<div>台風・竜巻等の強風、雹(ひょう)、雪により被害を受けられた場合には、被害状況が確認できるように、以下の1～3のお写真を提出してください。</div>
<div> </div>
<ol>
<li>建物全景<br>
建物の全景を別方向から2～3枚撮影してください。表札や屋号があれば、それらも撮影をお願いいたします。<br>
 </li>
<li>被害箇所を含む遠景<br>
被害が生じた箇所およびその隣接箇所が分かるように撮影してください。<br>
 </li>
<li>被害箇所の詳細<br>
被害状況が分かりやすいように複数の角度・方向から撮影ください。<br>
 </li>
</ol>
<div> </div>
<div> </div>
<div> </div>

【自然災害】台風・竜巻等の強風、雹(ひょう)、雪により建物が被害を受けました。保険金を請求するために必要な写真とはどのようなものですか？

<div>台風・竜巻等の強風、雹(ひょう)、雪により被害を受けられた場合には、被害状況が確認できるように、以下の1～3のお写真を提出してください。</div>
<div> </div>
<ol>
<li>建物全景<br>
建物の全景を別方向から2～3枚撮影してください。表札や屋号があれば、それらも撮影をお願いいたします。<br>
 </li>
<li>被害箇所を含む遠景<br>
被害が生じた箇所およびその隣接箇所が分かるように撮影してください。<br>
 </li>
<li>被害箇所の詳細<br>
被害状況が分かりやすいように複数の角度・方向から撮影ください。</li>
</ol>
<div> </div>
<div> </div>

<div><strong>補償されません。</strong></div>

<div> </div>

<div>地震保険では建物の主要構造部(軸組、基礎、屋根、外壁等)の損害状況に基づき保険金が支払われます。<br>
壁紙・クロスは主要構造部に該当しないため、壁紙・クロスのみに生じた損害に対しては、保険金は支払われません。<br>
 <br>
地震保険の補償対象について、詳しくはこちらをご参照ください。</div>

<div><a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/service/live/jishin/shohin/" target="_blank" rel="noreferrer">&gt;地震保険　商品について</a> <img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></div>

<div> </div>

<div style="text-align:right"> </div>

<div style="text-align:right"> </div>

<div style="text-align:right">
<div>2022年10月1日改定を反映しています。</div>

<div> </div>
</div>

<div> </div>

【地震保険】「壁紙・クロス」のみに生じた損害は、補償されますか？

<div><strong>「破損等リスク」を補償するタイプをご契約の場合、補償の対象となります。</strong></div>

<div> </div>

<div style="text-align:right">※本記載は2024年10月1日改定を反映しています。<br>
0216-ET54-B22093-202407</div>

【火災保険】家財を対象とした火災保険に加入しています。子供が遊んでいてテレビを倒し壊した場合は補償されますか？

<div>台風・竜巻等の強風、雹(ひょう)、雪により被害を受け、原状のまま放置しておくことが危険である場合や生活の再開に支障をきたすような状況があれば、片づけや修理を進めていただいても結構です。</div>

<div>お支払い保険金は、被害状況のお写真と修理見積書をもとに算出します。片づけや修理を進める場合は、可能な限り、損傷状況を写真撮影してください。</div>

<div> </div>

<div>なお、既に修理や処分された場合など、写真の撮影が困難な場合は、修理や処分されたものをメモ等の記録に残していただいたうえで、弊社担当者にご相談ください。弊社でのお支払い保険金を算出した結果、修理費の全てがお支払い対象とならない場合もありますので、ご了承ください。</div>

<div><br>
<br>
保険金を請求する場合は、以下へご連絡ください。<br>
<a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/service/songai/contact/" target="_blank" rel="noreferrer">＞もし事故が起こったら<img alt="別ウィンドウで開く" src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></a></div>

【自然災害】台風・竜巻等の強風、雹(ひょう)、雪により建物が被害を受けました。片づけや修理を行ってもよいですか？

<div>台風によって壊れた場合には、保険金がお支払いできる可能性があります。弊社まで事故のご連絡をお願いいたします。</div>

<div>あわせて、業者へエアコンの電源がつかない原因について確認をご依頼ください。</div>

<div style="text-align:right">                              　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　<br>
※本記載は2024年10月1日改定を反映しています。</div>

