<div>
<div><strong>自賠責保険の解約は、書面でのお手続きが必要です。</strong><br>
 </div>

<div>ホームページからお客様ご自身で手続きができます。<br>
お手続き書類（自動車損害賠償責任保険承認請求書）と専用封筒を印刷して、必要書類を同封の上、東京海上日動宛にご送付ください。<br>
※郵便料金のかからない封筒を掲載しておりますので、印刷してご利用ください。</div>

<p style="text-indent:0in;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt;margin-left:0in;language:ja"><a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/support/solution/jibaiseki/cancell.html" target="_blank" rel="noreferrer">＞廃車や重複契約で契約を解約したい</a> <img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></p>

<p style="text-indent:0in;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt;margin-left:0in;language:ja"> </p>

<p style="text-indent:0in;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt;margin-left:0in;language:ja">お客様ご自身で手続き書類が印刷できない場合は、以下リンク先に入力ください。<br>
入力完了後、翌営業日以降に書類を送付します。<br>
＞<a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/service/contractor/procedure/jibaiseki/request.html" target="_blank" rel="noreferrer">受付フォームへ進む</a> <img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ><br>
<br>
尚、解約返戻金は口座振込となります。着金まで３週間程度のお時間をいただいております。予めご了承ください。<br>
<br>
お手続きをお急ぎの場合は、必要書類をご準備のうえ、最寄りの営業店へお越しください</p>

<p style="text-indent:0in;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt;margin-left:0in;language:ja"><a href="http://map.tokiomarine-nichido.co.jp/search/office/pc/top.php" target="_blank" rel="noreferrer">＞営業店のご案内</a> <img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ><br>
<br>
 </p>

<p style="text-indent:0in;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt;margin-left:0in;language:ja"> </p>
</div>

<div style="text-align:right">JJ00-ET54-B07812-202402</div>

【自賠責保険】解約方法を教えてください。

<div>
<div><strong>解約は、ホームページで受付しております。<br>
受付後、通常1～3営業日以内に代理店から内容確認と、書面によるお手続きをご案内します。</strong></div>

<div> </div>

<div>&gt;<a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/service/contractor/procedure/cancell.html" target="_blank" rel="noreferrer">Web手続き（解約）フォームへ進む</a><a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/support/contact/auto213.html" target="_blank" rel="noreferrer"><img alt="別ウィンドウで開く" src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></a></div>

<div> </div>

<div>※解約日には、手続き日当日以降の日付をご指定いただけます。<br>
※解約日の翌日以降は補償対象外となります。<br>
 <br>
ホームページからの受付が行えない場合等は、契約者ご本人様から代理店へご連絡ください。<br>
※ご契約の代理店は、保険証券(または保険契約継続証)や自動車保険更新のご案内類に掲載しています。また、<strong>東京海上日動マイページ</strong>でも確認できます。確認方法は下記をご参照ください。<br>
<a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/support/contact/auto381.html" target="_blank" rel="noreferrer">&gt;</a><a href="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/faq/show/7933?site_domain=default" target="_blank" rel="noreferrer">【東京海上日動マイページ】マイページで代理店の電話番号を確認する方法を教えてください。</a><a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/support/contact/auto381.html" target="_blank" rel="noreferrer"><img alt="別ウィンドウで開く" src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></a><br>
<br>
※団体扱のご契約で、退職等によるお手続きについてはご契約の代理店へご相談ください。<br>
 </div>

<div style="text-align:right">※本記載は2025年1月1日改定を反映しています。</div>
</div>

<div>
<div style="text-align:right">0193-ET37-B07283-202410</div>
</div>

【自動車保険】自動車保険の解約方法を教えてください。

<div><strong>補償されません。</strong></div>

<div> </div>

<div>「地震・噴火またはこれらによる津波による危険車両全損時一時金特約」をつけることで地震・噴火またはこれらによる津波による損害の一部を補償することができます。</div>

<div>※ご契約によって、特約をつけられない場合がございます。</div>

<div> </div>

<div>「地震・噴火・津波危険車両全損時一時金特約」について、詳しくはこちらをご参照ください。</div>

<div><a href="https://tcon.tokiomarine-nichido.co.jp/tcon/public/tcon1504001/pamphlet/html/VTCH01CH01000.html" target="_blank" rel="noreferrer">&gt;地震・噴火・津波危険車両全損時一時金特約</a> <img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></div>

<div> </div>

<div style="text-align:right">0125-ET54-B13010-202006</div>

【超保険】地震・噴火またはこれらによる津波による自動車に生じた損害は、「自動車に関する補償」で補償されますか。

<div><strong>お申し込みいただくことは可能です。</strong></div>

<div>ただし、個人賠償責任補償特約、携行品特約、ホールインワン・アルバトロス費用補償特約のいずれかの特約がセットされたプランをご契約される場合で、保険の対象となる方またはそのご家族が、補償内容が同様の保険契約*1を他にご契約されているときには、補償が重複することがあります。</div>

<div>補償が重複すると、対象となる事故について、どちらのご契約からでも補償されますが、いずれか一方のご契約からは保険金が支払われない場合があります。補償内容の差異や保険金額をご確認のうえで、ご契約のプランをご検討ください。*2</div>

<div> </div>

<div>*1　トータルアシストからだの保険以外の保険契約にセットされる特約や弊社以外の保険契約を含みます。</div>

<div>*2　1契約のみにセットする場合、将来、そのご契約を解約したときや、同居から別居への変更等により保険の対象となる方が補償の対象外になったときなどは、補償がなくなることがありますので、ご注意ください。</div>

<div> </div>

<div style="text-align:right">07E2-ET37-B15040-202006</div>

【eゴルファー・eサイクル共通】現在、賠償責任等を補償する他の保険に加入しているのですが、申込みできますか？

<div><strong>ホームページからお客様ご自身で手続きができます。</strong></div>

<div>お手続き書類（自動車損害賠償責任保険承認請求書）と専用封筒を印刷して、必要書類を同封の上、東京海上日動宛にご送付ください。</div>

<div>※郵便料金弊社負担の封筒を掲載しておりますので、印刷してご利用ください。</div>

<div><a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/service/contractor/jibaiseki/" target="_blank" rel="noreferrer">＞自賠責保険に関するお手続き方法 </a><img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></div>

<div> </div>

<div>お客様ご自身で手続き書類が印刷できない場合は、以下リンク先に入力ください。<br>
入力完了後、翌営業日以降に書類を送付します。<br>
<a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/service/contractor/procedure/jibaiseki/request.html" target="_blank" rel="noreferrer">＞受付フォームへ進む</a><img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></div>

<div> </div>

<div>新しい証明書は、必要書類を発送いただいてから2週間程度※でご契約者住所にお届けします。<br>
※郵便事情により多少前後する場合があります。予めご了承ください。<br>
<br>
お手続きをお急ぎの場合は、必要書類をご準備のうえ、最寄りの営業店へお越しください</div>

<div><a href="https://map.tokiomarine-nichido.co.jp/search/office/pc/top.php?_ga=2.93217246.2140890077.1625808079-1536129183.1625637529" target="_blank" rel="noreferrer">＞営業店のご案内</a> <img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></div>

<div> </div>

<div style="text-align:right">JJ00-ET54-B07812-202402</div>

【自賠責保険】契約内容の変更手続き方法を教えてください。

<div>
<div><strong>トータルアシストからだの保険（傷害定額・ゴルファー）では「急激かつ偶然な外来の事故」による傷害の場合に保険金が支払われるため、原則補償されません。</strong></div>

<div>ただし、事故の状況によっては補償される場合もあります。</div>

<div> </div>

<div>なお、企業、団体向けの以下の保険に「熱中症危険補償特約」や「熱中症危険担保特約」がセットされている場合、熱中症（急激かつ外来の日射または熱射による身体の障害）も補償されます。<br>
・団体総合生活保険（こども傷害補償）<br>
・総合生活保険（傷害補償・こども総合補償）<br>
・行事（レクリェーション）参加者の傷害危険担保契約<br>
・施設入場者の傷害危険担保契約<br>
・学校契約団体傷害保険</div>
</div>

<div> </div>

<div> </div>

<div><img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/f8izAns56MfGsF4x.jpg?site_domain=default" style="width:237px;height:110px" ></div>

<div> </div>

<div> </div>

<div style="text-align:right">07E2-ET54-B07237-202203</div>

<div style="text-align:right">07A6-GJ05-07237-202104</div>

【からだの保険】熱中症で病院に通院や入院をした場合でも補償されますか？

<div>
<div><strong>マイページにご登録いただくことで､下記サービスの利用が可能です｡</strong></div>

<div><span style="font-size:12px">※ご契約内容により一部利用できないサービスがございます。その際はご契約の代理店までご連絡ください。</span>  </div>

