<div>自賠責保険で保険金お支払いの対象となるのは人身事故による損害に限られ、物損事故による損害は対象となりません。</div>
<div> </div>
<div>物損事故に関しましては、任意保険(自動車保険)で対応することになりますので、任意保険の引受保険会社にご連絡くださいますようお願いいたします。</div>
<div> </div>
<div style="text-align:right">JJ00-ET54-B07812-202006</div>

【自賠責保険】物損事故(対物事故)を起こしてしまいました。自賠責保険の補償の対象になりますか？

<div><strong>任意保険（自動車保険）に加入されている場合は、ご自身が加入されている任意保険会社の事故受付センターへご連絡ください。</strong></div>

<div> </div>

<div>任意保険加入会社が東京海上日動の場合は、以下へご連絡ください。</div>

<div><br>
<a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/service/songai/contact/?_ga=2.103980676.523397920.1687670446-938408045.1685259402" target="_blank" rel="noreferrer">＞事故・故障時のご連絡先</a><img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></div>

<div> </div>

<div>任意保険の加入がなく東京海上日動で自賠責保険を加入されている場合は、お住まいの最寄りの損害サービス拠点へご連絡ください。</div>

<div> </div>

<div><a href="https://map.tokiomarine-nichido.co.jp/search/songai/pc/top.php?_ga=2.100380698.523397920.1687670446-938408045.1685259402" target="_blank" rel="noreferrer">＞損害サービス拠点のご案内 </a><img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></div>

【自賠責保険】事故を起こした場合の連絡先を教えてください。

<div><strong>自賠責保険のお支払内容にご納得いただけない場合は、損害保険会社に「異議申立」（いぎもうしたて）を行うことができます。</strong></div>

<div> </div>

<div>「異議申立」に際しては、</div>

<div>①書面に「異議申立の主旨」等（保険会社の認定・判断に対するご意見及びその根拠等）のほか、被害者名、自賠責保険証明書番号も明記し、ご署名・捺印のうえで、損害保険会社（東京海上日動）窓口へご提出ください。</div>

<div>②また、ご意見を裏付ける新たな資料等がございましたら、併せてご提出ください。</div>

<div> </div>

<div>東京海上日動においては、お客様の事故を担当いたしました損害サービス窓口に所定の用紙（異議申立書）を用意しておりますので、必要な場合はご連絡ください。<br>
 </div>

<div>なお、自賠責保険のお支払いについて、ご納得いただけなかったときは、<span style="color:#000000">一般財団法人　自賠責保険・共済紛争処理機構で</span>、自賠責保険のお支払いに関する調査を行い、紛争の当事者に対して調停を行います。<br>
詳しくはこちらをご参照ください。</div>

<div>＞<a href="https://www.jibai-adr.or.jp/enterprise_01.html" target="_blank" rel="noreferrer">一般財団法人　自賠責保険・共済紛争処理機構</a><img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ><br>
<br>
 </div>

<div style="text-align:right"><br>
0193-ET54-B23040-202308</div>

【自賠責保険】自賠責保険の支払内容に納得できない場合は、どうしたらよいですか？

<div>
<div>保険会社の窓口のほか、次のような相談窓口において無料で承っております。<br>
 <br>
<strong>そんぽADRセンター (損害保険相談・紛争解決サポートセンター)</strong> <br>
 一般社団法人日本損害保険協会のお客様対応窓口で、損害保険に関する一般的なご相談のほか、保険業法に基づく指定紛争解決機関として、損害保険会社の業務に関連する苦情の受付や紛争解決の支援を行っています。</div>

<div> </div>

<div><u>そんぽADRセンター</u></div>

<div>ナビダイヤル　0570-022808（ IP電話からは03-4332-5241）</div>

<div>全国共通・通話料有料。</div>

<div>※ナビダイヤルでは、各電話会社の通話料割引サービスや料金プランの無料通話は適用されませんので、ご注意ください。<br>
 <br>
&lt;受付時間&gt;<br>
月～金曜日(祝日・休日および12月30日～1月4日を除く)の午前9時15分～午後5時</div>