【自然災害】台風の後、エアコンの電源がつかなくなりました。火災保険で保険金は支払われますか？

<div>雨漏りによる建物内部の被害は、建物の外側の部分が台風・竜巻等の強風、雹(ひょう)、雪によって破損したために生じた場合に限り、保険金のお支払い対象となります。</div>

<div style="text-align:right"><br>
※本記載は2024年10月1日改定を反映しています。</div>

<div style="text-align:right">0216-ET54-B09020-202407</div>

<div> </div>

【自然災害】台風・竜巻等の強風、雹(ひょう)、雪の後、雨漏りが発生し、天井や壁が濡れてしまいました。火災保険で保険金は支払われますか？

<div><strong>補償されません。</strong></div>

<div> </div>

<div>地震保険では建物の主要構造部(軸組、基礎、屋根、外壁等)の損害状況に基づき保険金が支払われます。</div>

<div>フローリングは主要構造部に該当しないため、フローリングのみに生じた損害に対しては、保険金は支払われません。</div>

<div> </div>

<div>地震保険の補償対象について、詳しくはこちらをご参照ください。</div>

<div><a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/service/live/jishin/shohin/" target="_blank" rel="noreferrer">&gt;地震保険　商品について</a> </div>

<div style="text-align:right">※本記載は2024年10月1日改定を反映しています。</div>

<div style="text-align:right">
<div> 02AA-ET54-B07169-202407</div>
</div>

<div> </div>

【地震保険】「フローリング」のみに生じた損害は、補償されますか？

<div><strong>補償されません。</strong></div>

<div> </div>

<div>地震保険では建物の主要構造部(軸組、基礎、屋根、外壁等)の損害状況に基づき保険金が支払われます。</div>

<div>窓ガラスは主要構造部に該当しないため、窓ガラスのみに生じた損害に対しては、保険金は支払われません。</div>

<div> </div>

<div>地震保険の補償対象について、詳しくはこちらをご参照ください。</div>

<div><a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/service/live/jishin/shohin/" target="_blank" rel="noreferrer">&gt;地震保険　商品について</a> </div>

<div> </div>

<div style="text-align:right"> </div>

<div style="text-align:right"> </div>

<div style="text-align:right">
<div>2024年10月1日改定を反映しています。</div>

<div>02AA-ET54-B07169-202407</div>
</div>

【地震保険】「窓ガラス」のみに生じた損害は、補償されますか？

<div><strong>家財の損害が、損害の認定基準を満たさない場合は補償されません。 </strong></div>

<div> </div>

<div>損害の認定基準について、詳しくはこちらをご参照ください。</div>

<div><a href="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/faq/show/2699?site_domain=default" target="_blank" rel="noreferrer">&gt;「全損」「半損(大半損、小半損)」「一部損」の、認定基準を教えてください。</a> <img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></div>

<div> </div>

<div>お手続きについて、詳しくはこちらをご参照ください。</div>

<div><a href="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/faq/show/2700?site_domain=default" target="_blank" rel="noreferrer">&gt;地震に遭い損害を受けました。どうしたらよいですか？</a><img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></div>

<div> </div>

<div style="text-align:right"> </div>

<div style="text-align:right"> </div>

<div style="text-align:right">
<div>※本記載は2024年10月1日改定を反映しています。<br>
02AA-ET54-B07169-202407</div>
</div>

<div> </div>

【地震保険】「家財」を保険の対象としており、地震によりテレビのみが壊れた場合、補償されますか？

<div><strong>補償されません。</strong></div>

<div> </div>

<div>火災により隣の家を延焼させた損害は「失火の責任に関する法律(失火法)」にて、火元に重大な過失*がない場合、賠償責任が発生しないことを定められております。</div>