<div> </div>

<div>
<table style="width:100%;border-collapse:collapse">
<tbody>
<tr>
<td colspan="3" style="border-color:rgb(0, 0, 0)">
<div style="text-align:center"><span style="color:rgb(255, 255, 255)"><span style="font-size:20px"><strong>主なサービス内容/マイページでできること・できないこと</strong></span></span></div>
</td>
</tr>
<tr>
<td colspan="1" rowspan="4" style="border-color:rgb(0, 0, 0);background-color:rgb(255, 255, 255);width:167px;text-align:center"><span style="font-size:16px"><strong>契約内容の確認</strong></span></td>
<td style="border-color:rgb(0, 0, 0);width:30px;background-color:rgb(240, 248, 255)">
<div style="text-align:center"><span style="font-size:20px"><strong>〇</strong></span></div>
</td>
<td style="border-color:rgb(0, 0, 0);width:533px;background-color:rgb(255, 255, 255)"><strong>契約内容の確認：<br>
保険契約の加入状況が確認できます。</strong></td>
</tr>
<tr>
<td style="border-color:rgb(0, 0, 0);width:30px;text-align:center;background-color:rgb(240, 248, 255)"><span style="font-size:20px"><strong>〇</strong></span></td>
<td style="border-color:rgb(0, 0, 0);width:533px;background-color:rgb(255, 255, 255)"><strong>保険料の請求内容の確認：<br>
保険料の支払い方法が「口座振替」の場合、保険料請求内容が確認できます。</strong><br>
※生命保険のご契約、クレジットカード払・コンビニ払（払込票払）のご契約の場合は、ご確認いただけません。</td>
</tr>
<tr>
<td style="border-color:rgb(0, 0, 0);width:30px;text-align:center;background-color:rgb(240, 248, 255)"><span style="font-size:20px"><strong>〇</strong></span></td>
<td style="border-color:rgb(0, 0, 0);width:533px;background-color:rgb(255, 255, 255)"><strong>Web証券の確認：<br>
ご加入時に「Web証券」を選択した場合、Web証券の確認・印刷ができます。</strong><br>
※「Web証券」を選択していない場合はご利用いただけません。</td>
</tr>
<tr>
<td style="border-color:rgb(0, 0, 0);width:30px;text-align:center;background-color:rgb(240, 248, 255)"><span style="font-size:20px"><strong>〇</strong></span></td>
<td style="border-color:rgb(0, 0, 0);width:533px;background-color:rgb(255, 255, 255)"><strong>Web約款の確認：<br>
約款（ご契約のしおり）が閲覧できます。</strong></td>
</tr>
<tr>
<td colspan="1" rowspan="2" style="border-color:rgb(0, 0, 0);background-color:rgb(255, 255, 255);width:167px;text-align:center"><span style="font-size:16px"><strong>更新・継続</strong></span></td>
<td style="border-color:rgb(0, 0, 0);width:30px;text-align:center;background-color:rgb(240, 248, 255)"><span style="font-size:20px"><strong>〇</strong></span></td>
<td style="border-color:rgb(0, 0, 0);width:533px;background-color:rgb(255, 255, 255)"><strong>更新手続き：<br>
自動車保険のご加入時に「Web更新案内」を選択した場合、もしくは生命保険のご契約の場合は、保険の更新手続き（継続手続き）が行えます。</strong><br>
※「Web更新案内」を選択していない場合や、その他のご契約（火災保険・からだの保険等）は、代理店にて承ります。</td>
</tr>
<tr>
<td style="border-color:rgb(0, 0, 0);width:30px;text-align:center;background-color:rgb(240, 248, 255)"><span style="font-size:20px"><strong>〇</strong></span></td>
<td style="border-color:rgb(0, 0, 0);width:533px;background-color:rgb(255, 255, 255)"><strong>満期金の請求：<br>
満期金（満期返戻金）等の請求が行えます。</strong><br>
※生命保険のみ。損害保険のご契約は、代理店にて承ります。</td>
</tr>
<tr>
<td colspan="1" rowspan="15" style="border-color:rgb(0, 0, 0);background-color:rgb(255, 255, 255);width:167px;text-align:center"><span style="font-size:16px"><strong>変更</strong></span></td>
<td style="border-color:rgb(0, 0, 0);width:30px;text-align:center;background-color:rgb(240, 248, 255)"><span style="font-size:20px"><strong>〇</strong></span></td>
<td style="border-color:rgb(0, 0, 0);width:533px;background-color:rgb(255, 255, 255)"><strong>住所変更：<br>
住所の変更手続きが行えます。</strong><br>
※自動車保険・からだの保険・超保険のみ。その他のご契約（火災保険・生命保険等）は、代理店にて承ります。</td>
</tr>
<tr>
<td style="border-color:rgb(0, 0, 0);width:30px;text-align:center;background-color:rgb(240, 248, 255)"><span style="font-size:20px"><strong>〇</strong></span></td>
<td style="border-color:rgb(0, 0, 0);width:533px;background-color:rgb(255, 255, 255)"><strong>電話番号変更：<br>
電話番号の変更手続きが行えます。</strong><br>
※自動車保険・からだの保険・超保険のみ。その他のご契約（火災保険・生命保険等）は、代理店にて承ります。</td>
</tr>
<tr>
<td style="border-color:rgb(0, 0, 0);width:30px;text-align:center;background-color:rgb(240, 248, 255)"><span style="font-size:20px"><strong>〇</strong></span></td>
<td style="border-color:rgb(0, 0, 0);width:533px;background-color:rgb(255, 255, 255)"><strong>クレジットカードの登録・変更：<br>
保険料のお支払いに使用する、クレジットカードの登録・変更を受け付けます。</strong></td>
</tr>
<tr>
<td style="border-color:rgb(0, 0, 0);width:30px;text-align:center;background-color:rgb(240, 248, 255)"><span style="font-size:20px"><strong>〇</strong></span></td>
<td style="border-color:rgb(0, 0, 0);width:533px;background-color:rgb(255, 255, 255)"><strong>振替口座の変更：<br>
保険料のお支払いに使用する、振替口座の変更を受け付けます。</strong><br>
※生命保険のみ。損害保険のご契約は、代理店にて承ります。</td>
</tr>
<tr>
<td style="border-color:rgb(0, 0, 0);width:30px;text-align:center;background-color:rgb(240, 248, 255)"><span style="font-size:20px"><strong>〇</strong></span></td>
<td style="border-color:rgb(0, 0, 0);width:533px;background-color:rgb(255, 255, 255)"><strong>保険料の払込方法の変更：<br>
クレジットカード払いから口座振替への変更を受け付けます。</strong><br>
※生命保険のみ。損害保険のご契約は、代理店にて承ります。<br>
※マイページでは、「口座振替からクレジットカード払いへの変更」は行えません。</td>
</tr>
<tr>
<td style="border-color:rgb(0, 0, 0);width:30px;text-align:center;background-color:rgb(240, 248, 255)"><span style="font-size:20px"><strong>〇</strong></span></td>
<td style="border-color:rgb(0, 0, 0);width:533px;background-color:rgb(255, 255, 255)"><strong>車両入替：<br>
ご契約のお車の変更を受け付けます。</strong><br>
※自動車保険のみ。その他のご契約（超保険等）はご利用いただけません。</td>
</tr>
<tr>
<td style="border-color:rgb(0, 0, 0);width:30px;text-align:center;background-color:rgb(240, 248, 255)"><span style="font-size:20px"><strong>〇</strong></span></td>
<td style="border-color:rgb(0, 0, 0);width:533px;background-color:rgb(255, 255, 255)"><strong>年齢条件の変更：<br>
年齢条件の変更を受け付けます。</strong><br>
※自動車保険のみ。その他のご契約（超保険等）はご利用いただけません。</td>
</tr>
<tr>
<td style="border-color:rgb(0, 0, 0);width:30px;text-align:center;background-color:rgb(240, 248, 255)"><span style="font-size:20px"><strong>〇</strong></span></td>
<td style="border-color:rgb(0, 0, 0);width:533px;background-color:rgb(255, 255, 255)"><strong>運転者限定の変更：<br>
運転者限定の変更を受け付けます。</strong><br>
※自動車保険のみ。その他のご契約（超保険等）はご利用いただけません。</td>
</tr>
<tr>
<td style="border-color:rgb(0, 0, 0);width:30px;text-align:center;background-color:rgb(255, 218, 185)"><span style="font-size:20px"><strong>×</strong></span></td>
<td style="border-color:rgb(0, 0, 0);width:533px;background-color:rgb(250, 240, 230)"><strong>解約：<br>
マイページではお手続きが行えません。代理店にて承ります。</strong></td>
</tr>
<tr>
<td style="border-color:rgb(0, 0, 0);width:30px;text-align:center;background-color:rgb(255, 218, 185)"><span style="font-size:20px"><strong>×</strong></span></td>
<td style="border-color:rgb(0, 0, 0);width:533px;background-color:rgb(250, 240, 230)"><strong>名義変更：<br>
マイページではお手続きが行えません。代理店にて承ります。</strong></td>
</tr>
<tr>
<td style="border-color:rgb(0, 0, 0);width:30px;text-align:center;background-color:rgb(255, 218, 185)"><span style="font-size:20px"><strong>×</strong></span></td>
<td style="border-color:rgb(0, 0, 0);width:533px;background-color:rgb(250, 240, 230)"><strong>改姓：<br>
マイページではお手続きが行えません。代理店にて承ります。</strong></td>
</tr>
<tr>
<td style="border-color:rgb(0, 0, 0);width:30px;text-align:center;background-color:rgb(255, 218, 185)"><span style="font-size:20px"><strong>×</strong></span></td>
<td style="border-color:rgb(0, 0, 0);width:533px;background-color:rgb(250, 240, 230)"><strong>免許証情報の変更：<br>
マイページではお手続きが行えません。代理店にて承ります。</strong></td>
</tr>
<tr>
<td style="border-color:rgb(0, 0, 0);width:30px;text-align:center;background-color:rgb(255, 218, 185)"><span style="font-size:20px"><strong>×</strong></span></td>
<td style="border-color:rgb(0, 0, 0);width:533px;background-color:rgb(250, 240, 230)"><strong>使用目的の変更：<br>
マイページではお手続きが行えません。代理店にて承ります。</strong></td>
</tr>
<tr>
<td style="border-color:rgb(0, 0, 0);width:30px;text-align:center;background-color:rgb(255, 218, 185)"><span style="font-size:20px"><strong>×</strong></span></td>
<td style="border-color:rgb(0, 0, 0);width:533px;background-color:rgb(250, 240, 230)"><strong>登録番号（ナンバープレート）の変更：<br>
マイページではお手続きが行えません。代理店にて承ります。</strong></td>
</tr>
<tr>
<td style="border-color:rgb(0, 0, 0);width:30px;text-align:center;background-color:rgb(255, 218, 185)"><span style="font-size:20px"><strong>×</strong></span></td>
<td style="border-color:rgb(0, 0, 0);width:533px;background-color:rgb(250, 240, 230)"><strong>保険金受取人（死亡保険金の受取人）の変更：<br>
マイページではお手続きが行えません。</strong><br>
※損害保険のご契約は、代理店にて承ります。<br>
※生命保険のご契約は、下記リンクよりお問い合わせ先をご確認ください。<br>
<span style="font-size:12px"> <a href="https://www.tmn-anshin.co.jp/keiyaku/contract/beneficiary/" target="_blank" rel="noreferrer">&gt;受取人・指定代理請求人等の変更</a> <img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></span></td>
</tr>
<tr>
<td colspan="1" rowspan="2" style="border-color:rgb(0, 0, 0);background-color:rgb(255, 255, 255);width:167px;text-align:center"><span style="font-size:16px"><strong>事故</strong></span></td>
<td style="border-color:rgb(0, 0, 0);width:30px;text-align:center;background-color:rgb(240, 248, 255)"><span style="font-size:20px"><strong>〇</strong></span></td>
<td style="border-color:rgb(0, 0, 0);width:533px;background-color:rgb(255, 255, 255)">
<div><strong>事故の受付：<br>
事故の連絡（保険金の請求の連絡）の受け付けと、保険金請求書（保険金給付金請求書類）の請求が行えます。</strong></div>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="border-color:rgb(0, 0, 0);width:30px;text-align:center;background-color:rgb(240, 248, 255)"><span style="font-size:20px"><strong>〇</strong></span></td>
<td style="border-color:rgb(0, 0, 0);width:533px;background-color:rgb(255, 255, 255)"><strong>事故の対応状況の確認：<br>
事故対応の進捗状況が確認できます。</strong><br>
※自動車保険と超保険（自動車）のみ。その他のご契約（火災保険・からだの保険・生命保険等）はご利用いただけません。</td>
</tr>
<tr>
<td colspan="1" rowspan="2" style="border-color:rgb(0, 0, 0);background-color:rgb(255, 255, 255);width:167px;text-align:center"><span style="font-size:16px"><strong>契約者貸付</strong></span></td>
<td style="border-color:rgb(0, 0, 0);width:30px;text-align:center;background-color:rgb(240, 248, 255)"><span style="font-size:20px"><strong>〇</strong></span></td>
<td style="border-color:rgb(0, 0, 0);width:533px;background-color:rgb(255, 255, 255)"><strong>契約者貸付：<br>
保険契約からお金をかりる（契約者貸付）の手続きが行えます。</strong><br>
※生命保険のみ。損害保険のご契約は、代理店にて承ります。</td>
</tr>
<tr>
<td style="border-color:rgb(0, 0, 0);width:30px;text-align:center;background-color:rgb(240, 248, 255)"><span style="font-size:20px"><strong>〇</strong></span></td>
<td style="border-color:rgb(0, 0, 0);width:533px;background-color:rgb(255, 255, 255)"><strong>契約者貸付金の返済：<br>
保険契約からかりたお金の返済（契約者貸付金の返済）の申出が行えます。</strong><br>
※生命保険のみ。損害保険のご契約は、代理店にて承ります。</td>
</tr>
<tr>
<td colspan="1" style="border-color:rgb(0, 0, 0);background-color:rgb(255, 255, 255);width:167px;text-align:center"><span style="font-size:16px"><strong>控除証明書</strong></span></td>
<td style="border-color:rgb(0, 0, 0);width:30px;text-align:center;background-color:rgb(240, 248, 255)"><span style="font-size:20px"><strong>〇</strong></span></td>
<td style="border-color:rgb(0, 0, 0);width:533px;background-color:rgb(255, 255, 255)"><strong>控除証明書の再発行：<br>
控除証明書の再発行を受け付けます。</strong><br>
※再発行した控除証明書は、ハガキもしくは電子データ（XML形式）でお届けします。<br>
※マイページでの受付期間は､毎年10月下旬から翌年の3月中旬頃までです。</td>
</tr>
<tr>
<td colspan="1" rowspan="4" style="border-color:rgb(0, 0, 0);background-color:rgb(255, 255, 255);width:167px;text-align:center"><span style="font-size:16px"><strong>マイページの登録情報</strong></span></td>
<td style="border-color:rgb(0, 0, 0);width:30px;text-align:center;background-color:rgb(240, 248, 255)"><span style="font-size:20px"><strong>〇</strong></span></td>
<td style="border-color:rgb(0, 0, 0);width:533px;background-color:rgb(255, 255, 255)"><strong>パスワードの変更：<br>
マイページのパスワード変更が行えます。</strong></td>
</tr>
<tr>
<td style="border-color:rgb(0, 0, 0);width:30px;text-align:center;background-color:rgb(240, 248, 255)"><span style="font-size:20px"><strong>〇</strong></span></td>
<td style="border-color:rgb(0, 0, 0);width:533px;background-color:rgb(255, 255, 255)"><strong>IDの変更：<br>
マイページのID（メールアドレス）の変更が行えます。</strong></td>
</tr>
<tr>
<td style="border-color:rgb(0, 0, 0);width:30px;text-align:center;background-color:rgb(240, 248, 255)"><span style="font-size:20px"><strong>〇</strong></span></td>
<td style="border-color:rgb(0, 0, 0);width:533px;background-color:rgb(255, 255, 255)"><strong>お客様情報の確認・変更：<br>
マイページのお客様情報（登録氏名・メール配信設定・電話番号等）の確認と変更が行えます。</strong></td>
</tr>
<tr>
<td style="border-color:rgb(0, 0, 0);width:30px;text-align:center;background-color:rgb(240, 248, 255)"><span style="font-size:20px"><strong>〇</strong></span></td>
<td style="border-color:rgb(0, 0, 0);width:533px;background-color:rgb(255, 255, 255)"><strong>退会：<br>
マイページの退会手続きが行えます。</strong></td>
</tr>
</tbody>
</table>

<div> </div>
</div>

<div> </div>
</div>

<div><span style="font-size:12px"><span style="font-family:ｍｓ ゴシック">※ご契約の代理店が不明な場合は、契約者ご本人様より<a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/support/contact/other100.html" target="_blank" rel="noreferrer">カスタマーセンター</a></span></span><img alt="別ウィンドウで開く" src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ><span style="font-size:12px"><span style="font-family:ｍｓ ゴシック">へお問い合わせください。</span></span></div>

<div><span style="font-size:12px"><span style="font-family:ｍｓ ゴシック">※商品・サービス等、その他に関しては、下記よりお問い合わせください。</span></span></div>

<div> </div>

<div> <strong><a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/support/" target="_blank" rel="noreferrer">&gt; 損害保険に関するお問い合わせ <img alt="別ウィンドウで開く" src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" > </a></strong></div>

<div><strong> <strong><a href="http://www.tmn-anshin.co.jp/contact-us/index.html" target="_blank" rel="noreferrer"><strong>&gt; 生命保険に関するお問い合わせ </strong><img alt="別ウィンドウで開く" src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" > </a></strong></strong></div>

