<div>示談の進め方は以下をご参考にして下さい。</div>

<div> </div>

<div>東京海上日動では、ご契約によってお相手との示談交渉または解決のための援助を行っていますが、お客様が直接お相手と示談交渉等をなさる場合には以下の点にご留意ください。</div>

<div> </div>

<div>もし、<strong>お相手との解決に向けた話し合いが難航した場合や、お困りな点がございましたら、いつでも東京海上日動にご相談ください。</strong></div>

<div>専門のスタッフ、弁護士などが親身になってご協力いたします。</div>

<div> </div>

<div>※お客様が直接お相手と示談交渉等をなさる場合には予め弊社にご相談ください。</div>

<div> </div>

<h2 style="padding:13px 10px 10px;border-radius:4px;border:1px solid rgb(15, 78, 132);border-image:none;color:rgb(255, 255, 255);position:relative;box-shadow:inset 0px -1px 0px 0px #80cef2, inset 0px 1px 0px 0px #80cef2, 0px 3px 4px 0px #ccc;text-shadow:none;background-color:rgb(0, 156, 229)">STEP1 お相手に誠意をつくしてください。</h2>

<div>後日、お相手との解決に向けた話し合いをスムーズに進めるためにも、病院へのお見舞いや、葬儀への参列などを通じて、お相手に十分誠意をつくしてください。</div>

<div>この点は、東京海上日動が示談交渉サービスを行う場合でも重要です。</div>

<div> </div>

<h2 style="padding:13px 10px 10px;border-radius:4px;border:1px solid rgb(15, 78, 132);border-image:none;color:rgb(255, 255, 255);position:relative;box-shadow:inset 0px -1px 0px 0px #80cef2, inset 0px 1px 0px 0px #80cef2, 0px 3px 4px 0px #ccc;text-shadow:none;background-color:rgb(0, 156, 229)">STEP2 示談のお相手が正当な権利者か確認してください。</h2>

<div>物損事故では、示談のお相手は被害物の所有者です。示談のお相手が正当な権利者かをよく確めてください。人身事故の場合は、請求権者が複雑になりがちですから、必ず東京海上日動にご相談ください。</div>

<div> </div>

<h2 style="padding:13px 10px 10px;border-radius:4px;border:1px solid rgb(15, 78, 132);border-image:none;color:rgb(255, 255, 255);position:relative;box-shadow:inset 0px -1px 0px 0px #80cef2, inset 0px 1px 0px 0px #80cef2, 0px 3px 4px 0px #ccc;text-shadow:none;background-color:rgb(0, 156, 229)">STEP3 お相手からの請求内容の妥当性を確認してください。</h2>

<div><strong>・物損事故の場合 </strong></div>

<div>車両損害の場合、<strong>修理費</strong>のほか<strong>休車補償</strong>や<strong>代車料</strong>を要求されることがあります。</div>

<div>示談をする前にお相手の請求内容を東京海上日動にご連絡いただき、<strong>十分打合せのうえ示談するようにしてください。</strong></div>

<div> </div>

<div><strong>・人身事故の場合 </strong></div>

<div>医師の診断書、診療報酬明細書、休業損害証明書など被害者の損害を証明する書類を取り付けていただいたうえ、東京海上日動と打合せてください。</div>

<div> </div>

<h2 style="padding:13px 10px 10px;border-radius:4px;border:1px solid rgb(15, 78, 132);border-image:none;color:rgb(255, 255, 255);position:relative;box-shadow:inset 0px -1px 0px 0px #80cef2, inset 0px 1px 0px 0px #80cef2, 0px 3px 4px 0px #ccc;text-shadow:none;background-color:rgb(0, 156, 229)">STEP4 お相手の過失の有無を確認してください。</h2>

<div>自動車事故は加害者に一方的な責任があるとは限りません。</div>

<div>むしろ、<strong>被害者側にも何らかの過失があることも少なくありません。</strong></div>

<div>そのような場合は、被害者側の過失分を差引いた額を賠償すればよいことになります。</div>

<div>「<a href="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/faq/show/2132?site_domain=default" target="_blank" rel="noreferrer">過失(責任)割合の具体例</a><img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" >」を参考にして、<strong>主張すべき点ははっきり主張してください。</strong></div>

<div> </div>

<h2 style="padding:13px 10px 10px;border-radius:4px;border:1px solid rgb(15, 78, 132);border-image:none;color:rgb(255, 255, 255);position:relative;box-shadow:inset 0px -1px 0px 0px #80cef2, inset 0px 1px 0px 0px #80cef2, 0px 3px 4px 0px #ccc;text-shadow:none;background-color:rgb(0, 156, 229)">STEP5 示談書の作り方</h2>

<div>示談書は次のような内容にします。</div>

<div> </div>

<div>・加害者、被害者の住所・氏名</div>

<div>・事故の内容</div>

<div>・加害者・被害者それぞれが支払う損害賠償金の項目と金額</div>

<div>・この示談書をもって一切解決し、将来お互いに請求を行わない旨の約束</div>

<div>・被害者、加害者の署名・捺印</div>

<div> </div>

<div> </div>

<div> </div>

<div> </div>

<div style="border-radius:4px;border:1px solid rgb(245, 243, 243);border-image:none;padding-bottom:20px;margin-bottom:25px;box-shadow:1px 1px 4px rgba(0,0,0,0.3);background-color:rgb(255, 255, 255);-webkit-box-shadow:1px 1px 4px rgba(0, 0, 0, 0.3);-moz-box-shadow:1px 1px 4px rgba(0, 0, 0, 0.3);-moz-border-radius:4px" id="20200731box">
<div style="background:linear-gradient(to right, rgb(31, 58, 100) 0%, rgb(255, 255, 255) 100%);margin:-20px -15px 15px;padding:7px 13px;border-radius:4px 0px;color:rgb(255, 255, 255);font-size:1.8rem;font-weight:bold;text-shadow:none;margin-block-start:0;margin-block-end:0.83em;margin-inline-start:0px;margin-inline-end:0px" id="20200731kanren">関連リンク</div>

<ul style="list-style-type:none">
<li style="list-style-type:none"><a href="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/faq/show/2126?site_domain=default" style="margin:-10px;padding:10px 10px 10px 28px;font-weight:bold;position:relative" target="_blank" rel="noreferrer"><span style="padding:2px;border-radius:4px;left:0px;top:0.5em;width:1.5em;text-align:center;color:rgb(255, 255, 255);font-size:1.2rem;display:block;position:absolute;text-shadow:none;background-color:rgb(0, 156, 229);-moz-border-radius:4px" id="20200731icon">Q</span>  事故現場ではどのような対応をすればいいのでしょうか？</a><img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></li>
<li style="list-style-type:none"> </li>
<li style="list-style-type:none"><a href="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/faq/show/2127?site_domain=default" style="margin:-10px;padding:10px 10px 10px 28px;font-weight:bold;position:relative" target="_blank" rel="noreferrer"><span style="padding:2px;border-radius:4px;left:0px;top:0.5em;width:1.5em;text-align:center;color:rgb(255, 255, 255);font-size:1.2rem;display:block;position:absolute;text-shadow:none;background-color:rgb(0, 156, 229);-moz-border-radius:4px" id="20200731icon">Q</span>  保険会社への事故連絡はどうしたらいいのでしょうか？</a> <img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></li>
</ul>
</div>