<div>そのため、近隣の建物や家財の損害は、被害を受けた方の保険が使用されることになります。</div>

<div>＊重大な過失とは、常識的な注意ではなく、少し注意すれば事故が起きなかったのに漫然と事態を見過ごしてしまった場合のことです。</div>

<div> </div>

<div>被害を受けた方の火災保険で十分に復旧できない場合に備え、法律上の賠償責任にかかわらず、修復費用の不足分を再取得価額（同等のものを新たに建築または購入するのに必要な金額）を基準に補償する「類焼損害補償特約」があります。</div>

<div>類焼損害補償特約について、詳しくはこちらをご参照ください。</div>

<div><a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/service/live/total_assist/shohin/tokuyaku.html" target="_blank" rel="noreferrer">&gt;「トータルアシスト住まいの保険」の特約</a> <img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></div>

<div> </div>

<div>※火災・破裂または爆発により、近隣など第三者の所有物に損害を与えた場合は、お見舞費用として住まいの保険の基本補償にて「失火見舞費用保険金」が支払われます。保険金は、「被災世帯数×50万円(支払限度額(保険金額)×20％限度)」です。</div>

<div> </div>

<div>「トータルアシスト住まいの保険」の基本補償について、詳しくはこちらをご参照ください。</div>

<div><a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/service/live/total_assist/shohin/hosho.html" target="_blank" rel="noreferrer">&gt;「トータルアシスト住まいの保険」の基本補償</a><img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></div>

<div> </div>

<div style="text-align:right"> </div>

<div style="text-align:right">
<div>※本記載は2024年10月1日改定を反映しています。</div>

<div>0216-ET54-B09020-202407</div>
</div>

<div> </div>

【火災保険】自宅からの出火により隣の家も延焼させてしまった場合、隣の家は補償されますか？

<div><strong>「住まいの保険」で、家財の補償にご契約されているお客様が、「盗難・水濡(ぬ)れ等」を補償するタイプにご契約の場合、自宅の中に保管していた物の盗難による損害は補償されます。</strong></div>

<div> </div>

<div>
<div>「トータルアシスト住まいの保険」の基本補償について、詳しくはこちらをご参照ください。</div>

<div><a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/service/live/total_assist/shohin/hosho.html" target="_blank" rel="noreferrer">&gt;「トータルアシスト住まいの保険」の基本補償</a> <img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></div>
</div>

<div style="text-align:right"> </div>

<div style="text-align:right">
<div>※本記載は2024年10月1日改定を反映しています。</div>

<div>0216-ET54-B09020-202407</div>
</div>

【火災保険】自宅の中に保管していた物が盗難された場合、補償されますか？

<div><strong>「トータルアシスト住まいの保険」で、「盗難・水濡(ぬ)れ等」を補償するタイプにご契約の場合は、建物の外部からの物体の衝突等による損害が補償されます。</strong></div>

<div> </div>

<div>「トータルアシスト住まいの保険」の基本補償について、詳しくはこちらをご参照ください。</div>

<div><a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/service/live/total_assist/shohin/hosho.html" target="_blank" rel="noreferrer">&gt;「トータルアシスト住まいの保険」の基本補償</a> <img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></div>

<div> </div>

<div style="text-align:right">※本記載は2024年10月1日改定を反映しています。
<div>0216-ET54-B09020-202407</div>
</div>

<div> </div>

【火災保険】自宅の外から飛んできたボールにより窓ガラスが割れた場合、補償されますか？

<div><strong>「トータルアシスト住まいの保険」で、「盗難・水濡(ぬ)れ等」を補償するタイプにご契約の場合は、車両の衝突等による損害が補償されます。 </strong></div>

<div><strong>自動車の他、原付バイク・オートバイ・スクーター・自転車・荷車などの衝突による損害も保険金のお支払い対象となります。</strong></div>

<div> </div>

<div>「トータルアシスト住まいの保険」の基本補償について、詳しくはこちらをご参照ください。</div>

<div><a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/service/live/total_assist/shohin/hosho.html" target="_blank" rel="noreferrer">&gt;「トータルアシスト住まいの保険」の基本補償</a> <img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></div>