【東京海上日動マイページ】マイページでできることは何ですか？

<div>車を廃車(返納)して、新しく買い替えられた場合、下記いずれかのお手続きを承っております。<br>
<br>
<strong>・新たなお車には、すでに自賠責保険が加入されている場合</strong><br>
<br>
廃車（返納）されたお車のご契約の解約手続きをご案内しております。<br>
<strong>ホームページからお客様ご自身でお手続きいただけます。</strong></div>

<div>
<div>お手続き書類を印刷・ご記入いただき、東京海上日動宛にご送付ください。</div>

<div>※郵便料金弊社負担の封筒を掲載しておりますので、印刷してご利用ください。</div>

<div><a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/support/solution/jibaiseki/cancell.html" target="_blank" rel="noreferrer">＞廃車や重複契約で契約を解約したい</a><img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" >   <br>
<br>
<strong>・新たなお車に、自賠責保険の加入がなく、廃車（返納）されたお車の契約の自賠責に付け替えをされたい場合</strong><br>
<br>
下記の条件を満たす場合、車両入替のお手続きをご案内しております。<br>
【車両入替の条件】<br>
次の条件を満たしている場合に車両入替のお手続きが可能です。<br>
(1)車両入替前後でお車の車種・保険料が同一であること<br>
(2)車両入替前のお車が廃車(返納)されていること<br>
車両入替のお手続きの詳細はこちらをご覧ください。<br>
<a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/support/solution/jibaiseki/replace.html" target="_blank" rel="noreferrer">＞車(バイク)を買い替えた</a> <img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" >   </div>

<div> </div>

<div>条件を満たさない場合は現在ご加入中の自賠責保険については解約を行い、新しいお車で新たに自賠責保険を契約していただく必要があります。</div>
</div>

<div>新たに自賠責保険を契約する方法の詳細はこちらをご覧ください。</div>

<div><a href="http://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/faq/show/2317?back=front%2Fcategory%3Ashow&category_id=206&page=1&site_domain=default&sort=sort_access&sort_order=desc" target="_blank" rel="noreferrer">＞【自賠責保険】自賠責保険に加入したいのですが、手続きはどのようにしたらよいですか？</a> <img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" >  <br>
 </div>

<div> </div>

<div style="text-align:right">JJ00-ET54-B07812-202402</div>

【自賠責保険】車を廃車(返納)して、新しく買い替えました。自賠責保険の手続きについて教えてください。

<div><strong>自賠責保険の名義変更は、書面でのお手続きが必要です。</strong><br>
 </div>

<div>
<div>ホームページからお客様ご自身で手続きできます。<br>
お手続き書類（自動車損害賠償責任保険承認請求書）と専用封筒を印刷して、必要書類を同封の上、東京海上日動宛にご送付ください。<br>
※郵便料金のかからない封筒を掲載しておりますので、印刷してご利用ください。</div>

<div>＞<a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/support/solution/jibaiseki/transfer.html" target="_blank" rel="noreferrer">名義が変わった（権利譲渡）</a> <img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ><br>
<br>
お客様ご自身で手続き書類が印刷できない場合は、以下リンク先に入力ください。<br>
入力完了後、翌営業日以降に書類を送付します。<br>
＞<a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/service/contractor/procedure/jibaiseki/request.html" target="_blank" rel="noreferrer">受付フォームへ進む</a><img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></div>

<div> </div>

<div>新しい証明書は、必要書類を発送いただいてから2週間程度※でご契約者住所にお届けします。<br>
※郵便事情により多少前後する場合があります。<br>
<br>
お手続きをお急ぎの場合は、必要書類をご準備のうえ、最寄りの営業店へお越しください。</div>

<div>＞<a href="http://map.tokiomarine-nichido.co.jp/search/office/pc/top.php" target="_blank" rel="noreferrer">営業店のご案内</a> <img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></div>
</div>

<div> </div>

<div>
<div style="text-align:right">JJ00-ET54-B07812-202402</div>
</div>

【自賠責保険】車を譲り受けました。保険の名義を変更したいので手続き方法を教えてください。

<div><strong>はい、再交付できます。</strong><br>
書面でのお手続きが必要です。</div>

<div>
<div> </div>

<div>ホームページからお客様ご自身でお手続きいただけます。</div>

<div>お手続き書類（自動車損害賠償責任保険承認請求書）と専用封筒を印刷して、必要書類を同封の上、東京海上日動宛にご送付ください。</div>

<div>※郵便料金弊社負担の封筒を掲載しておりますので、印刷してご利用ください。</div>

<div><a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/support/solution/jibaiseki/reissue.html" target="_blank" rel="noreferrer">＞証明書やステッカーを再交付したい</a> <img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></div>

<div><br>
お客様ご自身で手続き書類が印刷できない場合は、以下リンク先に入力ください。<br>
入力完了後、翌営業日以降に書類を送付します。<br>
<a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/service/contractor/procedure/jibaiseki/request.html" target="_blank" rel="noreferrer">＞受付フォームへ進む</a><img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ><br>
 </div>

<div>新しい証明書もしくはステッカーは<strong>、必要書類を発送いただいてから2週間程度※でご契約者住所にお届けします。</strong><br>
※郵便事情により多少前後する場合があります。<br>
<br>
お手続きをお急ぎの場合は、必要書類をご準備のうえ、最寄りの営業店へお越しください</div>

<div><a href="https://map.tokiomarine-nichido.co.jp/search/office/pc/top.php" target="_blank" rel="noreferrer">＞営業店のご案内</a> <img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></div>

<div> </div>
</div>

<div style="text-align:right">JJ00-ET54-B07812-202402</div>

【自賠責保険】自賠責保険証明書およびステッカーの再交付はできますか？

<div><strong>再交付できます。</strong>（汚れて貼ることができなくなった場合も、再交付が可能です。）<br>
書面でのお手続きが必要です。</div>

<div> 
<div>ホームページからお客様ご自身で手続きができます。<br>
お手続き書類（自動車損害賠償責任保険承認請求書）と専用封筒を印刷して、必要書類を同封の上、東京海上日動宛にご送付ください。</div>

<div>※郵便料金弊社負担の封筒を掲載しておりますので、印刷してご利用ください。</div>

<div><a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/support/solution/jibaiseki/reissue.html" target="_blank" rel="noreferrer">＞証明書やステッカーを再交付したい</a> <img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></div>

<div><br>
お客様ご自身で手続き書類が印刷できない場合は、以下リンク先に入力してください。<br>
入力完了後、翌営業日以降に書類を送付します。<br>
<a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/service/contractor/procedure/jibaiseki/request.html" target="_blank" rel="noreferrer">＞受付フォームへ進む</a><img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></div>

<div><br>
新しいステッカーは、必要書類を発送いただいてから2週間程度※でご契約者住所にお届けします。<br>
※郵便事情により多少前後する場合があります。<br>
<br>
お手続きをお急ぎの場合は、必要書類をご準備のうえ、最寄りの営業店へお越しください</div>
<a href="https://map.tokiomarine-nichido.co.jp/search/office/pc/top.php" target="_blank" rel="noreferrer">＞営業店のご案内</a> <img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ><br>
 </div>

<div style="text-align:right">JJ00-AE01-07812-202402</div>

【自賠責保険】ステッカーを紛失しました。再交付できますか？

<div><strong>ホームページからお客様ご自身で手続きができます。</strong></div>

<div>お手続き書類（自動車損害賠償責任保険承認請求書）と専用封筒を印刷して、必要書類を同封の上、東京海上日動宛にご送付ください。</div>

<div>
<div>※郵便料金弊社負担の封筒を掲載しておりますので、印刷してご利用ください。</div>

<div><a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/support/solution/jibaiseki/numberchange.html" target="_blank" rel="noreferrer">＞ナンバーや用途種別が変わった</a><img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></div>

<div> </div>

<div>お客様ご自身で手続き書類が印刷できない場合は、以下リンク先に入力ください。<br>
入力完了後、翌営業日以降に書類を送付します。<br>
<a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/service/contractor/procedure/jibaiseki/request.html" target="_blank" rel="noreferrer">＞受付フォームへ進む</a><img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></div>

<div> </div>

<div>新しい証明書は、必要書類を発送いただいてから2週間程度※でご契約者住所にお届けします。<br>
※郵便事情により多少前後する場合があります。予めご了承ください。<br>
<br>
お手続きをお急ぎの場合は、必要書類をご準備のうえ、最寄りの営業店へお越しください。</div>

<div><a href="http://map.tokiomarine-nichido.co.jp/search/office/pc/top.php" target="_blank" rel="noreferrer">＞営業店のご案内</a> <img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></div>

<div> </div>
</div>

<div style="text-align:right">　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　JJ00-ET54-B07812-202402</div>

【自賠責保険】登録番号(ナンバープレート)の変更方法を教えてください。

<strong>はい、発行可能です。</strong><br>
ただし、ちょいのり保険等、一部保険については発行対象外となります。<br>
領収証の発行をご希望の場合は、担当の代理店へご相談ください。<br>
<br>
<br>
確定申告のために領収証が必要な方は、下記リンクも併せてご確認ください。<br>
<a href="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/faq/show/910?site_domain=default" target="_blank" rel="noreferrer">&gt;【保険料控除】支払った保険料を必要経費として確定申告したいのですが、証明するものを発行してもらえますか？</a> <img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/fEQq34HlGCvyi8Tq.png?site_domain=default" ><br>
<br>
<br>
※損害保険料は消費税法により非課税と定められているため、インボイスは発行対象外となります。そのためインボイスの登録番号は掲載しておりません。<br>
※インボイス（適格請求書）とは、適用税率や消費税額等を伝えるものです。

領収証は発行してもらえますか？

<div><strong>地震保険の加入につきましては、契約者ご本人様より、ご契約の代理店までお申し出ください。</strong></div>

<div> </div>

<div>※「ご契約の代理店」の連絡先は、保険証券(または保険契約継続証)や更新のご案内類に掲載されています。</div>

<div>※「ご契約の代理店」がご不明な場合は、はがきの二次元コードを読み取った際に表示されるお問い合わせ先へご連絡ください。</div>


【地震保険】「ご契約内容のお知らせ」に「地震保険のおすすめ」が記載されています。地震保険に加入したいのですが、手続きはどうすればいいですか？

<div><strong>ご契約の代理店へご連絡ください。</strong></div>

<div><br>
※「ご契約の代理店」の連絡先は、保険証券(または保険契約継続証)や更新のご案内類に掲載されています。</div>

<div>※「ご契約の代理店」がご不明な場合は、はがきの二次元コードを読み取った際に表示されるお問い合わせ先へご連絡ください。</div>


【地震保険】「地震保険継続証」地震保険の契約内容（保険期間・保険金額等）を変更した場合の保険料を見積もりしてもらえますか？

通常、ご契約者様にご負担いただく手数料はございません。<br>
ただし、金融機関およびご利用の手続きによっては手数料等がかかる場合があります。

【自動車保険】コンビニ払の払込取扱票を利用する場合、手数料は発生しますか？

<div><strong>地震保険のご契約前に受けた損害は補償されません。 </strong></div>

<div>ご契約後に発生した地震による損害から補償されます。</div>

<div> </div>

<div>地震保険について、詳しくはこちらをご参照ください。</div>

<div><a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/service/live/jishin/shohin/" target="_blank" rel="noreferrer">&gt;地震保険　商品について</a> </div>

<div> </div>

<div style="text-align:right"> </div>

<div style="text-align:right"> </div>

<div style="text-align:right">※本記載は2024年10月1日改定を反映しています。</div>

<div style="text-align:right">02AA-ET54-B07169-202407</div>

<div> </div>

【地震保険】地震で損害を受けた後に地震保険を契約した場合、地震保険契約前に受けた損害は補償されますか？

<div><strong>地震保険の保険料は、損害保険料率算出機構という中立機関が算定した保険料率をもとに算出されます。</strong></div>

<div> </div>

<div>具体的には、政府の地震調査研究推進本部による「確率論的地震動予測地図」を活用し、保険料を算定しています。</div>

<div>保険料について、詳しくはこちらをご参照ください。</div>

<div><a href="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/faq/show/1883?site_domain=default" target="_blank" rel="noreferrer">&gt;保険料を教えてください。</a> <img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></div>

<div> </div>

<div>また、地震保険には住宅の免震・耐震性能に応じた割引制度があり、住宅が一定の条件を満たしている場合に所定の確認資料をご提出いただければ、保険料に割引を適用します。</div>

<div>割引制度について、詳しくはこちらをご参照ください。</div>

<div><a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/service/live/jishin/plan.html" target="_blank" rel="noreferrer">&gt;保険料と割引制度</a><img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></div>

<div> </div>

<div style="text-align:right"> </div>

<div style="text-align:right"> </div>

<div style="text-align:right">※本記載は2024年10月1日改定を反映しています。</div>

<div style="text-align:right">02AA-ET54-B07169-202407</div>

【地震保険】保険料は、何を基準に算出されますか？

<div><strong>建物の所在地や構造級別によって地震保険料が異なります。</strong></div>

<div> </div>

<div>保険料のお見積もりはこちらからご確認いただけます。</div>

<div><a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/service/live/jishin/#anc-04" target="_blank" rel="noreferrer">&gt;地震保険料の試算</a> <img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></div>

<div> </div>

<div>地震保険の詳細はこちらのリンク先をご覧ください。</div>

<div><a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/service/live/jishin" target="_blank" rel="noreferrer">&gt;東京海上日動ホームページ　地震保険</a><img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></div>