<div> </div>

<div> </div>

【自動車事故】示談はどのように進めればいいのでしょうか？

<div>紛争解決のための第三者機関をご案内します。</div>

<div>
<div><a name="#"></a></div>

<div> </div>

<h2 style="background-color:#009ce5;border:1px solid #0F4E84;color:#fff;border-radius:4px;position:relative;box-shadow:inset 0 -1px 0 0 #80CEF2, inset 0 1px 0 0 #80CEF2, 0px 3px 4px 0px #CCC;text-shadow:none;padding:13px 10px 10px 10px">紛争解決のための第三者機関</h2>

<h3 style="background-color:#fefefe;border:1px solid #ccc;color:#000;border-radius:4px;line-height:2.2;position:relative;box-shadow:0px 3px 4px 0px #EEE, inset 0 -1px 0 0 #FFF;border-top:3px solid #019CE5"><a href="https://www.sonpo.or.jp/about/efforts/adr/index.html" target="_blank" rel="noreferrer">そんぽADRセンター (損害保険相談・紛争解決サポートセンター)</a><a href="http://www.mlit.go.jp/" target="_blank" rel="noreferrer"><img alt="別窓で開きます。" src="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/common/img/icon/blank_01.png" ></a></h3>

<div> </div>

<div> 一般社団法人日本損害保険協会のお客様対応窓口で、損害保険に関する一般的なご相談のほか、保険業法に基づく指定紛争解決機関として、損害保険会社の業務に関連する苦情や紛争に対応しています。</div>

<div>受け付けた苦情については損害保険会社に通知して対応を求めることで当事者同士の交渉による解決を促すとともに、当事者間で問題の解決が図れない場合には、専門の知識や経験を有する弁護士などが中立・公正な立場から和解案を提示し、紛争解決に導きます。</div>

<div>なお、同センターが取り扱う苦情や紛争の範囲は、一般社団法人日本損害保険協会と指定紛争解決機関に関する手続実施基本契約を締結した損害保険会社に関連するものに限られます。 詳しくは、同協会の<a href="https://www.sonpo.or.jp/about/efforts/adr/index.html" target="_blank" rel="noreferrer">ホームページ</a><a href="http://www.mlit.go.jp/" target="_blank" rel="noreferrer"><img alt="別窓で開きます。" src="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/common/img/icon/blank_01.png" ></a>をご参照ください。</div>

<div> </div>

<p> </p>

<table style="width:730px">
<tbody>
<tr>
<td style="border-style:none;width:35px"><img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/NgT6CDGWzzI1xgJa.gif?site_domain=default" ></td>
<td style="border-style:none;width:681px">
<p><strong>0570-022808</strong> (全国共通・通話料有料)<br>
※ IP電話からは03-4332-5241<br>
&lt;受付時間&gt;<br>
月～金曜日(祝日・休日および12月30日～1月4日を除く)の午前9時15分～午後5時</p>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>

<div> </div>

<div> </div>

<h3 style="background-color:#fefefe;border:1px solid #ccc;color:#000;border-radius:4px;line-height:2.2;position:relative;box-shadow:0px 3px 4px 0px #EEE, inset 0 -1px 0 0 #FFF;border-top:3px solid #019CE5"><a href="http://www.jibai-adr.or.jp/" target="_blank" rel="noreferrer">一般財団法人 自賠責保険・共済紛争処理機構</a><a href="http://www.mlit.go.jp/" target="_blank" rel="noreferrer"><img alt="別窓で開きます。" src="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/common/img/icon/blank_01.png" ></a></h3>

<div>自賠責保険(自賠責共済)の保険金(共済金)の支払をめぐる紛争の、公正かつ適確な解決を通して、被害者の保護を図るために設立され、国から指定を受けた紛争処理機関として、自賠責保険・共済紛争処理機構があります。</div>

<div>同機構では、自動車事故に係る専門的な知識を有する弁護士、医師、学識経験者等で構成する紛争処理委員が、自賠責保険(自賠責共済)の支払内容について審査し、公正な調停を行います。</div>

<div>同機構が取扱うのは、あくまで自賠責保険(自賠責共済)の保険金(共済金)の支払をめぐる紛争に限られますので、ご注意ください。</div>

<div> </div>

<div> </div>

<h3 style="background-color:#fefefe;border:1px solid #ccc;color:#000;border-radius:4px;line-height:2.2;position:relative;box-shadow:0px 3px 4px 0px #EEE, inset 0 -1px 0 0 #FFF;border-top:3px solid #019CE5"><a href="http://www.jcstad.or.jp/" target="_blank" rel="noreferrer">公益財団法人 交通事故紛争処理センター</a><a href="http://www.mlit.go.jp/" target="_blank" rel="noreferrer"><img alt="別窓で開きます。" src="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/common/img/icon/blank_01.png" ></a></h3>

<div>保険会社が支払う保険金または損害賠償額について、万一にも不満が生じたときのために、中立でしかも独立した機関である「交通事故紛争処理センター」が設置されています。</div>

<div> </div>

<p> </p>

<p><a href="#">ページの先頭へ</a></p>

<div> </div>

<h2 style="background-color:#009ce5;border:1px solid #0F4E84;color:#fff;border-radius:4px;position:relative;box-shadow:inset 0 -1px 0 0 #80CEF2, inset 0 1px 0 0 #80CEF2, 0px 3px 4px 0px #CCC;text-shadow:none;padding:13px 10px 10px 10px">安全運転に関する情報</h2>

<div>ご参考として、安全運転に関する情報のリンクをご紹介します。</div>

<div> </div>

<h3 style="background-color:#fefefe;border:1px solid #ccc;color:#000;border-radius:4px;line-height:2.2;position:relative;box-shadow:0px 3px 4px 0px #EEE, inset 0 -1px 0 0 #FFF;border-top:3px solid #019CE5"><a href="http://www.npa.go.jp/" target="_blank" rel="noreferrer">警察庁ホームページ</a><a href="http://www.mlit.go.jp/" target="_blank" rel="noreferrer"><img alt="別窓で開きます。" src="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/common/img/icon/blank_01.png" ></a></h3>