<div> </div>

<div> </div>

<div style="text-align:right">
<div>2024年10月1日改定を反映しています。</div>

<div>0216-ET54-B09020-202407</div>
</div>

【火災保険】他人の自動車が自宅に衝突した場合、補償されますか？

<div><strong>地震によって発生した火災は、「地震保険」で補償されるためです。</strong></div>

<div> </div>

<div>大地震の発生時には、想定を上回る大規模な火災損害が発生する可能性があることから、地震に伴う火災の損害は火災保険の補償から除外し、政府のバックアップのある地震保険で補償しています。</div>

<div> </div>

<div>なお、地震によって発生した火災にて、一定以上の損害を受けた場合、お見舞金として住まいの保険・基本補償にて「地震火災費用保険金」が支払われます。</div>

<div><a href="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/faq/show/1937?site_domain=default" target="_blank" rel="noreferrer">&gt;「地震火災費用保険金」は、どのような場合に支払われますか？</a><img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></div>

<div> </div>

<div>地震保険について、詳しくはこちらをご参照ください。</div>

<div><a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/service/live/jishin/" target="_blank" rel="noreferrer">&gt;地震保険</a> <img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></div>

<div> </div>

<div style="text-align:right"> </div>

<div style="text-align:right">
<div>2024年10月1日改定を反映しています。</div>

<div>0216-ET54-B09020-202407</div>
</div>

<div> </div>

<div> </div>

【火災保険】地震による火災が、補償対象外の理由を教えてください。

<div><strong>補償されません。</strong></div>

<div>地震によって発生した火災は、「地震保険」で補償されます。</div>

<div> </div>

<div>なお、地震によって発生した火災にて、一定以上の損害を受けた場合、お見舞金として住まいの保険・基本補償にて「地震火災費用保険金」が支払われます。</div>

<div><a href="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/faq/show/1937?site_domain=default" target="_blank" rel="noreferrer">&gt;「地震火災費用保険金」は、どのような場合に支払われますか？</a></div>

<div> </div>

<div>地震による火災が補償対象外の理由について、詳しくはこちらをご参照ください。</div>

<div><a href="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/faq/show/1919?site_domain=default" target="_blank" rel="noreferrer">&gt;地震による火災が、補償対象外の理由を教えてください。</a> </div>

<div> </div>

<div style="text-align:right"> </div>

<div style="text-align:right">
<div>※本記載は2024年10月1日改定を反映しています。</div>

<div>0216-ET54-B09020-202407</div>
</div>

<div> </div>

【火災保険】地震によって火災が起きた場合、火災保険で補償されますか？

<div><strong>建物所有者(被保険者)に支払われます。</strong></div>

<div>「トータルアシスト住まいの保険」は、建物や家財等の所有者が補償を受ける方となります。</div>

<div>※質権が設定されている場合を除きます。</div>

<div>詳細については「ご契約の代理店」へご連絡ください。</div>

<div><br>
※ご契約の代理店の連絡先は、保険証券(または保険契約継続証)や火災保険更新のご案内類に掲載しています。<br>
また、東京海上日動マイページでも確認できます。確認方法は下記をご参照ください。<br>
<a href="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/faq/show/7933?site_domain=default" target="_blank" rel="noreferrer">&gt;【東京海上日動マイページ】マイページで代理店の電話番号を確認する方法を教えてください。</a><a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/support/contact/auto381.html" target="_blank" rel="noreferrer"><img alt="別ウィンドウで開く" ></a></div>

<div> </div>

<div style="text-align:right">
<div>※本記載は2024年10月1日改定を反映しています。</div>

<div>0216-ET54-B09020-202407</div>
</div>

【火災保険】保険契約者と建物所有者が異なる場合、保険金はどちらに支払われますか？

<div><strong>補償されません。</strong></div>

<div>地震、噴火、またはこれらによる津波を原因とする損害を補償対象とする場合は、別途「地震保険」をご契約ください。</div>

<div> </div>

<div>※地震による火災で補償されない理由について、詳しくはこちらをご参照ください。</div>

<div><a href="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/faq/show/1919?site_domain=default" target="_blank" rel="noreferrer">&gt;地震による火災が、補償対象外の理由を教えてください。</a><img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></div>