<div> </div>

<div>ご契約については「代理店」または「営業店」にお問い合わせください。</div>

<div><a href="https://doc-req.tokiomarine-nichido.co.jp/ht1721/DairiMapServlet00" target="_blank" rel="noreferrer">&gt;代理店のご紹介</a><img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></div>

<div> </div>

<div> </div>

<div style="text-align:right"> </div>

<div style="text-align:right">※本記載は2024年10月1日改定を反映しています。</div>

<div style="text-align:right"> </div>

<div style="text-align:right">02AA-ET54-B07169-202407</div>

【地震保険】地震保険料を教えてください。

<div><strong>基本的に違いはありません。 </strong></div>

<div>地震保険は「地震保険に関する法律」に基づいて運営されるため、損害保険会社各社が取り扱う地震保険は同一です。</div>

<div> </div>

<div>※一部、保険料の払込方法によって保険料が異なる場合があります。</div>

<div>※共済保険の場合は、補償内容と掛金いずれも異なります。</div>

<div> </div>

<div style="text-align:right"> </div>

<div style="text-align:right"> </div>

<div style="text-align:right">※2024年10月1日改定を反映しています。</div>

<div style="text-align:right">02AA-ET54-B07169-202407</div>

【地震保険】契約する会社によって、補償内容や保険料の違いはありますか？

<div>
<div><strong>火災保険の保険期間の途中からでも、地震保険をご契約いただけます。 </strong></div>

<div> </div>

<div>※地震保険のご契約前に、すでに地震による損害が発生している場合は補償されません。</div>

<div>※ご契約時には、地震保険の対象となる建物や家財の状況確認があります。</div>

<div>※東海地震に係る地震防災対策強化地域について、大規模地震対策特別措置法に基づく警戒宣言が発令されたときは、その時から「地震保険に関する法律」に定める一定期間、地震保険の新規契約および増額契約はお引受けできません。</div>

<div> </div>

<div>地震保険について、詳しくはこちらをご参照ください。</div>

<div><a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/service/live/jishin/shohin/" target="_blank" rel="noreferrer">&gt;地震保険　商品について</a> <img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></div>

<div> </div>

<div style="text-align:right"> </div>

<div style="text-align:right"> </div>

<div style="text-align:right">2024年10月1日改定を反映しています。</div>

<div style="text-align:right">02AA-ET54-B07169-202407</div>
</div>

【地震保険】火災保険のみ契約しています。途中から、地震保険を契約できますか？

<div><strong>ご契約いただけません。</strong></div>

<div>地震保険は単独でご契約いただけないため、火災保険とセットでご契約ください。</div>

<div> </div>

<div>地震保険について、詳しくはこちらをご参照ください。</div>

<div><a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/service/live/jishin/shohin/" target="_blank" rel="noreferrer">&gt;地震保険　商品について</a> </div>

<div> </div>

<div style="text-align:right"> </div>

<div style="text-align:right"> </div>

<div style="text-align:right">
<div>※本記載は2024年10月1日改定を反映しています。</div>

<div>02AA-ET54-B07169-202407</div>
</div>

【地震保険】火災保険を契約せずに、地震保険のみを契約できますか？

<div>詳細につきましては、お手続きの際に代理店にご確認ください。</div>

<div>
<div>
<div><a href="https://doc-req.tokiomarine-nichido.co.jp/ht1721/DairiMapServlet00" target="_blank" rel="noreferrer">&gt;代理店のご紹介</a><img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ><a href="https://doc-req.tokiomarine-nichido.co.jp/ht1721/DairiMapServlet00" target="_blank" rel="noreferrer"> </a><br>
 </div>
 <br>
また、地震保険の割引が適用可能となる契約については、建物の構造や耐火性能を確認するため、確認資料が必要となります。<br>
詳しくは下記リンクをご参照ください。</div>

<div><a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/service/live/jishin/plan.html" target="_blank" rel="noreferrer">&gt;保険料と割引制度</a> <img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></div>

<div> </div>
</div>

<div style="text-align:right"> </div>

<div style="text-align:right">
<div>※本記載は2024年10月1日改定を反映しています</div>

<div>0216-ET54-B09020-202407</div>
</div>

【火災保険】申込時には、何が必要になりますか？

<div><strong>「相続人へのご契約名義の変更手続」が必要になります。</strong><br>
お手続きについてはホームページにて受付しております。<br>
お手続きフォームは<a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/service/contractor/procedure/live/address_transfer.html" target="_blank" rel="noreferrer">こちら</a><br>
 <br>
保険をご解約する場合も、ご契約名義の変更手続が必要です。<br>
名義変更とあわせてご解約のお手続きをご希望される場合は、ホームページでは受付出来ないため、代理店にご連絡下さい。<br>
 <br>
お急ぎの場合は、相続人様から「ご契約の代理店」へご連絡ください。<br>
※「ご契約の代理店」は、保険証券(または保険契約継続証)や火災保険更新のご案内類に掲載されています。<br>
また、東京海上日動マイページでも確認できます。確認方法は下記をご参照ください。<br>
<br>
<a href="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/faq/show/7933?site_domain=default" target="_blank" rel="noreferrer">&gt;【東京海上日動マイページ】マイページで代理店の電話番号を確認する方法を教えてください。</a></div>

<div> </div>

<div style="text-align:right"> </div>

<div style="text-align:right"> </div>

<div style="text-align:right">
<div>※本記載は2024年10月1日改定を反映しています。</div>

<div>0216-ET54-B09020-202407</div>
</div>

【火災保険】契約者が亡くなりました。手続きは必要ですか？

<div><strong>ご契約の代理店へご連絡ください。 </strong></div>

<div> </div>

<div>※ご契約の代理店は、保険証券(または保険契約継続証)や地震保険更新のご案内類に掲載されています。</div>

<div>※ご契約の代理店がご不明な場合は、契約者ご本人様から下記リンクの「カスタマーセンター」へお問い合わせください。</div>

<div>※ご連絡の際は、現在ご契約の「火災保険保険証券(または、ご契約内容がわかるもの)」をご準備ください。</div>

<div> </div>

<div><a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/support/contact/live175.html" target="_blank" rel="noreferrer">&gt;カスタマーセンター</a> </div>

<div> </div>

<div style="text-align:right"> </div>

<div style="text-align:right"> </div>

<div style="text-align:right">※本記載は2024年10月1日改定を反映しています。</div>

<div style="text-align:right">02AA-ET54-B07169-202407</div>

【地震保険】契約内容（保険期間・保険金額等）を変更した場合の保険料を見積もりしてもらえますか。

<div><strong>自動更新されるご契約ですので、更新手続きは必要ありません。 </strong></div>

<div>ご契約内容の変更をご希望される場合は、「ご契約の代理店」へご連絡ください。</div>

<div> </div>

<div> <img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/shogai_e_1.jpg?site_domain=default" ></div>

<div>*2024年10月1日以降始期契約より新規契約は販売を停止いたします。</div>

<div style="text-align:right">07E2-ET54-B07237-202006</div>

【からだの保険】「更新のご案内兼継続証」が届きました。更新したい場合、手続きは必要でしょうか？

<div><strong>「東京海上日動マイページ」から変更受付できます。</strong></div>

<div> </div>

<div><a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/service/contractor/keiyakusyasama.html" target="_blank" rel="noreferrer">&gt;東京海上日動マイページ </a> <img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></div>

<div>初めてご利用いただく方は新規登録、既にご利用の方はログインしてご確認ください。</div>

<div> </div>

<div>それ以外の変更につきましては、「ご契約の代理店」にてお手続きを承っております。</div>

<div>ご契約の代理店は、保険証券(または継続証)や更新のご案内類に掲載されています。</div>

<div> </div>

<div>※ご契約の代理店がご不明な場合は、契約者ご本人様から「カスタマーセンター」へお問い合わせください。</div>

<div><a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/support/contact/sick881.html" target="_blank" rel="noreferrer">&gt;お問い合わせ</a> <img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></div>

<div> </div>

<div> <img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/shogai_e_1.jpg?site_domain=default" ></div>

<div>*2024年10月1日以降始期契約より新規契約は販売を停止いたします。</div>

<div> </div>

<div style="text-align:right">07E2-ET54-B07237-202201</div>

【からだの保険】住所やメールアドレスの変更方法を教えてください。

<div><strong>ご契約者さまのご契約を確認したうえで、「ご契約の代理店」にてお手続きを承っております。</strong></div>

<div>ご契約の代理店は、保険証券(または継続証)や更新のご案内類に掲載されています。</div>

<div> </div>

<div>※ご契約の代理店がご不明な場合は、「カスタマーセンター」へお問い合わせください。</div>

<div><a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/support/contact/sick881.html" target="_blank" rel="noreferrer">&gt;お問い合わせ</a> <img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></div>

<div> </div>

<div> <img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/shogai_e_1.jpg?site_domain=default" ></div>

<div>*2024年10月1日以降始期契約より新規契約は販売を停止いたします。</div>

<div> </div>

<div style="text-align:right">07E2-ET54-B07237-202110</div>

【からだの保険】契約者が亡くなりました。何か手続きが必要でしょうか？

<div><strong>更新のお手続きについては、「ご契約の代理店」にて承っております。</strong><br>
<br>
※ご契約の代理店は、保険証券(または保険契約継続証)や火災保険更新のご案内類に掲載されています。</div>

<div> </div>

<div style="text-align:right">※本記載は2024年10月1日改定を反映しています。<br>
0216-ET54-B22093-202407</div>

【火災保険】契約の更新手続きをしたい。どうすればいいですか？

<div>
<div>
<div><strong>更新する、更新しないにかかわらず、必ずお手続きが必要になります。</strong><br>
「ご契約の代理店」へご連絡ください。</div>

<div> </div>
</div>

<div>※ご契約の代理店の連絡先は、保険証券(または保険契約継続証)や更新のご案内類に掲載しています。<br>
また、東京海上日動マイページでも確認できます。確認方法は下記をご参照ください。<br>
<br>
<a href="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/faq/show/7933?site_domain=default">&gt;【東京海上日動マイページ】マイページで代理店の電話番号を確認する方法を教えてください。</a><a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/support/contact/auto381.html" target="_blank" rel="noreferrer"><img alt="別ウィンドウで開く" ></a></div>

<div> </div>

<div>万が一満期日までにご契約者と連絡が取れず、ご契約者から更新しない旨のお申出がない場合は、更新特約にもとづき、更新前のご契約と同様（※１）のご契約内容にてご契約を自動更新（更新バックアップ）します。</div>

<div> </div>

<div>※１　建物は、更新時に支払限度額（保険金額）を見直します。その他の内容も一部変更となる場合があります。</div>

<div> </div>

<div style="text-align:right">
<div><br>
※本記載は2024年10月1日改定を反映しています。</div>

<div>0216-ET54-B22027-202407</div>
</div>
</div>

【火災保険】契約は自動で更新されますか？

<div><strong>原則、保険期間中に取扱代理店を変更することはできません。</strong></div>

<div> </div>

<div>ご契約更新時に取扱代理店を変更されたい場合は、営業店にお問い合わせください。</div>

<div> </div>

<div style="text-align:right">※本記載は2024年10月1日改定を反映しています。<br>
0216-ET54-B22093-202407</div>

<div> </div>

【火災保険】取扱代理店を変更することはできますか？

ご契約者様の負担はございません。
<div style="text-align:right">※本記載は2024年10月1日改定を反映しています。</div>

【火災保険】コンビニ払込票で支払う場合に手数料はかかりますか？

「トータルアシスト住まいの保険」の評価基準は再取得価額のみです。<br>
中古住宅の場合は建築年・建築時における建築価額が分かっている場合は年次別指数法による評価を行います。<br>
建築年・建築時における建築価額がわからない場合は新築費単価法による評価を行います。<br>
<br>
年次別指数法、新築費単価法につきましては以下をご覧ください。<br>
<br>
<a href="https://tcon.tokiomarine-nichido.co.jp/iportal/CatalogViewInterfaceStartUpAction.tcon?method=startUp&mode=PAGE&catalogId=1328720000&pageGroupId=7&volumeID=TKN12001&designID=&nonFlash=true&redirect=true" target="_blank" rel="noreferrer">トータルアシスト住まいの保険 パンフレットP12⑥</a><br>
 
<div style="text-align:right">※本記載は2024年10月1日改定を反映しています。</div>

【火災保険】中古住宅を保険の対象とした場合、「新価（再取得価額）」で補償されますか？

<div>お客様ご自身のスマートフォンでご契約手続きを実施いただくために、以下の送信情報で代理店より送信しているものです。</div>

<div>記載のURLからログインしてお手続きください。</div>

<div>以下の情報以外の場合は、アクセスしないようご注意ください。</div>

<div>お心当たりのない方はお手数ですが削除をお願いします。</div>

<div> </div>

<div>1.送信元表示</div>

<div>・DoCoMo・auの場合：「0120201981」</div>

<div>・ソフトバンク・Y!Mobileの場合：「242222」</div>

<div> </div>

<div>2.東京海上日動公式SMSに記載されるURLは以下の通りです。</div>

<div>　https://e-tmnf.tokiomarine-nichido.co.jp/application/英数字10桁</div>

<div> </div>

<div>3.画面のイメージ</div>

<div><img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/VbiwsCArDlrqLjia.png?site_domain=default" ></div>