<div>『統計』内の「交通事故発生状況」では、様々な観点からの事故発生状況データが掲載されています。</div>

<div>また、『安全・快適な交通の確保』内には「シートベルト非着用やチャイルドシート不使用時における危険性」や「ドライブレコーダーの活用」に関する記事などが掲載されています。</div>

<div> </div>

<div> </div>

<h3 style="background-color:#fefefe;border:1px solid #ccc;color:#000;border-radius:4px;line-height:2.2;position:relative;box-shadow:0px 3px 4px 0px #EEE, inset 0 -1px 0 0 #FFF;border-top:3px solid #019CE5"><a href="https://www.mlit.go.jp/" target="_blank" rel="noreferrer">国土交通省ホームページ</a><a href="http://www.mlit.go.jp/" target="_blank" rel="noreferrer"><img alt="別窓で開きます。" src="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/common/img/icon/blank_01.png" ></a></h3>

<div>『自動車総合安全情報』内に「自動車のリコール情報」、「自動車アセスメント(車種ごとの安全性能の比較評価)」、「先進安全自動車」の情報が掲載されています。</div>

<div> </div>

<div> </div>

<h3 style="background-color:#fefefe;border:1px solid #ccc;color:#000;border-radius:4px;line-height:2.2;position:relative;box-shadow:0px 3px 4px 0px #EEE, inset 0 -1px 0 0 #FFF;border-top:3px solid #019CE5"><a href="https://www.itarda.or.jp/" target="_blank" rel="noreferrer">公益財団法人 交通事故総合分析センター</a><a href="http://www.mlit.go.jp/" target="_blank" rel="noreferrer"><img alt="別窓で開きます。" src="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/common/img/icon/blank_01.png" ></a></h3>

<div>『イタルダインフォメーション』内に実際に起きた様々な事故を、「高齢者事故」、「自転車事故」、「大型二輪車事故」、「子供の歩行中の事故」、「エアバック」、「チャイルドシートの効果」など、多様な切り口で分析・研究した資料が掲載されています。</div>

<div> </div>

<div> </div>

<h3 style="background-color:#fefefe;border:1px solid #ccc;color:#000;border-radius:4px;line-height:2.2;position:relative;box-shadow:0px 3px 4px 0px #EEE, inset 0 -1px 0 0 #FFF;border-top:3px solid #019CE5"><a href="https://www.nasva.go.jp/" target="_blank" rel="noreferrer">独立行政法人 自動車事故対策機構</a><a href="http://www.mlit.go.jp/" target="_blank" rel="noreferrer"><img alt="別窓で開きます。" src="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/common/img/icon/blank_01.png" ></a></h3>

<div>『自動車アセスメント』内に「前面衝突安全性能試験(画像)」、「側面衝突安全性能試験(画像)」、「ブレーキ性能試験」、「安全装置の装備状況一覧表」の情報が掲載されています。また「安全装置の働きと使い方」を学べるページ、「諸外国における衝突安全性能に関する情報の提供状況」なども用意されています。</div>

<div> </div>

<div> </div>

<h3 style="background-color:#fefefe;border:1px solid #ccc;color:#000;border-radius:4px;line-height:2.2;position:relative;box-shadow:0px 3px 4px 0px #EEE, inset 0 -1px 0 0 #FFF;border-top:3px solid #019CE5"><a href="https://www.jsdc.or.jp/" target="_blank" rel="noreferrer">自動車安全運転センター</a><a href="http://www.mlit.go.jp/" target="_blank" rel="noreferrer"><img alt="別窓で開きます。" src="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/common/img/icon/blank_01.png" ></a></h3>

<div>『調査研究ライブラリー』内には、調査研究業務の報告書が公開されています。研究テーマとしては「高速道路における大型貨物自動車運転者の夜間運転行動等に関する調査研究」「運転者の身体的機能の経年変化に関する調査研究」などがあります。また、「交通事故証明書」や「運転経歴証明書」の申請方法などの情報も掲載されています。</div>

<div> </div>

<div> </div>

<h3 style="background-color:#fefefe;border:1px solid #ccc;color:#000;border-radius:4px;line-height:2.2;position:relative;box-shadow:0px 3px 4px 0px #EEE, inset 0 -1px 0 0 #FFF;border-top:3px solid #019CE5"><a href="https://jaf.or.jp/" target="_blank" rel="noreferrer">社団法人 日本自動車連盟(JAF)</a><a href="http://www.mlit.go.jp/" target="_blank" rel="noreferrer"><img alt="別窓で開きます。" src="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/common/img/icon/blank_01.png" ></a></h3>

<div>『交通安全とエコ』内に「危険予知・事故回避トレーニング」、「エコドライブ(環境に関するキーワードの解説と推奨エコドライブの紹介)」、「ユーザテスト(車に関するテスト)」、「セイフティトレーニング」などがあります。また、『クルマ何でも質問箱』内にも車に関するQ&amp;Aが用意されています。</div>

<div> </div>

<div> </div>

<h3 style="background-color:#fefefe;border:1px solid #ccc;color:#000;border-radius:4px;line-height:2.2;position:relative;box-shadow:0px 3px 4px 0px #EEE, inset 0 -1px 0 0 #FFF;border-top:3px solid #019CE5"><a href="https://www.sonpo.or.jp" target="_blank" rel="noreferrer">一般社団法人 日本損害保険協会</a><a href="http://www.mlit.go.jp/" target="_blank" rel="noreferrer"><img alt="別窓で開きます。" src="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/common/img/icon/blank_01.png" ></a></h3>

<div>『損害保険Q&amp;A』や『交通事故被害者のために』などのトピックスがあります。</div>

<div> </div>

<div> </div>

<h3 style="background-color:#fefefe;border:1px solid #ccc;color:#000;border-radius:4px;line-height:2.2;position:relative;box-shadow:0px 3px 4px 0px #EEE, inset 0 -1px 0 0 #FFF;border-top:3px solid #019CE5"><a href="https://www.jmpsa.or.jp/" target="_blank" rel="noreferrer">一般社団法人 全国二輪車普及安全協会</a><a href="http://www.mlit.go.jp/" target="_blank" rel="noreferrer"><img alt="別窓で開きます。" src="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/common/img/icon/blank_01.png" ></a></h3>

<div>『安全運転クイズ』や『バイクの安全な乗り方』などのトピックがあります。</div>

<div> </div>

<div> </div>

<div> </div>
</div>

【自動車事故】東京海上日動などの保険会社以外に相談できる第三者的な相談機関はありますか？

<div>
<div>保険会社の示談代行は約款上「対人賠償責任保険」「対物賠償責任保険」のサービスとして明記されています。<br>
つまり、契約者が相手方に対して賠償責任を負うケースが対象となり、賠償責任が発生しない本ケースでは保険会社として示談代行(回収交渉)ができないことになります。</div>