<div> </div>

<div>地震保険について、詳しくはこちらをご参照ください。</div>

<div><a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/service/live/jishin/" target="_blank" rel="noreferrer">&gt;地震保険</a> <img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></div>

<div> </div>

<div style="text-align:right"> </div>

<div style="text-align:right"> </div>

<div style="text-align:right">
<div>※本記載は2024年10月1日改定を反映しています。</div>

<div>0216-ET54-B09020-202407</div>
</div>

【火災保険】地震や津波による損害は、火災保険で補償されますか？

<div><strong>地震、噴火またはこれらによる津波を原因とする火災で、保険の対象(建物・家財）が下記の損害を受けた場合に、支払限度額(保険金額)の5%(1事故1敷地内について300万円限度）が支払われます。</strong></div>

<div> </div>

<div><strong>保険の対象が「建物」の場合 </strong></div>

<div>建物が半焼以上(20%以上の損害)</div>

<div> </div>

<div><strong>保険の対象が「家財」の場合 </strong></div>

<div>・家財を収容する建物が半焼以上(20%以上の損害)</div>

<div>・家財が全焼(80%以上の損害)</div>

<div> </div>

<div>詳しくは代理店へお問い合わせください。</div>

<div><a href="https://doc-req.tokiomarine-nichido.co.jp/ht1721/DairiMapServlet00" target="_blank" rel="noreferrer">&gt;代理店のご紹介</a> <img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" >
<div style="text-align:right"><br>
<br>
※本記載は2024年10月1日改定を反映しています。</div>
</div>

<div style="text-align:right">
<div>0216-ET54-B09020- 202407</div>
</div>

<div> </div>

【火災保険】「地震火災費用保険金」は、どのような場合に支払われますか？

<div><strong>下表の配管、タンク、機器、設備です。 </strong></div>

<div> </div>

<div><img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/IgP616q1VzX2OcXP.jpg?site_domain=default" ></div>

<div> </div>

<div> </div>

<div>※「給排水設備事故の水濡(ぬ)れ等」の補償は、給排水設備自体に生じた事故については補償されません。</div>

<div> </div>

<div>詳しくは代理店へお問い合わせください。</div>

<div><a href="https://doc-req.tokiomarine-nichido.co.jp/ht1721/DairiMapServlet00" target="_blank" rel="noreferrer">&gt;代理店のご紹介</a> <img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></div>

<div> </div>

<div style="text-align:right"> </div>

<div style="text-align:right"> </div>

<div style="text-align:right">
<div>※本記載は2024年10月1日改定を反映しています。</div>

<div>0216-ET54-B09020-202407</div>
</div>

【火災保険】給排水設備事故の水濡れ等における、「給排水設備」とは具体的に何ですか？

【火災・地震保険共通】地震保険を契約しています。地震や津波で家が罹災した場合、どのように事故報告したらよいですか？

<div>台風・竜巻等の強風、雹(ひょう)、雪により車庫(カーポートを含む)や門、塀が破損した場合に保険金のお支払い対象となるかは、ご契約によって異なります。</div>

<div>最寄りの弊社営業店もしくはご契約の代理店までお問い合わせください。<br>
<br>
※ご契約の代理店は、保険証券(または保険契約継続証)や火災保険更新のご案内類に掲載されています。</div>

<div> </div>

<div style="text-align:right">※本記載は2024年10月1日改定を反映しています。</div>

【自然災害】台風・竜巻等の強風、雹(ひょう)、雪により車庫(カーポートを含む)や門、塀が被害を受けました。火災保険で保険金は支払われますか？

<div>台風や集中豪雨等による洪水や土砂崩れによる被害を受けた場合は、原則、訪問による浸水の高さや被害状況の確認をさせていただいたうえで、保険金のお支払いが可能となるか判断いたします。</div>

<div>弊社まで事故のご連絡をお願いいたします。</div>

<div> </div>

<div>修理をお急ぎの場合は、後日浸水の高さや被害状況が確認できるような写真を可能な限り残していただいたうえで、修理の手配を進めてください。</div>

<div style="text-align:right"><br>
※本記載は2024年10月1日改定を反映しています。</div>

<div> </div>

【自然災害】台風や集中豪雨等による洪水や土砂崩れにより、建物が被害を受けました。火災保険で保険金が支払われるか確認してから修理したい場合、どのようにしたらいいのでしょうか？