<div> </div>

「0120201981」、「242222」から着信した「【東京海上日動からのご案内】以下の○○様専用URLよりお手続きください。※送信専用のため返信不可　(URL)」というSMSについて教えてください。

<div>
<div>
<div><strong>補償されません。</strong></div>

<div> </div>

<div>地震、噴火またはこれらによる津波によってご契約のお車に生じた損害を補償の対象とする場合は、自動車保険に「地震・噴火・津波危険車両全損時一時金特約」をご契約いただくことで補償されます。<br>
※一部、特約をご契約いただけない場合がございます。</div>

<div> </div>

<div>「地震・噴火・津波危険車両全損時一時金特約」について、詳しくはこちらをご参照ください。</div>

<div><br>
<span style="color:rgb(0, 0, 255)">&gt;<a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/service/auto/total-assist/shohin/sonotacar.html#anc-03" target="_blank" rel="noreferrer">「トータルアシスト自動車保険」の地震・噴火・津波危険車両全損時一時金特約</a><img alt="別ウィンドウで開く" src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></span><br>
&gt;<a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/hojin/auto/tap-car/shohin/sonotacar.html#anc-02" target="_blank" rel="noreferrer">「TAP」の地震・噴火・津波危険車両全損時一時金特約</a><img alt="別ウィンドウで開く" src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></div>

<div> </div>

<div> </div>

<div>
<div style="text-align:right">※本記載は2025年1月1日改定を反映しています。</div>

<div>
<div style="text-align:right">0193-ET37-B07283-202410</div>
</div>
</div>
</div>
</div>

<div> </div>

<div style="text-align:right"> </div>

【自動車保険】「地震、津波、噴火」により車に生じた損害は、自動車保険で補償されますか？

<div><strong>補償の対象となる「事故の範囲」が異なります。<br>
<br>
〇</strong>お支払いします　<strong>×</strong>お支払いできません
<table style="border-collapse:collapse;height:200px;width:298px">
<tbody>
<tr>
<td style="height:30px;border-color:rgb(0, 0, 0);width:100px"> </td>
<td style="background-color:rgb(209, 232, 255);height:30px;text-align:center;vertical-align:middle;width:70px;border-color:rgb(0, 0, 0)"><strong>一般条件</strong></td>
<td style="background-color:rgb(209, 232, 255);height:30px;text-align:center;vertical-align:middle;width:119px;border-color:rgb(0, 0, 0)"><strong>エコノミー車両保険</strong><br>
<strong>（自動車・乗用具等＋A）</strong></td>
</tr>
<tr>
<td style="background-color:rgb(229, 255, 242);height:30px;border-color:rgb(0, 0, 0);width:100px"><strong>ガードレール・<br>
電柱に衝突</strong></td>
<td style="text-align:center;vertical-align:middle;height:30px;width:70px;border-color:rgb(0, 0, 0)"><strong>〇</strong></td>
<td style="text-align:center;vertical-align:middle;height:30px;width:119px;border-color:rgb(0, 0, 0)"><strong>×</strong></td>
</tr>
<tr>
<td style="background-color:rgb(229, 255, 242);height:30px;border-color:rgb(0, 0, 0);width:100px"><strong>当て逃げ</strong></td>
<td style="text-align:center;vertical-align:middle;height:30px;width:70px;border-color:rgb(0, 0, 0)"><strong>〇</strong></td>
<td style="text-align:center;vertical-align:middle;height:30px;width:119px;border-color:rgb(0, 0, 0)"><strong>〇</strong></td>
</tr>
<tr>
<td style="background-color:rgb(229, 255, 242);height:30px;border-color:rgb(0, 0, 0);width:100px"><strong>車庫入れに失敗</strong></td>
<td style="text-align:center;vertical-align:middle;height:30px;width:70px;border-color:rgb(0, 0, 0)"><strong>〇</strong></td>
<td style="text-align:center;vertical-align:middle;height:30px;width:119px;border-color:rgb(0, 0, 0)"><strong>×</strong></td>
</tr>
<tr>
<td style="background-color:rgb(229, 255, 242);height:30px;border-color:rgb(0, 0, 0);width:100px"><strong>墜落・転覆</strong></td>
<td style="text-align:center;vertical-align:middle;height:30px;width:70px;border-color:rgb(0, 0, 0)"><strong>〇</strong></td>
<td style="text-align:center;vertical-align:middle;height:30px;width:119px;border-color:rgb(0, 0, 0)"><strong>×</strong></td>
</tr>
<tr>
<td style="background-color:rgb(229, 255, 242);height:30px;border-color:rgb(0, 0, 0);width:100px"><strong>お車同士の衝突 *1</strong></td>
<td style="text-align:center;vertical-align:middle;height:30px;width:70px;border-color:rgb(0, 0, 0)"><strong>〇</strong></td>
<td style="text-align:center;vertical-align:middle;height:30px;width:119px;border-color:rgb(0, 0, 0)"><strong>〇</strong></td>
</tr>
<tr>
<td style="background-color:rgb(229, 255, 242);height:30px;border-color:rgb(0, 0, 0);width:100px"><strong>自転車との衝突</strong></td>
<td style="text-align:center;vertical-align:middle;height:30px;width:70px;border-color:rgb(0, 0, 0)"><strong>〇</strong></td>
<td style="text-align:center;vertical-align:middle;height:30px;width:119px;border-color:rgb(0, 0, 0)"><strong>〇</strong></td>
</tr>
<tr>
<td style="background-color:rgb(229, 255, 242);height:30px;border-color:rgb(0, 0, 0);width:100px"><strong>人・動物との衝突</strong></td>
<td style="text-align:center;vertical-align:middle;height:30px;width:70px;border-color:rgb(0, 0, 0)"><strong>〇</strong></td>
<td style="text-align:center;vertical-align:middle;height:30px;width:119px;border-color:rgb(0, 0, 0)"><strong>〇</strong></td>
</tr>
<tr>
<td style="background-color:rgb(229, 255, 242);height:30px;border-color:rgb(0, 0, 0);width:100px"><strong>火災・爆発</strong></td>
<td style="text-align:center;vertical-align:middle;height:30px;width:70px;border-color:rgb(0, 0, 0)"><strong>〇</strong></td>
<td style="text-align:center;vertical-align:middle;height:30px;width:119px;border-color:rgb(0, 0, 0)"><strong>〇</strong></td>
</tr>
<tr>
<td style="background-color:rgb(229, 255, 242);height:30px;border-color:rgb(0, 0, 0);width:100px"><strong>盗難*2</strong></td>
<td style="text-align:center;vertical-align:middle;height:30px;width:70px;border-color:rgb(0, 0, 0)"><strong>〇</strong></td>
<td style="text-align:center;vertical-align:middle;height:30px;width:119px;border-color:rgb(0, 0, 0)"><strong>〇</strong></td>
</tr>
<tr>
<td style="background-color:rgb(229, 255, 242);height:30px;border-color:rgb(0, 0, 0);width:100px"><strong>いたずら・落書・窓ガラス破損</strong></td>
<td style="text-align:center;vertical-align:middle;height:30px;width:70px;border-color:rgb(0, 0, 0)"><strong>〇</strong></td>
<td style="text-align:center;vertical-align:middle;height:30px;width:119px;border-color:rgb(0, 0, 0)"><strong>〇</strong></td>
</tr>
<tr>
<td style="background-color:rgb(229, 255, 242);height:30px;border-color:rgb(0, 0, 0);width:100px"><strong>飛来中・落下中の他物との衝突</strong></td>
<td style="text-align:center;vertical-align:middle;height:30px;width:70px;border-color:rgb(0, 0, 0)"><strong>〇</strong></td>
<td style="text-align:center;vertical-align:middle;height:30px;width:119px;border-color:rgb(0, 0, 0)"><strong>〇</strong></td>
</tr>
<tr>
<td style="background-color:rgb(229, 255, 242);height:30px;border-color:rgb(0, 0, 0);width:100px"><strong>台風・たつ巻・<br>
洪水・高潮</strong></td>
<td style="text-align:center;vertical-align:middle;height:30px;width:70px;border-color:rgb(0, 0, 0)"><strong>〇</strong></td>
<td style="text-align:center;vertical-align:middle;height:30px;width:119px;border-color:rgb(0, 0, 0)"><strong>〇</strong></td>
</tr>
<tr>
<td style="background-color:rgb(229, 255, 242);height:30px;border-color:rgb(0, 0, 0);width:100px"><strong>地震・噴火・津波</strong></td>
<td style="text-align:center;vertical-align:middle;height:30px;width:70px;border-color:rgb(0, 0, 0)"><strong>×</strong></td>
<td style="text-align:center;vertical-align:middle;height:30px;width:119px;border-color:rgb(0, 0, 0)"><strong>×</strong></td>
</tr>
</tbody>
</table>
</div>

<div>*1　二輪自動車･原動機付自転車との衝突も含みます。<br>
*2　ご契約のお車が二輪自動車・原付（一般・特定）の場合は、盗難による損害は補償されません。<br>
※パンク等のタイヤのみに生じた損害、欠陥、腐しょく、さび、その他自然の消耗、故障損害等は補償されません（故障損害は、「故障補償特約（搬送時）」により補償の対象となる場合があります）。<br>
※一般条件、およびエコノミー車両保険（自動車･乗用具等+A）では、上表に記載のない電車やキックボード等との衝突・接触も補償の対象です。詳細は「<a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/service/auto/covenant/" target="_blank" rel="noreferrer">ご契約のしおり(約款)</a><span style="color:rgb(0, 0, 255)"><img alt="別ウィンドウで開く" src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></span>」をご参照ください。</div>

<div> </div>

<div>
<div>
<div>各自動車保険における車両保険について、詳しくはこちらをご参照ください。<br>
<span style="color:rgb(0, 0, 255)">&gt;<a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/service/auto/total-assist/shohin/sharyo.html" target="_blank" rel="noreferrer">「トータルアシスト自動車保険」の車両保険</a><img alt="別ウィンドウで開く" src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></span><br>
&gt;<a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/hojin/auto/tap-car/shohin/sharyo.html" target="_blank" rel="noreferrer">「TAP」の車両保険</a><img alt="別ウィンドウで開く" src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ><br>
 </div>
</div>

<div> </div>

<div style="text-align:right">※本記載は2025年1月1日改定を反映しています。</div>

<div style="text-align:right">0193-ET54-B07283-202410</div>
</div>

【自動車保険】車両保険の「一般条件」と「エコノミー車両保険」の違いを教えてください。

<div><strong>「ミニフリート」でご契約いただくことで保険料が割安になります(ノンフリート契約に限ります。)。</strong></div>

<div> </div>

<div>「ミニフリート」とは、始期日時点でご契約者を記名被保険者として*1、1保険証券で2台以上まとめてご契約いただくことをいい、一定の条件を満たすときは、ノンフリート多数割引を適用します。<br>
※団体扱・集団扱をご契約の場合は、複数の証券でのご契約でも、一定の条件を満たすときはノンフリート多数割引を適用します。 <br>
<a href="https://tcon.tokiomarine-nichido.co.jp/iportal/CatalogViewInterfaceStartUpAction.tcon?method=startUp&mode=PAGE&volumeID=TKN12001&catalogId=1640890000&pageGroupId=20&designConfirmFlg=" target="_blank" rel="noreferrer"><span style="color:#000000">&gt;</span>保険料割引制度<img alt="別ウィンドウで開く" src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></a></div>

<div> </div>

<div> *1記名被保険者が以下の(1)～(4)のいずれかに該当する場合はご契約者と同一であるとみなします。ただし、以下の(3)または(4)に該当する場合は、他の項目に該当するご契約およびご契約者自らを記名被保険者とするご契約を含めることはできません。</div>

<div>(1)ご契約者の配偶者*2<br>
(2)ご契約者またはその配偶者*2の同居の親族<br>
(3)ご契約者がご契約のお車の所有権留保条項付売買契約上の売主であり、かつ、記名被保険者がその売買契約上の買主(買主が複数にわたる場合は、買主間の関係が本人、その配偶者*2、それらの方の同居の親族である場合に限ります。)<br>
(4)ご契約者がご契約のお車の賃貸借契約上の貸主であり、かつ、記名被保険者がその賃貸借契約上の借主(借主が複数にわたる場合は、借主間の関係が本人、その配偶者*2、それらの方の同居の親族である場合に限ります。)<br>
.<br>
*2婚姻の届出をしていないが事実上婚姻関係と同様の事情にある方および戸籍上の性別が同一であるが婚姻関係と異ならない程度の実質を備える状態にある方を含みます(一定の要件を満たすことが書面等により確認できる場合に限ります。)。</div>

<div> </div>

<div>その他、ご契約条件や手続き方法等の詳細につきましては、ご契約の代理店、またはお近くの代理店にお問い合わせください。<br>
<a href="https://wcs.tokiomarine-nichido.co.jp/mfa_mypage/agentplus/?searchCategory=1&groupCode=tokiomarinehp&selectInsurances=A" target="_blank" rel="noreferrer">＞代理店相談予約はこちら</a><img alt="別ウィンドウで開く" src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ><br>
<br>
※ご契約の代理店は、保険証券(または保険契約継続証)や自動車保険更新のご案内類に掲載しています。また、<strong>東京海上日動マイページ</strong>でも確認できます。確認方法は下記をご参照ください。<br>
<a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/support/contact/auto381.html" target="_blank" rel="noreferrer">&gt;</a><a href="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/faq/show/7933?site_domain=default" target="_blank" rel="noreferrer">【東京海上日動マイページ】マイページで代理店の電話番号を確認する方法を教えてください。</a><a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/support/contact/auto381.html" target="_blank" rel="noreferrer"><img alt="別ウィンドウで開く" src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></a></div>