<div> </div>

<div>なお、東京海上日動の「弁護士費用特約(日常生活・自動車事故型)」なら、このような場合でも、解決に向けたアドバイスや弁護士の紹介など、お客様を力強くバックアップさせていただきます。</div>
</div>

<div style="text-align:right">0125-ET54-B13010-202101</div>

【超保険】自動車事故でお客様側の責任割合がゼロの場合、なぜ保険会社は示談代行を行ってくれないのですか？

<div>
<div>保険会社の窓口のほか、次のような相談窓口において無料で承っております。<br>
 <br>
<strong>そんぽADRセンター (損害保険相談・紛争解決サポートセンター)</strong> <br>
 一般社団法人日本損害保険協会のお客様対応窓口で、損害保険に関する一般的なご相談のほか、保険業法に基づく指定紛争解決機関として、損害保険会社の業務に関連する苦情の受付や紛争解決の支援を行っています。</div>

<div> </div>

<div><u>そんぽADRセンター</u></div>

<div>ナビダイヤル　0570-022808（ IP電話からは03-4332-5241）</div>

<div>全国共通・通話料有料。</div>

<div>※ナビダイヤルでは、各電話会社の通話料割引サービスや料金プランの無料通話は適用されませんので、ご注意ください。<br>
 <br>
&lt;受付時間&gt;<br>
月～金曜日(祝日・休日および12月30日～1月4日を除く)の午前9時15分～午後5時</div>

<div>詳しくはこちら</div>

<div> </div>

<div>＞https://www.sonpo.or.jp/about/efforts/adr/index.html<img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/fEQq34HlGCvyi8Tq.png?t=raw&amp;site_domain=default" ></div>

<div> </div>

<div><strong>公益財団法人　日弁連交通事故相談センター</strong><br>
日本弁護士連合会が設立した財団法人で、全国各地に開設されています。</div>

<div>詳しくはこちら</div>

<div> </div>

<div>＞https://n-tacc.or.jp/<img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/fEQq34HlGCvyi8Tq.png?t=raw&amp;site_domain=default" ></div>

<div><br>
<strong>一般財団法人 自賠責保険・共済紛争処理機構</strong><br>
自賠責保険のお支払い内容について、ご納得いただけなかったときのために、公正中立で専門的な知見を有する裁判外紛争処理機関として設置されています。この機関は、自賠責保険のお支払いに関する調査を行い、紛争の当事者に対して調停を行います。</div>

<div>相談受付専用　0120‐159‐700（無料）</div>

<div>詳しくはこちら</div>

<div><br>
＞http://www.jibai-adr.or.jp/<img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/fEQq34HlGCvyi8Tq.png?t=raw&amp;site_domain=default" ></div>

<div><br>
<strong>公益財団法人 交通事故紛争処理センター</strong><br>
保険会社が支払う保険金または損害賠償額について、万一にも不満が生じたときのために、中立でしかも独立した機関である「交通事故紛争処理センター」が設置されています。</div>

<div>詳しくはこちら</div>

<div> </div>
</div>

<div>＞http://www.jcstad.or.jp/<img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/fEQq34HlGCvyi8Tq.png?t=raw&amp;site_domain=default" ><br>
 </div>

<div style="text-align:right">0193-ET54-B23040-202308</div>

<div> </div>

【自賠責保険】保険会社以外に、交通事故について相談できる窓口はありますか？

<div><strong>補償されません。</strong></div>

<div> </div>

<div>地震保険では建物の主要構造部(軸組、基礎、屋根、外壁等)の損害状況に基づき保険金が支払われます。</div>

<div>窓ガラスは主要構造部に該当しないため、窓ガラスのみに生じた損害に対しては、保険金は支払われません。</div>

<div> </div>

<div>地震保険の補償対象について、詳しくはこちらをご参照ください。</div>

<div><a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/service/live/jishin/shohin/" target="_blank" rel="noreferrer">&gt;地震保険　商品について</a> </div>

<div> </div>

<div style="text-align:right"> </div>

<div style="text-align:right"> </div>

<div style="text-align:right">
<div>2024年10月1日改定を反映しています。</div>

<div>02AA-ET54-B07169-202407</div>
</div>

【地震保険】「窓ガラス」のみに生じた損害は、補償されますか？

<div>
<div><strong>下記リンクをご確認ください。</strong></div>

<div> </div>

<div><a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/service/live/total_assist/shohin/tokuyaku.html" target="_blank" rel="noreferrer">&gt;「トータルアシスト住まいの保険」の特約</a><img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></div>

<div> </div>

<div>お申込みについて、詳しくは代理店または営業店へお問い合わせください。<br>
<a href="https://doc-req.tokiomarine-nichido.co.jp/ht1721/DairiMapServlet00" target="_blank" rel="noreferrer">&gt;代理店のご紹介</a><img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></div>

<div style="text-align:right">※本記載は2024年10月1日改定を反映しています。</div>

<div style="text-align:right">　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　0216-ET54-B09020-202407</div>
</div>

【火災保険】「トータルアシスト住まいの保険」にセットできる、特約を教えてください。

<div><strong>「盗難状況」と盗まれた際の「お車の備品の定着、装備、固定の状態」により異なります。</strong> <img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/rMMXy6eSAx4aXQ8s.jpg?site_domain=default" ></div>

<div> </div>

<div> </div>

<div>
<div>※「定着あり」は、ボルト、ナット、ねじ等で固定されており、工具等を使用しなければ容易に取り外しできないものをいいます。<br>
※「装備あり」は、お車の機能を十分に発揮させるため法令にしたがい、お車に備えつけられているものをいいます。<br>
※「固定あり」は、定着されているとまでは言えないものの、マジックテープ、両面テープ、脱着機器等でご契約のお車に動かないように止まっているものをいいます。</div>

<div><br>
※「定着なしのカーナビ、ETC、ドライブレコーダー」は、車室内でのみ使用することを目的として固定されているものが対象です。</div>

<div> </div>

<div>補償される場合、自己負担額は「車両保険の免責金額」が適用されます。</div>

<div> </div>

<div style="text-align:right">※本記載は2025年1月1日改定を反映しています。</div>

<div>
<div style="text-align:right">0193-ET37-B07283-202410</div>
</div>

<div> </div>

<div> </div>
</div>

<div> </div>

<div style="text-align:right"> </div>

【自動車保険】車の備品(カーナビゲーションシステム等)が盗まれた場合、補償されますか？

<div>
<div><strong>自動セットされる「車両搬送・応急対応・レンタカー費用等補償特約」で補償されます。</strong></div>

<div><br>
※レンタカー費用等不担保特約を契約している場合、レンタカー費用は補償されません。<br>
 </div>

<div>レンタカー費用の補償については、こちらをご参照ください。<br>
<a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/service/auto/total-assist/shohin/carrental.html" target="_blank" rel="noreferrer">&gt;レンタカー等諸費用アシスト（Ｔ／Ａ）<img alt="別ウィンドウで開く" src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></a></div>