<div>台風や集中豪雨等による洪水や土砂崩れによる被害を受けられた場合に、火災保険の請求に必要となる主な書類は以下の通りです。</div>

<div> </div>

<div>・保険金請求書</div>

<div>・修理見積書*</div>

<div> </div>

<div>ご契約の内容や被害の状況によって、必要な書類が異なる場合がございます。詳細は、事故の受付をさせていただいた後に、弊社からお客様へご連絡いたします。</div>

<div> </div>

<div>*ご契約の内容や被害の状況によって、修理見積書をご提出いただくことなく、訪問による被害状況の確認の際にお支払い保険金を算出し、ご案内できる場合がございます。</div>

<div> </div>

<div style="text-align:right"><br>
※本記載は2024年10月1日改定を反映しています。</div>

【自然災害】台風や集中豪雨等による洪水や土砂崩れにより、建物が被害を受けました。火災保険の保険金請求にはどのような書類が必要ですか？

<div>台風や集中豪雨等による洪水や土砂崩れによる被害は、原則、訪問による被害状況の確認をさせていただいたうえで、保険金のお支払いが可能となるか判断いたします。</div>

<div> </div>

<div style="text-align:right">※本記載は2024年10月1日改定を反映しています。</div>

【自然災害】台風や集中豪雨等による洪水や土砂崩れにより、建物が被害を受けました。保険会社は建物を見に来ますか？

<div><strong>落雷による損害とは、保険の対象に直接落雷し、その衝撃により保険の対象が破損、炭化、溶融等の損害を被る場合と、保険の対象の近くに落雷して、その際に生ずる異常電流の作用で保険の対象が損害を被る場合とがあります。</strong></div>

<div><br>
事故例<br>
●落雷により屋根瓦と屋根の一部が破損し、修理した。<br>
●近くの電柱に落雷し、異常電流が流れたことにより、使用中のテレビとパソコンが破損した。</div>

<div> </div>

<div style="text-align:right">※本記載は2024年10月1日改定を反映しています。<br>
0216-ET54-B22093- 202407</div>

【火災保険】落雷の被害とはどのような被害ですか？

<div><strong>火災・風水災・地震などによる被害を受けた際は下記からご連絡ください。</strong>
<div><a href="https://tokiomarine-fire.vmenu.jp/" target="_blank" rel="noreferrer">&gt;事故のご報告はこちら</a><br>
<br>
 </div>

<div style="text-align:right">※本記載は2024年10月1日改定を反映しています。</div>
</div>

<div style="text-align:right">0216-ET54-B22093-202407</div>

【火災保険】被害にあった場合の連絡先を教えてください。

「トータルアシスト住まいの保険」の評価基準は再取得価額のみです。<br>
中古住宅の場合は建築年・建築時における建築価額が分かっている場合は年次別指数法による評価を行います。<br>
建築年・建築時における建築価額がわからない場合は新築費単価法による評価を行います。<br>
<br>
年次別指数法、新築費単価法につきましては以下をご覧ください。<br>
<br>
<a href="https://tcon.tokiomarine-nichido.co.jp/iportal/CatalogViewInterfaceStartUpAction.tcon?method=startUp&mode=PAGE&catalogId=1328720000&pageGroupId=7&volumeID=TKN12001&designID=&nonFlash=true&redirect=true" target="_blank" rel="noreferrer">トータルアシスト住まいの保険 パンフレットP12⑥</a><br>
 
<div style="text-align:right">※本記載は2024年10月1日改定を反映しています。</div>

【火災保険】中古住宅を保険の対象とした場合、「新価（再取得価額）」で補償されますか？

緊急時助かるアシストについてまとめたページをご用意しております。<br>
<br>
<a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/service/live/total_assist/shohin/kinkyu.html">詳細はこちら</a><br>
 