<div> </div>

<div> </div>

<div>
<div style="text-align:right">※本記載は2025年1月1日改定を反映しています。</div>

<div>
<div style="text-align:right">0193-ET37-B07283-202410</div>
</div>
</div>

【自動車保険】車を3台所有し、使用しています。まとめて自動車保険を契約すると何か特典はありますか？

<div><strong>使用目的は、年間を通じて、平均「月15日以上」使用する目的により決定します。<br>
以下のフローチャートから、使用目的をご判断ください</strong></div>

<div><img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/6EfG4qaNf7AUlDUj.jpg?site_domain=default" ></div>

<div> </div>

<div>※「年間」とは、始期日から1年間をいいます。保険期間の途中で使用目的を変更した場合は、その時点から1年間をいいます。<br>
※「定期的かつ継続して」とは、年間を通じて平均「月15日以上」使用する場合をいいます。<br>
※使用目的が正しく設定されている場合は、その使用目的以外で運転しているときも補償の対象となります。<br>
※年間を通じて平均「月15日以上」使用する目的が変わった場合は、変更手続きが必要です。<br>
※一時的な使用の場合は、使用目的を変更する必要はありません。</div>

<div><br>
 </div>

<div>
<div style="text-align:right">※本記載は2025年1月1日改定を反映しています。</div>
</div>

<div style="text-align:right">0193-ET37-B07283-202410</div>

【自動車保険】契約する車の「使用目的」の決め方を教えてください。

<div>
<div><strong>はい、契約内容を変更する場合の保険料は「ご契約の代理店」でお見積りいただけます。</strong><br>
お見積りをご希望の場合は、「ご契約の代理店」へご連絡ください。<br>
 <br>
※ご契約の代理店は、保険証券(または保険契約継続証)や自動車保険更新のご案内類に掲載されています。また、<strong>東京海上日動マイページ</strong>でも確認できます。確認方法は下記をご参照ください。<br>
<a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/support/contact/auto381.html" target="_blank" rel="noreferrer">&gt;</a><a href="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/faq/show/7933?site_domain=default" target="_blank" rel="noreferrer">【東京海上日動マイページ】マイページで代理店の電話番号を確認する方法を教えてください。</a><a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/support/contact/auto381.html" target="_blank" rel="noreferrer"><img alt="別ウィンドウで開く" src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></a></div>

<div> </div>
</div>

<div>
<div style="text-align:right">※本記載は2025年1月改定を反映しています。</div>
</div>

<div style="text-align:right">0193-ET37-B07283-202410</div>

【自動車保険】契約内容の変更や車を買い替えた場合の保険料を見積ることはできますか？

<div>
<div><strong>車両所有者には「ご契約のお車の所有権を有する方」を設定してください。</strong><br>
「ご契約のお車の所有権を有する方」とは、下記のいずれかの方をいいます。</div>

<div> </div>

<div>・自動車検査証等の「所有者の氏名又は名称」欄に記載されている方<br>
・所有権留保条項付売買契約や1年以上を期間とする貸借契約のお車の場合は、「買主」または「借主」の方</div>

<div> </div>

<div>※所有権留保条項付売買契約や貸借契約のお車の場合は、車両保険金のお支払いの際、<br>
   実際の車両所有者である売主や貸主からの保険金請求が必要です。</div>

<div> </div>

<div>
<div style="text-align:right">※本記載は2025年1月1日改定を反映しています。</div>
</div>
</div>

<div style="text-align:right">0193-ET37-B07283-202410</div>

【自動車保険】「車両所有者」は、誰を設定すればよいですか？

<div>
<div><strong>「通勤・通学」または「業務」でのご使用が「年間を通じて平均月15日以上」となる場合、「通勤・通学」「業務使用」への変更が必要です。</strong></div>

<div> </div>

<div>お車の使用目的の詳細は、以下のページをご確認ください。<br>
<a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/service/auto/total-assist/ryokin-keiyaku/setting.html#anc-04" target="_blank" rel="noreferrer">&gt;お車の使用目的<img alt="別ウィンドウで開く" src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></a></div>

<div> </div>

<div>変更手続きは「ご契約の代理店」にて承ります。<br>
詳しいお手続き方法につきましては、「ご契約の代理店」へご確認ください。<br>
 <br>
※ご契約の代理店の連絡先は、保険証券(または保険契約継続証)や自動車保険更新のご案内類に掲載しています。また、<strong>東京海上日動マイページ</strong>でも確認できます。確認方法は下記をご参照ください。<br>
<a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/support/contact/auto381.html" target="_blank" rel="noreferrer">&gt;</a><a href="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/faq/show/7933?site_domain=default" target="_blank" rel="noreferrer">【東京海上日動マイページ】マイページで代理店の電話番号を確認する方法を教えてください。</a><a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/support/contact/auto381.html" target="_blank" rel="noreferrer"><img alt="別ウィンドウで開く" src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></a></div>
</div>

<div> </div>

<div> </div>

<div>
<div style="text-align:right">※本記載は2025年1月1日改定を反映しています。</div>

<div>
<div style="text-align:right">0193-ET37-B07283-202410</div>
</div>

<div> </div>

<div> </div>
</div>

【自動車保険】車の使用目的を「日常・レジャー使用」で契約しています。「通勤」や「業務」で使用することになった場合、保険の変更手続きは必要ですか？

<div><strong>はい、必要です。</strong></div>

<div>
<div> </div>

<div>東京海上日動のホームページにて受付を行い、代理店もしくは弊社からのご連絡をお待ちください。<br>
お手続きには、納車日や新しいお車の情報（車検証情報等）が必要です。<br>
受付フォームに必要事項を入力していただくと、最短で当日から補償が開始されます。<br>
変更後の保険料等につきましては、受付後、通常1～3営業日以内に代理店もしくは弊社からご連絡いたします。<br>
&gt;<a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/service/contractor/procedure/replace.html" target="_blank" rel="noreferrer">お手続きフォームへ進む</a><a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/support/contact/auto213.html" target="_blank" rel="noreferrer"><img alt="別ウィンドウで開く" src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></a><br>
<br>
お車の変更とあわせてご契約の補償内容を変更する場合は、ホームページでの受付が行えません。ご契約の代理店でのお手続きになります。<br>
補償内容の変更をご希望の場合は、契約者ご本人様から代理店へご連絡ください。<br>
※ご契約の代理店の連絡先は、保険証券(または保険契約継続証)や自動車保険更新のご案内類に掲載されています。また、<strong>東京海上日動マイページ</strong>でも確認できます。確認方法は下記をご参照ください。<br>
<a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/support/contact/auto381.html" target="_blank" rel="noreferrer">&gt;</a><a href="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/faq/show/7933?site_domain=default" target="_blank" rel="noreferrer">【東京海上日動マイページ】マイページで代理店の電話番号を確認する方法を教えてください。</a><a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/support/contact/auto381.html" target="_blank" rel="noreferrer"><img alt="別ウィンドウで開く" src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></a></div>

<div> </div>

<div style="text-align:right">※本記載は2025年1月1日改定を反映しています。</div>
</div>

<div style="text-align:right">0193-ET37-B07283-202410</div>

【自動車保険】車を買い替えました。保険の変更手続きは必要ですか？

<div><strong>「東京海上日動マイページ」から変更受付できます。</strong><br>
＞<a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/service/contractor/keiyakusyasama.html" target="_blank" rel="noreferrer">東京海上日動マイページ<img alt="別ウィンドウで開く" src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></a></div>

<div> </div>

<div>詳しい手続き方法につきましては、下記でご確認ください。<br>
<a href="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/faq/show/3364?category_id=1&keyword=%E4%BD%8F%E6%89%80%E5%A4%89%E6%9B%B4&page=1&site_domain=default&sort=sort_access&sort_order=desc" target="_blank" rel="noreferrer">【東京海上日動マイページ】｢東京海上日動マイページ｣で住所変更はどのようにすればよいですか？</a><a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/service/contractor/keiyakusyasama.html" target="_blank" rel="noreferrer"><img alt="別ウィンドウで開く" src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></a><br>
<a href="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/faq/show/791?category_id=1&keyword=%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%82%A2%E3%83%89%E3%83%AC%E3%82%B9%E3%80%80%E5%A4%89%E6%9B%B4&page=1&site_domain=default&sort=sort_access&sort_order=desc" target="_blank" rel="noreferrer">【東京海上日動マイページ】ID(メールアドレス)を変更したいのですが､どうすればよいですか？</a><a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/service/contractor/keiyakusyasama.html" target="_blank" rel="noreferrer"><img alt="別ウィンドウで開く" src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></a></div>

<div> </div>

<div> </div>

<div>
<div><strong>住所のみ変更希望の方はホームページからの受付も可能です。</strong></div>

<div>※東京海上日動マイページの登録がない場合もご利用可能です。</div>

<div>＞<a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/service/contractor/procedure/address.html" target="_blank" rel="noreferrer">WEB受付フォーム</a><a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/service/contractor/keiyakusyasama.html" target="_blank" rel="noreferrer"><img alt="別ウィンドウで開く" src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></a></div>
</div>

<div> </div>

<div>
<div style="text-align:right">※本記載は2025年1月1日改定を反映しています。</div>

<div>
<div style="text-align:right">0193-ET37-B07283-202410</div>
</div>
</div>

【自動車保険】住所やメールアドレスの変更方法を教えてください。

<div><strong>万が一満期日までにご契約者とご連絡がとれず、ご契約者から更新されない旨のお申出がない場合は、「更新特約（しっかり更新サポート）」をセットしているご契約に限り、ご契約を自動更新(更新バックアップ)します。</strong><br>
<br>
自動更新(更新バックアップ)する場合、更新前のご契約と同様*1のご契約内容となります。<br>
*1　車両保険金額を見直したうえで自動更新（更新バックアップ）します。その他の内容も一部変更となる場合があります。<br>
<br>
<a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/hojin/auto/tap-car/contractor/koshin.html" target="_blank" rel="noreferrer">＞更新特約（しっかり更新サポート）</a><a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/support/contact/auto381.html" target="_blank" rel="noreferrer"><img alt="別ウィンドウで開く" src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></a><br>
<br>
<strong>更新されない場合は、必ず「ご契約の代理店」へご連絡ください。</strong><br>
<br>
更新をご希望の場合、<strong>「更新特約（しっかり更新サポート）」をセットしているご契約であっても、事前にご契約の代理店にて更新のお手続きをお願いしております。</strong>ご契約内容の変更（免許証の種類（色）、運転者の範囲の設定など）が必要ないかのご確認含め、満期日までに余裕をもってご契約の代理店へご連絡ください。<br>
<br>
※ご契約の代理店は、保険証券(または保険契約継続証)や自動車保険更新のご案内類に掲載しています。また、<strong>東京海上日動マイページ</strong>でも確認できます。確認方法は下記をご参照ください。<br>
<a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/support/contact/auto381.html" target="_blank" rel="noreferrer">&gt;</a><a href="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/faq/show/7933?site_domain=default" target="_blank" rel="noreferrer">【東京海上日動マイページ】マイページで代理店の電話番号を確認する方法を教えてください。</a><a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/support/contact/auto381.html" target="_blank" rel="noreferrer"><img alt="別ウィンドウで開く" src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></a><br>
 </div>

<div style="text-align:right">※本記載は2025年1月1日改定を反映しています。<br>
0193-ET37-B07283-202410</div>

【自動車保険】契約は自動で更新されますか？

<div>
<div><strong>ご契約名義等について、法定相続人へ変更する手続きが必要です。</strong><br>
また、保険を解約される場合も、一旦ご契約名義を相続される方に変更したうえでお手続きいただくこととなります。</div>

<div>お手続きについては「ご契約の代理店」にて、相続される方よりご連絡ください。</div>

<div> </div>

<div>※「ご契約の代理店」は、保険証券(または保険契約継続証)や自動車保険更新のご案内類に掲載されています。<br>
※「ご契約の代理店」が不明な場合は、相続人様から「カスタマーセンター」へお問い合わせください。<br>
<a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/support/contact/auto381.html" target="_blank" rel="noreferrer">&gt;お問い合わせ<img alt="別ウィンドウで開く" src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></a></div>

<div>
<div style="text-align:right">※本記載は2025年1月1日改定を反映しています。</div>

<div>
<div style="text-align:right">0193-ET37-B07283-202410</div>
</div>
</div>
</div>

<div style="text-align:right"> </div>

【自動車保険】契約者が亡くなりました。保険の手続きはどのようにしたらよいですか？

<div>
<div><strong>お申込みはご契約の始期日または変更日から2週間以上前までにお願いします。<br>
オリジナルドライブレコーダー(以下、端末といいます)は順次お届けしますので、ご契約のお車に保険契約のご契約の始期日または変更日までに取り付けてください。</strong></div>