<div><a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/hojin/auto/tap-car/shohin/carrental.html" target="_blank" rel="noreferrer">&gt;レンタカー等諸費用アシスト（ＴＡＰ）<img alt="別ウィンドウで開く" src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></a></div>
</div>

<div> </div>

<div>
<div style="text-align:right">※本記載は2025年1月1日改定を反映しています。</div>

<div>
<div style="text-align:right">0193-ET54-B07283-202410</div>
</div>
</div>

<div style="text-align:right"> </div>

【自動車保険】事故や故障等による車の修理時に借りるレンタカーの費用は、補償されますか？

<div>
<div><strong>車両保険をご契約の場合、補償されます。</strong></div>

<div> </div>

<div>車両保険の詳細については、こちらをご参照ください。<br>
<a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/service/auto/total-assist/shohin/sharyo.html" target="_blank" rel="noreferrer">＞車両保険（Ｔ／Ａ）<img alt="別ウィンドウで開く" src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></a></div>

<div><a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/hojin/auto/tap-car/shohin/sharyo.html" target="_blank" rel="noreferrer">＞車両保険（ＴＡＰ）<img alt="別ウィンドウで開く" src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></a></div>

<div> </div>

<div>保険金を請求する場合や、レッカー・レンタカー手配のご連絡は以下へご連絡ください。<br>
<a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/service/songai/contact/" target="_blank" rel="noreferrer">＞もし事故が起こったら<img alt="別ウィンドウで開く" src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></a></div>
</div>

<div> </div>

<div style="text-align:right">※本記載は2025年1月1日改定を反映しています。</div>

<div>
<div style="text-align:right">0193-ET37-B07283-202410</div>
</div>

【自動車保険】台風や大雨による洪水で自動車が水没した場合、補償されますか？

<div><strong>お車で「もらい事故」にあった際、事故を起こした相手方に法律上の損害賠償請求をするために負担した弁護士費用(および法律相談費用)を補償する特約です。</strong></div>

<div> </div>

<div>1事故について補償を受けられる方1名あたり300万円を限度に保険金が支払われます。</div>

<div> </div>

<div>※「もらい事故」とは、信号待ちで停車中に追突される等、補償を受けられる方に責任が全くない事故のことをいいます。<br>
 <img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/naiR4RlhOJUIYpLZ.png?site_domain=default" >※「もらい事故」は、お客様に責任がなく保険会社が示談交渉できないため、弁護士等への依頼が必要になります。</div>

<div>※すべてのご契約に法律相談費用補償特約が自動セットされます。<br>
法律相談費用補償特約では、弁護士費用特約の補償金額とは別に、1事故について補償を受けられる方1名あたり10万円を限度に、実際にかかった法律相談費用を補償します。<br>
<br>
弁護士費用特約(日常生活・自動車事故型)については、こちらをご参照ください。<br>
<a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/service/auto/total-assist/shohin/bengo.html" target="_blank" rel="noreferrer">&gt;弁護士費用等を補償する特約<img alt="別ウィンドウで開く" src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></a></div>

<div> </div>

<div> </div>

<div>
<div style="text-align:right">※本記載は2025年1月1日改定を反映しています。</div>

<div>
<div style="text-align:right">0193-ET37-B07283-202410</div>
</div>
</div>

【自動車保険】弁護士費用特約(自動車事故型)の補償内容を教えてください。

<div>
<div><strong>以下のご契約には「ロードアシスト」が自動セットされます。</strong></div>

<div> </div>

<div>ご契約のお車について、事故や故障時のレッカー搬送、故障やお車のトラブル時の応急対応等を行います。</div>

<div>※ファミリーバイク特約によって補償対象となる原付バイクは、対象外です。<br>
 </div>

<div>＜対象となるご契約＞<br>
・トータルアシスト自動車保険<br>
・TAP（一般自動車保険）<br>
・ちょいのり保険(1日自動車保険)</div>

<div> </div>

<div>「ロードアシスト」について、詳しくはこちらをご参照ください。<br>
<span style="color:rgb(0, 0, 255)">&gt;<a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/service/auto/total-assist/shohin/roadassist.html" target="_blank" rel="noreferrer">「トータルアシスト自動車保険」のロードアシスト</a><img alt="別ウィンドウで開く" src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></span></div>

<div><span style="color:rgb(0, 0, 255)">&gt;<a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/hojin/auto/tap-car/shohin/roadassist.html" target="_blank" rel="noreferrer">「TAP」のロードアシスト</a><img alt="別ウィンドウで開く" src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ><br>
&gt;<a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/service/auto/ichinichi/hosho.html#anc09" target="_blank" rel="noreferrer">「ちょいのり保険」のロードアシスト</a><img alt="別ウィンドウで開く" src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></span></div>

<div> </div>

<div> </div>

<div style="text-align:right">※本記載は2025年1月1日改定を反映しています。</div>

<div>
<div style="text-align:right">0193-ET37-B07283-202410</div>
</div>
</div>

【自動車保険】自動車保険には、ロードサービスがついていますか？

<div>
<div>
<div><strong>警察へ届け出の後、下記お問い合わせ先へご連絡ください。<br>
状況を確認のうえ、新しい端末をお届けします。</strong></div>

<div><br>
 </div>

<div>&lt;前方１カメラ型端末の取り付け・操作・故障等に関するお問い合わせ先&gt;</div>

<div>ドライブエージェントパーソナル事務局<br>
TEL：0120-009-450<br>
※月曜日～土曜日の午前9時半～午後6時(日曜・祝日・事務局休業日を除く)</div>

<div><br>
 </div>

<div>&lt;２カメラ一体型端末の取り付け・操作・故障等に関するお問い合わせ先&gt;</div>

<div>東京海上日動ドライブレコーダーヘルプデスク</div>

<div>TEL：0120-009-522</div>

<div>※月曜日～土曜日の午前9時半～午後6時(日曜・祝日・ヘルプデスク休業日を除く)</div>

<div> </div>

<div style="text-align:right"><br>
※本記載は2025年1月改定を反映しています。</div>

<div>
<div style="text-align:right">0193-ET37-B07283-202410</div>
</div>

<div> </div>

<div><br>
                                                                                                                                                                                   </div>
</div>
</div>

【ドライブエージェント パーソナル（DAP)】端末が盗難された場合はどうすればよいですか。

<div>
<div><strong>車両保険を契約している場合、補償されます。</strong></div>

<div> </div>

<div>車両保険の詳細については、こちらをご参照ください。<br>
<a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/service/auto/total-assist/shohin/sharyo.html" target="_blank" rel="noreferrer">＞車両保険（Ｔ／Ａ）<img alt="別ウィンドウで開く" src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></a></div>

