないと次へ進めません。</div>

<div> </div>

<div><img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/CRiZO4C3wWio8oy1.png?site_domain=default" ></div>

<div> </div>

<div>③2ページ目の回答の入力が完了したら「次へ」ボタンで次のページへ進みます。</div>

<div> </div>

<div><img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/wEVpQb1q3RZnUgeR.png?site_domain=default" ></div>

<div> </div>

<div>④全ての設問への回答が完了したら、「回答を送信する」ボタンを押します。</div>

<div> </div>

<div><img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/bk9Yo2HIVzOQYyG8.png?site_domain=default" ></div>

<div> </div>

<div>⑤以下の画面が表示されましたら回答完了です。</div>

<div> </div>

<div><img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/vHhO5p9C6ZbXqGJL.png?site_domain=default" ></div>

<div> </div>

<div> </div>

<div>（２）支払完了後アンケート<br>
①SMS記載のURLをクリックし、アンケート回答サイトへアクセスします。</div>

<div>＜当社からのSMSと見分けるポイント＞<br>
■配信元番号は以下のいずれかです。<br>
・au/Docomo系キャリア宛：0120　102　691<br>
・Softbank系キャリア宛：242407, 241309</div>

<div> </div>

<div><img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/0OBeSjg5cOpdhSgN.png?site_domain=default" ></div>

<div> </div>

<div>②画面の案内に沿って回答を進めます。1ページ目の回答の入力が完了したら「アンケートに回答する」ボタンで次のページへ進みます。<br>
※赤字で「<span style="color:#ff0000">必須</span>」と表示のある設問は回答必須です。回答しないと次へ進めません。</div>

<div> </div>

<div><img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/Ck01tPVV5zPnVn40.png?site_domain=default" ></div>

<div> </div>

<div>③全ての設問への回答が完了したら、「回答を送信する」ボタンを押します。</div>

<div> </div>

<div><img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/fgSWjBTaGEnB4yfw.png?site_domain=default" ></div>

<div> </div>

<div>④以下の画面が表示されましたら回答完了です。</div>

<div> </div>

<div><img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/fmvCKdzAqNk58IxI.png?site_domain=default" ></div>