<div> </div>

<div>※早期にご契約いただいた場合にも、端末の発送は始期日の1か月前からとなります。</div>

<div> </div>

<div>
<div>ドライブエージェントパーソナルの詳細についてはリンク先をご参照ください。</div>

<div><a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/service/auto/total-assist/shohin/dap.html" target="_blank" rel="noreferrer">＞ドライブエージェント パーソナル（DAP）<img alt="別ウィンドウで開く" src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></a></div>
</div>
</div>

<div> </div>

<div> </div>

<div>
<div style="text-align:right">※本記載は2025年1月1日改定を反映しています。</div>

<div style="text-align:right"> </div>

<div style="text-align:right">0193-ET37-B07283-202410</div>
</div>

【ドライブエージェント パーソナル（DAP)】いつまでに申し込めばよいですか。

<div><strong>同じ端末を継続してご利用いただきます。<br>
また、端末は、常時ネットワーク接続することにより、内蔵するアプリケーションを自動でアップデートできる仕組みとなっており、今後も順次、新しいサービスをご提供します。</strong></div>

<div> </div>

<div> </div>

<div style="text-align:right">※本記載は2025年1月1日改定を反映しています。</div>

<div> </div>

<div style="text-align:right">0193-ET37-B07283-202410</div>

<div style="text-align:right"> </div>

【ドライブエージェント パーソナル（DAP)】特約を契約した自動車保険を更新する場合、端末の交換が必要ですか。

<div>
<div><strong>変更のお手続き後に、付替え用キットをお届けしますので、新しいお車に付替えをお願いします。</strong></div>

<div> </div>

<div>※下記お問い合わせ先にご連絡いただければ、付替え用キットは事前にお送りすることもできます。</div>

<div><br>
<strong>前方1カメラ型端末の取り付け・操作・故障等に関するお問い合わせ先</strong></div>

<div>ドライブエージェントパーソナル事務局<br>
TEL：0120-009-450<br>
※月曜日～土曜日の午前9時半～午後6時（日曜・祝日・事務局休業日を除く）</div>

<div> </div>

<div><br>
<strong>2カメラ一体型端末の取り付け・操作・故障等に関するお問い合わせ先</strong></div>

<div>東京海上日動ドライブレコーダーヘルプデスク</div>

<div>TEL：0120-009-522</div>

<div>※月曜日～土曜日の午前9時半～午後6時（日曜・祝日・ヘルプデスク休業日を除く）</div>

<div> </div>

<div> </div>

<div style="text-align:right"><br>
※本記載は2025年1月改定を反映しています。</div>

<div>
<div style="text-align:right">0193-ET37-B07283-202410</div>
</div>
</div>

【ドライブエージェント パーソナル（DAP)】特約を契約した自動車保険の車を変更する場合の手続きを教えてください。

<div>端末が故障した場合は、下記お問い合わせ先へご連絡ください。<br>
状況を確認のうえ、新しい端末をお届けします。<br>
 <br>
端末が故障したかどうか判断できない場合は、一度お車のエンジンを切って、再度エンジンをかけてください。<br>
解決しない場合は電源ボタンを10秒以上長押しして、端末を再起動してください。<br>
端末を再起動しても解決しない場合やエラーメッセージが表示される場合は、下記お問い合わせ先へご連絡をいただくか、端末マニュアル（取扱説明書）の「故障かな？と思ったら」をご確認ください。<br>
端末マニュアル（取扱説明書）は、WEBアプリログイン画面の下部よりご確認いただけます。<br>
<br>
<a href="https://www.drive-agent-2c.com/auth/realms/dap/protocol/openid-connect/auth?response_type=code&scope=openid&redirect_uri=https%3A%2F%2Fwww.drive-agent-2c.com%2Fdap%2Findex.html&client_id=webapp&state=ce3d135bae4fc036047719739daf05b3&nonce=206164861dea2d6a6c93aad308d98e05" target="_blank" rel="noreferrer">&gt;WEBアプリログイン画面<img alt="別ウィンドウで開く" src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></a><br>
<br>
 ＜端末の取り付け・操作・故障等に関するお問い合わせ先＞<br>
・前方1カメラ型<br>
　ドライブエージェントパーソナル事務局：0120-009-450<br>
　※月曜日～土曜日の午前9時半～午後6時(日曜・祝日・事務局休業日を除く)<br>
 <br>
・2カメラ一体型<br>
　東京海上日動ドライブレコーダーヘルプデスク：0120-009-522<br>
　※月曜日～土曜日の午前9時半～午後6時(日曜・祝日・ヘルプデスク休業日を除く)</div>

<div>
<div>
<div style="text-align:right"><br>
※本記載は2025年1月1日改定を反映しています。</div>
</div>
</div>

【ドライブエージェント パーソナル（DAP)】端末が故障した場合はどうすればよいですか。

<div>
<div>
<div><strong>警察へ届け出の後、下記お問い合わせ先へご連絡ください。<br>
状況を確認のうえ、新しい端末をお届けします。</strong></div>

<div><br>
 </div>

<div>&lt;前方１カメラ型端末の取り付け・操作・故障等に関するお問い合わせ先&gt;</div>

<div>ドライブエージェントパーソナル事務局<br>
TEL：0120-009-450<br>
※月曜日～土曜日の午前9時半～午後6時(日曜・祝日・事務局休業日を除く)</div>

<div><br>
 </div>

<div>&lt;２カメラ一体型端末の取り付け・操作・故障等に関するお問い合わせ先&gt;</div>

<div>東京海上日動ドライブレコーダーヘルプデスク</div>

<div>TEL：0120-009-522</div>

<div>※月曜日～土曜日の午前9時半～午後6時(日曜・祝日・ヘルプデスク休業日を除く)</div>

<div> </div>

<div style="text-align:right"><br>
※本記載は2025年1月改定を反映しています。</div>

<div>
<div style="text-align:right">0193-ET37-B07283-202410</div>
</div>

<div> </div>

<div><br>
                                                                                                                                                                                   </div>
</div>
</div>

【ドライブエージェント パーソナル（DAP)】端末が盗難された場合はどうすればよいですか。

<div>
<div><strong>変更手続きが必要な場合があります。</strong></div>

<div>現在のご契約の「運転者年齢条件」「運転者限定特約」「使用目的」についてご確認ください。</div>

<div> </div>

<div><img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/Mk02nYcv6ySZWyhT.png?site_domain=default" ></div>

<div> </div>

<div>変更手続きは「ご契約の代理店」にて承ります。<br>
詳しいお手続き方法につきましては、「ご契約の代理店」へご確認ください。<br>
 <br>
※ご契約の代理店の連絡先は、保険証券(または保険契約継続証)や自動車保険更新のご案内類に掲載しています。また、<strong>東京海上日動マイページ</strong>でも確認できます。確認方法は下記をご参照ください。<br>
<a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/support/contact/auto381.html" target="_blank" rel="noreferrer">&gt;</a><a href="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/faq/show/7933?site_domain=default" target="_blank" rel="noreferrer">【東京海上日動マイページ】マイページで代理店の電話番号を確認する方法を教えてください。</a><a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/support/contact/auto381.html" target="_blank" rel="noreferrer"><img alt="別ウィンドウで開く" src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></a></div>

<div> </div>

<div> </div>

<div style="text-align:right">※本記載は2025年1月改定を反映しています。</div>

<div>
<div style="text-align:right">0193-ET37-B07283-202410</div>
</div>
</div>

【自動車保険】子どもが免許を取得しました。変更手続きは必要ですか？

<div>
<div>
<div><strong>中断証明書の発行は、ご契約の代理店にて承ります。<br>
また紛失等による再発行についても、代理店にて承ります。</strong><br>
お手続き方法やご提出いただく書類等につきましては、「ご契約の代理店」へご確認ください。</div>

<div> </div>

<div>解約後の発行については、こちらをご参照ください。</div>

<div>
<div><a href="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/faq/show/690?site_domain=default" target="_blank" rel="noreferrer">&gt; 中断証明書は、解約後でも発行できますか？</a><img alt="別ウィンドウで開く" src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></div>
</div>
</div>

<div>
<div> </div>

<div>中断制度については、こちらをご参照ください。<br>
<a href="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/faq/show/1641?site_domain=default" target="_blank" rel="noreferrer">&gt;「中断制度」とは何ですか？</a><img alt="別ウィンドウで開く" src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ><br>
<br>
※ご契約の代理店は、保険証券(または保険契約継続証)や自動車保険更新のご案内類に掲載されています。<br>
※ご契約の代理店は、東京海上日動マイページでも確認できます。確認方法は下記をご参照ください。<br>
<a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/support/contact/auto381.html" target="_blank" rel="noreferrer">&gt;</a><a href="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/faq/show/7933?site_domain=default" target="_blank" rel="noreferrer">【東京海上日動マイページ】マイページで代理店の電話番号を確認する方法を教えてください。</a><a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/support/contact/auto381.html" target="_blank" rel="noreferrer"><img alt="別ウィンドウで開く" src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></a></div>

<div> </div>
</div>
</div>

<div>
<div style="text-align:right">※本記載は2025年1月1日改定を反映しています。</div>

<div>
<div style="text-align:right">0193-ET37-B07283-202410</div>
</div>
</div>

【自動車保険】中断証明書の発行手続きは、どこで行えますか？

<div>
<p style="margin:0mm 0mm 0pt"><strong>特約の追加（削除）は、ご契約の代理店にて承ります。</strong><br>
ドライブエージェント パーソナルは、東京海上日動の自動車保険に「事故発生の通知等に関する特約」をセットすることでご利用いただけるサービスです。<br>
詳しいお手続き方法につきましては、ご契約の代理店にお問い合わせください。</p>
</div>

<div> </div>

<div>※ご契約の代理店は、保険証券(または保険契約継続証)や自動車保険更新のご案内類に掲載しています。また、<strong>東京海上日動マイページ</strong>でも確認できます。確認方法は下記をご参照ください。<br>
<a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/support/contact/auto381.html" target="_blank" rel="noreferrer">&gt;</a><a href="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/faq/show/7933?site_domain=default" target="_blank" rel="noreferrer">【東京海上日動マイページ】マイページで代理店の電話番号を確認する方法を教えてください。</a><a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/support/contact/auto381.html" target="_blank" rel="noreferrer"><img alt="別ウィンドウで開く" src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></a><br>
 </div>

<div style="text-align:right">※本記載は2025年1月1日改定を反映しています。</div>

【ドライブエージェント パーソナル（DAP)】ＤＡＰ特約を追加(削除)したいのですがどうしたらよいですか？

<div>メーカーの販売サイトから付替え用キットを購入いただき、付け替えてください。<br>
 </div>

<div><a href="https://www.denso-solution.com/rear-camera/" target="_blank" rel="noreferrer">&gt;メーカー販売サイト<img alt="別ウィンドウで開く" src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></a>

<div>
<div>
<p style="margin:0mm 0mm 0pt"> </p>

<p style="margin:0mm 0mm 0pt;text-align:right"><span style="font-size:12px"><span style="font-family:&quot;Meiryo UI&quot;"><span style="color:black">※本記載は2025年1月1日改定を反映しています。</span></span></span></p>

<p style="margin:0mm 0mm 0pt"> </p>

<p style="margin:0mm 0mm 0pt"> </p>
</div>
</div>
</div>

【ドライブエージェント パーソナル（DAP)】リアカメラを付け替えるには、どうすればよいですか？

<div>
<p style="margin:0mm 0mm 0pt">前方1カメラ型から特約を切り替える方は、万が一に備えて切り替え前の特約の終期までは前方1カメラ型端末をご利用いただき、その後2カメラ一体型端末への付け替えることをおすすめします。<br>
2カメラ一体型は特約の始期以降でなければ事故連絡機能と駐車中監視機能が使えません。前方1カメラ型端末は特約終期の10日後まで事故連絡機能が利用できますので、切替え前後のいずれも事故連絡機能が利用できる状態で付け替えることができます。</p>
</div>

<div> </div>

<div style="text-align:right">※本記載は2025年1月1日改定を反映しています。</div>

【ドライブエージェント パーソナル（DAP)】前方1カメラ型端末から2カメラ一体型端末への付け替えのタイミングについて教えてください。

<div>ご契約の代理店にお問い合わせください。</div>

<div> </div>

<div>※「ご契約の代理店」は、保険証券(または保険契約継続証)や自動車保険更新のご案内類に掲載されています。</div>

<div><br>
 </div>

<div style="text-align:right">※本記載は2025年1月1日改定を反映しています。</div>

【ドライブエージェント パーソナル（DAP)】契約内容の確認・変更方法を教えてください

<div>
<div><span style="font-size:12px"><span style="font-family:ｍｓ ｐゴシック">引き継ぐことができます。必要な条件は以下の通りです。</span></span></div>