<div><a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/hojin/auto/tap-car/shohin/sharyo.html" target="_blank" rel="noreferrer">＞車両保険（ＴＡＰ）<img alt="別ウィンドウで開く" src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></a></div>

<div> </div>

<div>保険金を請求する場合は、以下へご連絡ください。<br>
<a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/service/songai/contact/" target="_blank" rel="noreferrer">＞もし事故が起こったら<img alt="別ウィンドウで開く" src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></a></div>

<div> </div>
</div>

<div> </div>

<div style="text-align:right">※本記載は2025年1月改定を反映しています。</div>

<div>
<div style="text-align:right">0193-ET37-B07283-202410</div>
</div>

【自動車保険】台風で瓦が飛んできて車に傷がついた場合、補償されますか？

<div>
<div>
<div><strong>車両保険をご契約の場合に、補償されます。</strong></div>

<div> </div>

<div>飛来中・落下中の他物との衝突によって生じた損害は、車両保険のタイプが「一般条件」、「エコノミー車両保険（自動車･乗用具等＋A)」のどちらでも補償されます。<br>
そのほか補償する事故例はリンク先をご参照ください。<br>
&gt;<a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/service/auto/total-assist/shohin/sharyo.html" target="_blank" rel="noreferrer">車両保険(トータルアシスト自動車保険)</a> <img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></div>

<div> </div>

<div>損害が発生した場合は、東京海上日動の窓口にご確認ください。<br>
&gt;<a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/service/songai/contact/?_ga=2.13742839.175350912.1625447330-1971553642.1612137520" target="_blank" rel="noreferrer">もし事故が起こったら</a> <img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></div>

<div> </div>

<div>ノンフリート契約*の場合は、1等級ダウン事故となり、保険期間1年のご契約では他に事故がなければ、翌年のご契約の等級は現在の等級から1等級下げて適用されます。</div>

<div><br>
*ご契約者が自ら所有･使用されるお車の総付保台数が9台以下のご契約をいいます。</div>
</div>
</div>

<div> </div>

<div>
<div style="text-align:right">※本記載は2025年1月1日改定を反映しています。</div>

<div style="text-align:right">0913-ET37-B07283-202410</div>
</div>

【自動車保険】飛び石によりフロントガラスが破損しました。車両保険で補償されますか？

<div>
<div><strong>車両保険をご契約の場合、補償されます。</strong></div>

<div> </div>

<div>車両保険の詳細については、こちらをご参照ください。<br>
<a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/service/auto/total-assist/shohin/sharyo.html" target="_blank" rel="noreferrer">＞車両保険（Ｔ／Ａ）<img alt="別ウィンドウで開く" src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></a></div>

<div><a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/hojin/auto/tap-car/shohin/sharyo.html" target="_blank" rel="noreferrer">＞車両保険（ＴＡＰ）<img alt="別ウィンドウで開く" src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></a></div>

<div> </div>

<div>保険金を請求する場合は、以下へご連絡ください。<br>
<a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/service/songai/contact/" target="_blank" rel="noreferrer">＞もし事故が起こったら<img alt="別ウィンドウで開く" src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></a></div>
</div>

<div> </div>

<div style="text-align:right">※本記載は2025年1月改定を反映しています。</div>

<div style="text-align:right">0193-ET54-B07283-202410</div>

【自動車保険】台風・竜巻等の強風、雹(ひょう)、雪により自動車が被害を受けた場合、補償されますか？

<div>事故現場では以下の対応をお願いします。</div>

<div> </div>

<h2 style="padding:13px 10px 10px;border-radius:4px;border:1px solid rgb(15, 78, 132);border-image:none;color:rgb(255, 255, 255);position:relative;box-shadow:inset 0px -1px 0px 0px #80cef2, inset 0px 1px 0px 0px #80cef2, 0px 3px 4px 0px #ccc;text-shadow:none;background-color:rgb(0, 156, 229)"><strong>STEP1 けが人を救護する</strong></h2>

<table>
<tbody>
<tr>
<td>
<p>救急車を呼ぶ、自分で近くの病院に運ぶなど状況に応じて適切な方法をとってください。<br>
<strong>軽いケガでも可能な限り病院に付き添い、診察を受けてもらうようにしてください。</strong></p>
</td>
<td><img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/0MuTsfCiSfGQDNMC.jpg?site_domain=default" ></td>
</tr>
</tbody>
</table>

<div> </div>

<h2 style="padding:13px 10px 10px;border-radius:4px;border:1px solid rgb(15, 78, 132);border-image:none;color:rgb(255, 255, 255);position:relative;box-shadow:inset 0px -1px 0px 0px #80cef2, inset 0px 1px 0px 0px #80cef2, 0px 3px 4px 0px #ccc;text-shadow:none;background-color:rgb(0, 156, 229)"><strong>STEP2 事故車を安全な場所へ</strong></h2>

<table>
<tbody>
<tr>
<td>
<p>事故車をそのままにしておくと、交通渋滞や二重事故の原因になります。<br>
安全な場所へ移動してください。</p>
</td>
<td><img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/KGa8CZlMG8VAfCgn.jpg?site_domain=default" ></td>
</tr>
</tbody>
</table>

<div> </div>

<h2 style="padding:13px 10px 10px;border-radius:4px;border:1px solid rgb(15, 78, 132);border-image:none;color:rgb(255, 255, 255);position:relative;box-shadow:inset 0px -1px 0px 0px #80cef2, inset 0px 1px 0px 0px #80cef2, 0px 3px 4px 0px #ccc;text-shadow:none;background-color:rgb(0, 156, 229)"><strong>STEP3 警察へ連絡する</strong></h2>

<table>
<tbody>
<tr>
<td>
<p>後で「交通事故証明書」を取付けるために、たとえ軽微な事故であっても、<br>
<strong>必ず警察に事故届をしてください。</strong>警察にはあいまいな言い方は避け、<strong>伝えるべき点ははっきりお伝えください。</strong></p>
</td>
<td><img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/jfZ9V041yG7b8TWC.jpg?site_domain=default" ></td>
</tr>
</tbody>
</table>

<div> </div>

<h2 style="padding:13px 10px 10px;border-radius:4px;border:1px solid rgb(15, 78, 132);border-image:none;color:rgb(255, 255, 255);position:relative;box-shadow:inset 0px -1px 0px 0px #80cef2, inset 0px 1px 0px 0px #80cef2, 0px 3px 4px 0px #ccc;text-shadow:none;background-color:rgb(0, 156, 229)"><strong>STEP4 お相手を確認する</strong></h2>