<div style="text-align:right"><br>
※本記載は2024年10月1日改定を反映しています。</div>

【火災保険】緊急時助かるアシストについて教えてください。

<div>台風・竜巻等の強風、雹(ひょう)、雪により被害を受けられた場合に、火災保険の請求に必要となる主な書類は以下の通りです。</div>

<div> </div>

<div>・保険金請求書</div>

<div>・被害状況のわかる写真</div>

<div>・修理見積書</div>

<div> </div>

<div>ご被害の状況やご契約内容により、必要な書類が異なる場合がございます。上記以外に必要な書類がある場合には、弊社よりお客様へご連絡いたします。</div>

<div> </div>

<div>写真の撮り方については、こちらをご参照ください。</div>

<div><a href="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/faq/show/2115?site_domain=default" target="_blank" rel="noreferrer">&gt;台風等の強風、竜巻、雪、雹(ひょう)により建物が被害を受けました。保険金を請求するために必要な写真とは、どのようなものですか？</a> <img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></div>

<div> </div>

【自然災害】台風・竜巻等の強風、雹(ひょう)、雪により建物が被害を受けました。火災保険の保険金請求にはどのような書類が必要ですか？

<div>台風・竜巻等の強風、雹(ひょう)、雪により被害を受けられた場合、お支払い保険金は、原則、被害状況のお写真と修理見積書をもとに算出します。</div>

<div> </div>

<div>お写真と修理見積書だけではご被害の状況が確認出来ない場合に、訪問による被害状況の確認をさせていただく場合がございます。</div>

<div> </div>


【自然災害】台風・竜巻等の強風、雹(ひょう)、雪により建物が被害を受けました。保険会社は建物を見に来ますか？

<div>台風・竜巻等の強風、雹(ひょう)、雪により被害を受けられた場合には、被害状況が確認できるように、以下の1～3のお写真を提出してください。</div>

<div> </div>

<ol>
<li>建物全景<br>
建物の全景を別方向から2～3枚撮影してください。表札や屋号があれば、それらも撮影をお願いいたします。<br>
 </li>
<li>被害箇所を含む遠景<br>
被害が生じた箇所およびその隣接箇所が分かるように撮影してください。<br>
 </li>
<li>被害箇所の詳細<br>
被害状況が分かりやすいように複数の角度・方向から撮影ください。<br>
 </li>
</ol>

<div> </div>

<div> </div>

<div> </div>

<div>1回の事故につき10万円を限度に、修理にかかる実費をお支払いいたします。</div>

<div>先に修理業者へ連絡し修理を進める場合には、写真を残し、修理見積書と後日弊社から送付させていただく保険金請求書類とともに弊社へご送付ください。</div>

<div> </div>

<div style="text-align:right">0216-AJ02-B17072-202207</div>

<div> </div>

<div> </div>

【自然災害】住まいの保険に加入していますが、水道管が凍結によって破裂した場合、保険金は支払われますか？また、どういった手続きが必要でしょうか？

<div>台風や集中豪雨等による洪水や土砂崩れによる「建物」の被害は、損害割合が30％を超える場合、または建物が床上浸水や地盤面から45cmを超える浸水を被った場合等<sup>*</sup>に、お支払いの対象となります。</div>

<div> </div>

<div>原則、訪問による被害状況の確認をさせていただいた上で、保険金のお支払い対象となるか判断いたしますので、被害を受けられた場合は、弊社まで事故のご連絡をお願いいたします。</div>

<div> </div>

<div>*ご契約の内容によってお支払い対象となる場合が異なりますので、詳細は弊社までお問い合わせください。</div>

<div> </div>

<div>事故のご連絡について、詳しくはこちらをご参照ください。<br>
<a href="http://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/faq/show/2683?back=front%2Fcategory%3Asearch&amp;category_id=1&amp;commit=&amp;keyword=%E5%9C%B0%E9%9C%87%E4%BF%9D%E9%99%BA+%E4%BA%8B%E6%95%85%E5%A0%B1%E5%91%8A&amp;page=1&amp;search_target=0&amp;site_domain=default&amp;site_id=1&amp;sort=sort_adjust_value&amp;sort_order=desc">&gt;【火災・地震保険共通】地震保険を契約しています。地震や津波で家が罹災した場合、どのように事故報告したらよいですか？</a> <img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></div>