<div> </div>

<div><span style="font-size:12px"><span style="font-family:ｍｓ ｐゴシック">・新たなご契約のお車の用途・車種が中断証明書を発行したご契約のお車と同一（車両入替規定に合致する用途・車種も同一とみなす）であること。<br>
<span style="font-size:12px"><span style="font-family:ｍｓ ｐゴシック">・「保険期間の末日」または「出国日」のいずれか遅い日の翌日から起算して10年以内であること。<br>
・適用事由（自動車の新規取得等）発生の翌日から起算して1年以内の適用であること。<br>
・新たなご契約の記名被保険者が中断証明書を発行したご契約と同一であること。ただし中断証明書を発行したご契約と、新たなご契約の記名被保険者の下記①～⑥の変更は同一とみなす。<br>
　①配偶者間の変更<br>
　②同居の親族間の変更<br>
　③記名被保険者の配偶者の同居の親族への変更<br>
　④車両保険のみを契約している場合に、所有権留保条項付売買契約により売買されたお車について、自動車販売業者から購入者への変更<br>
　⑤ノンフリート等級別料率を継承可能な個人・法人間の変更<br>
　⑥ノンフリート等級別料率を継承可能な法人間の変更<br>
・新たなご契約の車両所有者が中断証明書を発行したご契約と同一であること。ただし新たなご契約の車両所有者が下記①～⑤に該当する場合は、同一とみなす。<br>
　①旧契約の記名被保険者<br>
　②旧契約の記名被保険者の配偶者<br>
　③旧契約の記名被保険者または配偶者の同居の親族<br>
　④旧契約の記名被保険者とノンフリート等級別料率の継承が可能な個人・法人間の変更後の法人または個人事業主<br>
　⑤旧契約の記名被保険者とノンフリート等級別料率の継承が可能な法人間の変更後の法人</span></span></span></span></div>

<div> </div>

<div style="text-align:right"><span style="font-size:12px"><span style="font-family:ｍｓ ｐゴシック">※本記載は2025年1月1日改定を反映しています。</span></span></div>

<div style="text-align:right"><span style="font-size:12px"><span style="font-family:ｍｓ ｐゴシック">0193-ET54-B21170-202410</span></span></div>
</div>

【自動車保険】中断証明書を適用して、前の自動車保険の等級を新しく買った自動車の契約に引き継ぐことはできますか？

<div>
<div><strong>保険期間中に取扱代理店を変更することはできません。</strong></div>

<div> </div>

<div>ご契約の更新時であれば、取扱代理店を変更することができます。<br>
<br>
 </div>

<div style="text-align:right">※本記載は2025年1月1日改定を反映しています。</div>
</div>

【自動車保険】取扱代理店を変更することはできますか？

<div><strong>口座変更をご希望の場合は、ホームページよりお申込みください。</strong><br>
受付後、通常1～3営業日以内に代理店もしくは弊社よりご連絡いたします。<br>
ご連絡の際に、お手続きに必要な書類等について詳しくご案内いたします。<br>
※振替口座は、原則「変更手続き完了の翌月のご請求分」から変更されます。</div>

<div><br>
&gt;<a href="http://www.tokiomarine-nichido.co.jp/service/contractor/procedure/general/transferaccount.html" target="_blank" rel="noreferrer">Web手続き（口座変更）<img alt="別ウィンドウで開く" src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></a></div>

<div> </div>

<div>ホームページからのお申込みは、払込方法が「口座振替」のご契約が対象となります。<br>
クレジットカード払等から口座振替への払込方法の変更は行えません。<br>
ホームページからの受付対象外の場合やお急ぎの場合は、契約者ご本人様から代理店へご連絡ください。<br>
※ご契約の代理店は、保険証券(または保険契約継続証)や自動車保険更新のご案内類に掲載しています。また、<strong>東京海上日動マイページ</strong>でも確認できます。確認方法は下記をご参照ください。<br>
<a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/support/contact/auto381.html" target="_blank" rel="noreferrer">&gt;</a><a href="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/faq/show/7933?site_domain=default" target="_blank" rel="noreferrer">【東京海上日動マイページ】マイページで代理店の電話番号を確認する方法を教えてください。</a><a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/support/contact/auto381.html" target="_blank" rel="noreferrer"><img alt="別ウィンドウで開く" src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></a></div>

【口座振替】振替口座を変更したいのですが、どうしたらよいですか？

<div>
<div><strong>大変申し訳ありませんが、保険料の請求日（口座振替日）は金融機関によって決まっていますので、変更することはできません。</strong></div>

<div> </div>

<div>振替えができなかった場合は以下をご参照ください。<br>
<a href="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/faq/show/4858?site_domain=default" target="_blank" rel="noreferrer">〉【口座振替】保険料が残高不足で振替えされませんでした。補償はどうなりますか？</a><img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ><br>
<a href="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/faq/show/4809?site_domain=default" target="_blank" rel="noreferrer">〉【口座振替】先月、残高不足で保険料が振替えされませんでした。どうしたらよいですか？</a><img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ><br>
<a href="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/faq/show/4811?site_domain=default" target="_blank" rel="noreferrer">〉【口座振替】2か月続けて保険料の振替えがされていませんでした。どうしたらよいですか？</a><img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></div>
</div>

【口座振替】保険料の請求日（口座振替日）を変更することはできますか？

<div><strong>保険期間中の変更は行えません。</strong><br>
変更が行える時期は以下の通りです。</div>

<div> </div>

<div><strong>・保険期間が1年のご契約</strong><br>
次回のご契約から変更することができます。<br>
更新の際に、「ご契約の代理店」にお申し出ください。</div>

<div> </div>

<div><strong>・保険期間が2年以上のご契約</strong><br>
次回の更新の際、および各保険年度の始期応当日付で変更いただけます。<br>
ご希望の場合は、「ご契約の代理店」へご連絡ください。<br>
例：保険期間が2023/4/1～2026/4/1の場合、2024/4/1付と2025/4/1付での変更が行えます。<br>
 <br>
※ご契約の代理店の連絡先は、保険証券(または保険契約継続証)や更新のご案内類に掲載しています。<br>
　また、<strong>東京海上日動マイページ</strong>でも確認できます。確認方法は下記をご参照ください。<br>
<a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/support/contact/auto381.html" target="_blank" rel="noreferrer">&gt;</a><a href="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/faq/show/7933?site_domain=default" target="_blank" rel="noreferrer">【東京海上日動マイページ】マイページで代理店の電話番号を確認する方法を教えてください。</a><a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/support/contact/auto381.html" target="_blank" rel="noreferrer"><img alt="別ウィンドウで開く" src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></a><br>
 </div>

<div style="text-align:right">※本記載は2025年1月1日改定を反映しています。</div>

【口座振替】払込方法を口座振替からクレジットカード払に変更したいです。どうすればよいですか？

<div><strong>「通勤・通学」または「お仕事(業務)」でのご使用が「1年間を通じて平均月15日以上」となる場合、「通勤・通学」または「業務使用」への変更がの手続きが必要です。</strong></div>

<div> </div>

<div>お車の使用目的の詳細は、以下のページをご確認ください。</div>

<div><a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/service/auto/total-assist/ryokin-keiyaku/setting.html" target="_blank" rel="noreferrer">&gt;お車の使用目的</a><img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ><a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/service/auto/total-assist/ryokin-keiyaku/setting.html" target="_blank" rel="noreferrer"> </a></div>

<div> </div>

<div>お手続きにつきましては「ご契約の代理店」へ、契約者ご本人様より遅滞なくご連絡をお願いいたします。</div>

<div>※「ご契約の代理店」が不明な場合は、契約者ご本人様から「カスタマーセンター」へお問い合わせください。</div>

<div><a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/support/contact/cho-hoken523.html" target="_blank" rel="noreferrer">&gt;超保険カスタマーセンター</a><img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></div>

<div> </div>

<div style="text-align:right">0125-ET54-B13010-202207</div>

【超保険】自動車の使用目的を「日常・レジャー使用」で契約しています。「通勤・通学」や「お仕事」で使うことになった場合、保険の変更手続きは必要ですか。

<div><strong>「ご契約の代理店」は保険証券（または継続証）や超保険更新のご案内等に掲載しております。</strong></div>

<div>「ご契約の代理店」が不明な場合は、契約者ご本人様から「カスタマーセンター」へお問い合わせください。</div>

<div><a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/support/contact/cho-hoken523.html" target="_blank" rel="noreferrer">&gt;超保険カスタマーセンター</a><img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></div>

<div> </div>

<div style="text-align:right">0125-ET54-B13010-202207</div>

【超保険】契約した代理店の連絡先を教えてください。

【超保険】契約内容の変更方法を教えてください。

<div><strong>代理店にご連絡ください。</strong><br>
ご契約者さまのご契約を確認したうえで、「ご契約の代理店」にてお手続きを承っております。</div>

<div>ご契約の代理店は、保険証券(または継続証)や更新のご案内類に掲載されています。</div>

<div> </div>

<div>※ご契約の代理店がご不明な場合は、カスタマーセンターへご連絡ください。</div>

<div><a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/support/contact/net221.html" target="_blank" rel="noreferrer">&gt;カスタマーセンター</a> <img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></div>

<div> </div>

<div style="text-align:right">07E2-ET37-B15040-202006</div>

【eゴルファー・eサイクル共通】契約者が亡くなりました。何か手続きが必要でしょうか？

<div>
<div><strong>はい。可能です。</strong></div>

<div> </div>

<div>リンク先の代理店紹介ページより代理店を検索いただき、「代理店に相談」をクリックしてください。<br>
メールフォームより簡単にお問い合わせが可能です。<br>
&gt;<a href="https://doc-req.tokiomarine-nichido.co.jp/ht1721/DairiMapServlet00" target="_blank" rel="noreferrer">代理店紹介ページ</a> <img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></div>

<div> </div>

<div>※代理店紹介ページには、ホームページへの掲載を希望した代理店のみをご案内しております。お探しの代理店が検索されない場合がございますので、予めご了承ください。</div>

<div> </div>

<div><img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/t6T72ZiWeWvbAQn3.png?site_domain=default" style="width:200px;height:320px" ></div>
</div>

代理店にWEBで問い合わせできますか？

<div><strong>ご契約の代理店は、保険証券(または継続証)や更新のご案内類に掲載されています。</strong></div>
<div>※ご契約の代理店がご不明な場合は、契約者ご本人様から「カスタマーセンター」へお問い合わせください。</div>
<div><a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/support/contact/sick881.html" target="_blank" rel="noreferrer">&gt;お問い合わせ</a> <img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></div>
<div> </div>
<div><img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/VeM99zL9TWH7DI99.jpg?site_domain=default" style="width:242px;height:110px" ></div>
<div> </div>
<div> </div>
<div style="text-align:right">07E2-ET54-B07237-202110</div>

【からだの保険】保険を契約した代理店の連絡先を教えてください。

<div>
<div><strong>保険期間が1年を超えるご契約については、ご契約のお申込み後であっても、お申し込みの撤回または契約の解除(クーリングオフ)を行うことができます。</strong></div>

<div><br>
クーリングオフされた場合には、既に払込みいただいた保険料はご契約者にお返しします。<br>
東京海上日動およびご契約の代理店は、クーリングオフによる損害賠償または違約金を一切請求しません。</div>

<div> </div>

<div>※既に保険金をお支払いする事由が生じているにもかかわらず、ご契約者がそのことを知らずにクーリングオフをお申出の場合は、そのお申出の効力は生じないものとします。<br>
※ご契約者からのお申出によりご契約を解約される場合は、始期日から解約日までの期間に相当する保険料を日割で払込みいただくことがあります。</div>

<div> </div>

<div><strong>クーリングオフできない場合</strong></div>

<ul>
<li>保険期間が1年または1年に満たないご契約(「保険契約の更新に関する特約」をご契約いただいた場合を含みます。)</li>
<li>営業または事業のためのご契約</li>
<li>法人又は法人でない社団・財団等が締結されたご契約</li>
<li>「通信による契約申込に関する特約」により申し込まれたご契約</li>
<li>質権が設定されたご契約</li>
<li>自賠責保険等法令で加入を義務づけられているご契約</li>
<li> 金銭消費貸借契約その他の契約の債務の履行を担保するためのご契約(保険金請求権に質権が設定されたご契約等)　等</li>
</ul>

<div> </div>

<div><strong>クーリングオフの受付期間・通知方法</strong></div>

<ul>
<li>お申出いただける期間は、ご契約のお申込日またはクーリングオフ説明書の受領日のいずれか遅い日からその日を含めて8日以内です。</li>
<li>東京海上日動宛に必ず郵便(消印有効、普通便で可)、または東京海上日動のホームページ経由(発信日有効)で通知ください。</li>
<li>ご契約を申し込まれた代理店では受け付けることができません。</li>
</ul>

<div>クーリングオフの手続き方法詳細についてはこちらをご参照ください。</div>

<div>&gt;<a href="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/faq/show/3757?back=front%2Fcategory%3Asearch&category_id=1&commit=&faq_id=3759&keyword=%E3%82%AF%E3%83%BC%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%B0%E3%82%AA%E3%83%95&page=1&search_target=0&site_domain=default&site_id=1&sort=sort_keyword&sort_order=desc&utf8=%E2%9C%93" target="_blank" rel="noreferrer">クーリングオフの手続き方法を教えてください</a> <img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></div>

<div> </div>
</div>

クーリングオフすることはできますか？

【自動車保険】保険の更新手続きは、いつごろ行えばいいですか？

【自賠責保険】変更や解約の手続きで必要になる、確認書類を教えてください。

<div><strong>自動更新されるご契約ですので、更新手続きは必要ありません。</strong></div>

<div>ご契約内容の変更をご希望される場合は、契約者ご本人様から「東京海上日動インターネットサポート」へご連絡ください。</div>

<div> </div>

<div>＜東京海上日動インターネットサポート＞</div>

<div>電話：0120-677-221（無料）</div>

<div>受付時間：午前9時～午後5時（土日祝、年末年始を除く）</div>

<div> </div>

<div style="text-align:right">07E2-ET37-B15040-202006</div>