<table>
<tbody>
<tr>
<td>
<p>加害事故、被害事故にかかわらず、免許証などで<strong>お相手の氏名、住所、連絡先</strong>などを確認しておきましょう。<br>
また、<strong>お相手車両の登録番号も必ずメモしておいてください。</strong><br>
お相手が自動車保険に加入している場合にはその保険会社、証券番号、契約者氏名、連絡先を確認してください。</p>
</td>
<td><img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/W2ftE0X2tre7FUcP.jpg?site_domain=default" ></td>
</tr>
</tbody>
</table>

<div> </div>

<h2 style="padding:13px 10px 10px;border-radius:4px;border:1px solid rgb(15, 78, 132);border-image:none;color:rgb(255, 255, 255);position:relative;box-shadow:inset 0px -1px 0px 0px #80cef2, inset 0px 1px 0px 0px #80cef2, 0px 3px 4px 0px #ccc;text-shadow:none;background-color:rgb(0, 156, 229)"><strong>STEP5 事故状況と目撃者の確認をする</strong></h2>

<table>
<tbody>
<tr>
<td>
<p>事故の状況は、賠償額を決定するうえで重要です。<br>
お互いの<strong>スピード、停車位置、信号など忘れないうちにメモしておいてください。</strong><br>
目撃者がいる場合には、住所、氏名なども聞いてメモしておいてください。</p>
</td>
<td><img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/4ChNcUGcFEfCxVeY.jpg?site_domain=default" ></td>
</tr>
</tbody>
</table>

<div> </div>

<h2 style="padding:13px 10px 10px;border-radius:4px;border:1px solid rgb(15, 78, 132);border-image:none;color:rgb(255, 255, 255);position:relative;box-shadow:inset 0px -1px 0px 0px #80cef2, inset 0px 1px 0px 0px #80cef2, 0px 3px 4px 0px #ccc;text-shadow:none;background-color:rgb(0, 156, 229)"><strong>STEP6 その場で示談しない</strong></h2>

<table>
<tbody>
<tr>
<td>
<p>人身事故、物損事故いずれの場合も<strong>事故現場では示談に関する約束はせずに、東京海上日動と十分打ち合わせをしてください。</strong></p>
</td>
<td><img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/AUGI4DX11iRtmlG0.jpg?site_domain=default" ></td>
</tr>
</tbody>
</table>

<div> </div>

<h2 style="padding:13px 10px 10px;border-radius:4px;border:1px solid rgb(15, 78, 132);border-image:none;color:rgb(255, 255, 255);position:relative;box-shadow:inset 0px -1px 0px 0px #80cef2, inset 0px 1px 0px 0px #80cef2, 0px 3px 4px 0px #ccc;text-shadow:none;background-color:rgb(0, 156, 229)"><strong>STEP7 事故車を修理工場へ</strong></h2>

<table>
<tbody>
<tr>
<td>
<p>事故車を最寄りの修理工場へ運びます。損害が大きく、走行できないときはレッカーを頼んでください。<br>
レッカーの費用は車両保険でお支払いします。搬入が遅れる場合は、搬入予定日を修理工場へ連絡してください。</p>
</td>
<td><img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/tyF5i04xqpJTe0V3.jpg?site_domain=default" ></td>
</tr>
</tbody>
</table>

<div> </div>

<div> </div>

<div>※東京海上日動ではお車の事故や故障を、24時間365日体制できめ細かくサポートする<a href="https://tcon.tokiomarine-nichido.co.jp/tcon/public/tcon1810001/pamphlet2/html/VTCH01FD01000.html?_ga=2.131910860.2102015517.1595908925-118099236.1593738325" target="_blank" rel="noreferrer">ロードアシスト</a><img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" >をご提供しております。</div>

<div> </div>

<div style="border-radius:4px;border:1px solid rgb(245, 243, 243);border-image:none;padding-bottom:20px;margin-bottom:25px;box-shadow:1px 1px 4px rgba(0,0,0,0.3);background-color:rgb(255, 255, 255);-webkit-box-shadow:1px 1px 4px rgba(0, 0, 0, 0.3);-moz-box-shadow:1px 1px 4px rgba(0, 0, 0, 0.3);-moz-border-radius:4px" id="20200731box">
<div style="background:linear-gradient(to right, rgb(31, 58, 100) 0%, rgb(255, 255, 255) 100%);margin:-20px -15px 15px;padding:7px 13px;border-radius:4px 0px;color:rgb(255, 255, 255);font-size:1.8rem;font-weight:bold;text-shadow:none;margin-block-start:0;margin-block-end:0.83em;margin-inline-start:0px;margin-inline-end:0px" id="20200731kanren">関連リンク</div>

<ul style="list-style-type:none">
<li style="list-style-type:none"><a href="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/faq/show/2974?back=front%2Fcategory%3Asearch&category_id=1&commit=&keyword=%E4%BF%9D%E9%99%BA%E4%BC%9A%E7%A4%BE%E3%81%B8%E3%81%AE%E4%BA%8B%E6%95%85%E9%80%A3%E7%B5%A1%E3%81%AF%E3%81%A9%E3%81%86%E3%81%97%E3%81%9F%E3%82%89%E3%81%84%E3%81%84%E3%81%AE%E3%81%A7%E3%81%97%E3%82%87%E3%81%86%E3%81%8B%3F&morph=1&page=1&search_target=0&site_domain=default&site_id=1&sort=sort_keyword&sort_order=desc" style="margin:-10px;padding:10px 10px 10px 28px;font-weight:bold;position:relative" target="_blank" rel="noreferrer"><span style="padding:2px;border-radius:4px;left:0px;top:0.5em;width:1.5em;text-align:center;color:rgb(255, 255, 255);font-size:1.2rem;display:block;position:absolute;text-shadow:none;background-color:rgb(0, 156, 229);-moz-border-radius:4px" id="20200731icon">Q</span>保険会社への事故連絡はどうしたらいいのでしょうか？</a><img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></li>
<li style="list-style-type:none"> </li>
<li style="list-style-type:none"><a href="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/faq/show/2128?site_domain=default" style="margin:-10px;padding:10px 10px 10px 28px;font-weight:bold;position:relative" target="_blank" rel="noreferrer"><span style="padding:2px;border-radius:4px;left:0px;top:0.5em;width:1.5em;text-align:center;color:rgb(255, 255, 255);font-size:1.2rem;display:block;position:absolute;text-shadow:none;background-color:rgb(0, 156, 229);-moz-border-radius:4px" id="20200731icon">Q</span>示談はどのように進めればいいのでしょうか？</a> <img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></li>
</ul>
</div>