<div> </div>

<div style="text-align:right">0216-AJ02-B17072-202207</div>

<div> </div>

【自然災害】台風や集中豪雨等による洪水や土砂崩れにより、建物の床下が浸水しました。火災保険で保険金が支払われますか？

<div>台風や集中豪雨等による洪水や土砂崩れによる車庫(カーポート)や門、塀の被害は、それらが付属する建物の損害割合が30％を超える場合、またはそれらが付属する建物が床上浸水や地盤面から45cmを超える浸水を被った場合等*に、お支払いの対象となります。</div>

<div> </div>

<div>*ご契約によりお支払い対象となる場合が異なりますので、詳細は弊社までお問い合わせください。</div>

<div> </div>

<div>事故のご連絡について、詳しくはこちらをご参照ください。<br>
<a href="http://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/faq/show/2683?back=front%2Fcategory%3Asearch&amp;category_id=1&amp;commit=&amp;keyword=%E5%9C%B0%E9%9C%87%E4%BF%9D%E9%99%BA+%E4%BA%8B%E6%95%85%E5%A0%B1%E5%91%8A&amp;page=1&amp;search_target=0&amp;site_domain=default&amp;site_id=1&amp;sort=sort_adjust_value&amp;sort_order=desc">&gt;【火災・地震保険共通】地震保険を契約しています。地震や津波で家が罹災した場合、どのように事故報告したらよいですか？</a> <img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></div>

<div> </div>

<div style="text-align:right">0216-AJ02-B17072-202207</div>

<div> </div>

<div> </div>

【自然災害】台風や集中豪雨等による洪水や土砂崩れにより、車庫(カーポート)や門、塀が被害を受けました。火災保険で保険金が支払われますか？

<div>台風や集中豪雨等による洪水や土砂崩れによる「家財」の被害は、損害割合が30％を超える場合、または家財を収容する建物が床上浸水や地盤面から45ｃｍを超える浸水を被った場合等<sup>＊</sup>に、お支払いの対象となります。</div>

<div> </div>

<div>*ご契約の内容によってお支払い対象となる場合が異なりますので、詳細は弊社までお問い合わせください。</div>

<div> </div>

<div>事故のご連絡について、詳しくはこちらをご参照ください。<br>
<a href="http://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/faq/show/2683?back=front%2Fcategory%3Asearch&amp;category_id=1&amp;commit=&amp;keyword=%E5%9C%B0%E9%9C%87%E4%BF%9D%E9%99%BA+%E4%BA%8B%E6%95%85%E5%A0%B1%E5%91%8A&amp;page=1&amp;search_target=0&amp;site_domain=default&amp;site_id=1&amp;sort=sort_adjust_value&amp;sort_order=desc">&gt;【火災・地震保険共通】地震保険を契約しています。地震や津波で家が罹災した場合、どのように事故報告したらよいですか？</a> <img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></div>

<div> </div>

<div style="text-align:right">0216-AJ02-B17072-202207</div>

<div> </div>

【自然災害】台風や集中豪雨等による洪水や土砂崩れにより、収容していた家財が壊れました。火災保険で保険金が支払われますか？

<div>台風や集中豪雨等による洪水や土砂崩れによる被害を受け、原状のまま放置しておくことが危険である場合や生活の再開に支障をきたすような状況があれば、片づけや修理を進めていただいても結構です。</div>

<div> </div>

<div>保険金のお支払いの対象となるかは、原則、訪問による被害状況の確認をさせていただいたうえで判断いたします。片づけや修理を先に進める場合には、損傷状況を写真撮影してください。(お支払い対象となるかは、水に浸かった高さによって異なるため、水位のわかる写真を撮影ください。)</div>

<div> </div>

<div>なお、既に修理や処分された場合など、写真の撮影が困難な場合は、修理や処分されたものをメモ等の記録に残していただいたうえで、弊社担当者にご相談ください。弊社でのお支払い保険金を算出した結果、修理費の全てがお支払い対象とならない場合もありますので、ご了承ください。</div>

<div> </div>