<div> </div>

<div> </div>

【自動車事故】事故現場ではどのような対応をすればいいのでしょうか？

<div>例えば以下のようなケースでは保険金が支払われません。</div>

<div> </div>

<table>
<tbody>
<tr>
<td style="border-style:none;width:30%">
<p><img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/iVn2egsjxc0fmp8l.jpg?site_domain=default" ></p>
</td>
<td style="border-style:none"> </td>
<td style="border-style:none;width:30%">
<p><img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/jgyvY7pHltvkZ3bK.jpg?site_domain=default" ></p>
</td>
<td style="border-style:none"> </td>
<td style="border-style:none;width:30%">
<p><img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/PyVRlQmncZDaxx8p.jpg?site_domain=default" ></p>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="border-style:none;width:30%;margin:0;vertical-align:top">
<p>父母、配偶者、子供に対する賠償(対人・対物賠償)</p>
</td>
<td style="border-style:none"> </td>
<td style="border-style:none;width:30%;margin:0;vertical-align:top">
<p>自宅等ご自身が所有する物に生じた損害（対物賠償責任保険）</p>
</td>
<td style="border-style:none"> </td>
<td style="border-style:none;width:30%;margin:0;vertical-align:top">
<p>無免許、酒酔い運転中(車両、人身傷害補償、自損事故傷害、搭乗者傷害)</p>
</td>
</tr>
<tr>
</tr>
<tr>
<td colspan="5" style="border-style:none">
<p><img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/gU5nAPA2SYPp1Vg1.jpg?site_domain=default" style="align:center" ></p>

<p>故意・戦争・革命・内乱・地震などの天災・日本国外での事故<br>
(車両、対人・対物賠償、 人身傷害補償、自損事故傷害、搭乗者傷害)</p>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>

<div> </div>

<div style="background-color:#FFF;padding-bottom:20px;margin-bottom:25px;-moz-border-radius:4px;border-radius:4px;-moz-box-shadow:1px 1px 4px rgba(0, 0, 0, 0.3);-webkit-box-shadow:1px 1px 4px rgba(0, 0, 0, 0.3);box-shadow:1px 1px 4px rgba(0, 0, 0, 0.3);border:1px solid #f5f3f3" id="20200731box">
<div style="margin:-20px -15px 15px;color:#FFF;padding:7px 13px;background:#1F3A64;background:-moz-linear-gradient(left, #1F3A64 0%, #FFFFFF 100%);background:-webkit-gradient(linear, left top, right top, color-stop(0%, #1F3A64), color-stop(100%, #FFFFFF));background:-webkit-linear-gradient(left, #1F3A64 0%, #FFFFFF 100%);background:linear-gradient(to right, #1f3a64 0%, #ffffff 100%);font-size:18px;font-size:1.8rem;margin-block-start:0;margin-block-end:0.83em;margin-inline-start:0px;margin-inline-end:0px;font-weight:bold;border-radius:4px 0;text-shadow:none" id="20200731kanren">関連リンク</div>

<ul style="list-style-type:none">
<li style="list-style-type:none"><a href="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/faq/show/2129?site_domain=default" style="padding:10px 10px 10px 28px;margin:-10px;font-weight:bold;position:relative" target="_blank" rel="noreferrer"><span style="position:absolute;top:0.5em;left:0;color:#FFF;text-align:center;display:inline-block;padding:2px;width:1.5em;background-color:#009CE5;-moz-border-radius:4px;border-radius:4px;font-size:12px;font-size:1.2rem;display:block;text-shadow:none" id="20200731icon">Q</span>自賠責保険（強制保険）とはどのような保険でしょうか？</a><img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></li>
<li style="list-style-type:none"> </li>
<li style="list-style-type:none"><a href="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/faq/show/2130?site_domain=default" style="padding:10px 10px 10px 28px;margin:-10px;font-weight:bold;position:relative" target="_blank" rel="noreferrer"><span style="position:absolute;top:0.5em;left:0;color:#FFF;text-align:center;display:inline-block;padding:2px;width:1.5em;background-color:#009CE5;-moz-border-radius:4px;border-radius:4px;font-size:12px;font-size:1.2rem;display:block;text-shadow:none" id="20200731icon">Q</span>自動車保険（任意保険）とはどのような保険でしょうか？</a> <img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></li>
</ul>
</div>

<div> </div>

【自動車事故】自動車保険（任意保険）で保険金が支払われない場合とはどのようなケースですか？

<div>保険会社の示談代行は約款上「対人賠償責任保険」「対物賠償責任保険」のサービスとして明記されています。</div>

<div>つまり、契約者が相手方に対して賠償責任を負うケースが対象となり、賠償責任が発生しない本ケースでは保険会社として示談代行(回収交渉)ができないことになります。</div>

<div>なお、東京海上日動の「<a href="https://tcon.tokiomarine-nichido.co.jp/tcon/public/tcon1810001/pamphlet2/html/VTCH01ADT1000.html?_ga=2.153617915.2102015517.1595908925-118099236.1593738325" target="_blank" rel="noreferrer">弁護士費用特約(もらい事故アシスト)</a> <img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" > 」なら、このような場合でも、解決に向けたアドバイスや弁護士の紹介など、お客様を力強くバックアップさせていただきます。</div>

<div> </div>

【自動車事故】お客様側の責任割合がゼロの場合、なぜ保険会社は示談代行を行ってくれないのですか？

<div>「示談」とは当事者が話し合いを重ね、一定の条件でお互いが合意することで紛争を解決する手段です。</div>

<div>一般的には示談で解決を図っていきますが、それでも解決しない場合は「交通事故紛争処理センター」や「調停」「訴訟」などにおいてその解決を図っていきます。</div>

<div>東京海上日動では、このような場合も、解決までのサポートをさせていただきます。</div>

<div> </div>

<div><a href="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/faq/show/2134?site_domain=default" target="_blank" rel="noreferrer">&gt;紛争解決のための第三者機関</a> <img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></div>

<div> </div>

【自動車事故】当事者や保険会社でも話し合いがまとまらない場合、最終的にどのようになるのですか？

<div>東京海上日動マイページにご登録いただきますと自動車事故の対応状況を専用ページ内でご確認いただけます。</div>

<div> </div>

<div><a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/service/contractor/keiyakusyasama.html" target="_blank" rel="noreferrer">&gt;東京海上日動マイページ</a> <img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></div>

<div> </div>

【自動車事故】自動車事故の対応状況をインターネットで確認できますか？

<div>受付できます。詳細は「もし事故が起こったら」をご参照ください。</div>

<div> </div>

<div>
<div><a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/service/songai/contact/" target="_blank" rel="noreferrer">&gt;もし事故が起こったら<img alt="別窓で開きます。" src="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/common/img/icon/blank_01.png" ></a></div>

<div><a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/service/contractor/keiyakusyasama.html" target="_blank" rel="noreferrer">&gt;東京海上日動マイページ<img alt="別窓で開きます。" src="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/common/img/icon/blank_01.png" ></a></div>
</div>