<div>詳しくはこちら</div>

<div> </div>

<div>＞https://www.sonpo.or.jp/about/efforts/adr/index.html<img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/fEQq34HlGCvyi8Tq.png?t=raw&amp;site_domain=default" ></div>

<div> </div>

<div><strong>公益財団法人　日弁連交通事故相談センター</strong><br>
日本弁護士連合会が設立した財団法人で、全国各地に開設されています。</div>

<div>詳しくはこちら</div>

<div> </div>

<div>＞https://n-tacc.or.jp/<img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/fEQq34HlGCvyi8Tq.png?t=raw&amp;site_domain=default" ></div>

<div><br>
<strong>一般財団法人 自賠責保険・共済紛争処理機構</strong><br>
自賠責保険のお支払い内容について、ご納得いただけなかったときのために、公正中立で専門的な知見を有する裁判外紛争処理機関として設置されています。この機関は、自賠責保険のお支払いに関する調査を行い、紛争の当事者に対して調停を行います。</div>

<div>相談受付専用　0120‐159‐700（無料）</div>

<div>詳しくはこちら</div>

<div><br>
＞http://www.jibai-adr.or.jp/<img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/fEQq34HlGCvyi8Tq.png?t=raw&amp;site_domain=default" ></div>

<div><br>
<strong>公益財団法人 交通事故紛争処理センター</strong><br>
保険会社が支払う保険金または損害賠償額について、万一にも不満が生じたときのために、中立でしかも独立した機関である「交通事故紛争処理センター」が設置されています。</div>

<div>詳しくはこちら</div>

<div> </div>
</div>

<div>＞http://www.jcstad.or.jp/<img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/fEQq34HlGCvyi8Tq.png?t=raw&amp;site_domain=default" ><br>
 </div>

<div style="text-align:right">0193-ET54-B23040-202308</div>

<div> </div>

【自賠責保険】保険会社以外に、交通事故について相談できる窓口はありますか？

<div>盗難に遭った場合の手続きを以下にご案内いたします。</div>

<div> <br>
【盗難に遭ってしまったら...】<br>
1　警察署に盗難の届け出を行い、盗難証明書(または盗難の受理番号)を交付してもらう<br>
2　盗難証明書(または盗難の受理番号)を市区町村に提出し、「標識交付証明書(返納)」等の書類を交付してもらう<br>
3　「標識交付証明書(返納)」等の書類を保険会社に提出し、保険契約に関する諸手続きを行う .<br>
 <br>
【保険契約に関する諸手続き】<br>
1　盗難後、原付・バイクをご購入される予定がない場合、「解約」のお手続きを行ってください。<br>
2　盗難後、もし新たに原付・バイクをご購入される場合、次の2通りのお手続きのうちのいずれかを行ってください。<br>
(1)現在の保険契約を一旦解約し、あらためて保険にご加入いただく<br>
(2)現在の保険契約について新たに購入された原付・バイクに入れ替え※を行っていただく<br>
※入れ替えのお手続きにつきましては、同じ車種であることが必要です。詳しくはこちらをご参照ください。 <br>
<a href="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/faq/show/2292?site_domain=default" target="_blank" rel="noreferrer">＞【自賠責保険】車を廃車(返納)して、新しく買い替えました。自賠責保険の手続きについて教えてください。</a> <img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></div>

<div> </div>

<div>解約手続きに関しましてはこちらをご参照ください。</div>

<div><a href="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/faq/show/2322?site_domain=default" target="_blank" rel="noreferrer">＞【自賠責保険】解約方法を教えてください。</a> <img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></div>

<div> </div>

<div>自賠責証明書・ステッカー（シール）のみ、盗難に遭われた場合は、再交付のお手続きをお願いいたします。</div>

<div><a href="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/faq/show/2330?site_domain=default" target="_blank" rel="noreferrer">＞【自賠責保険】自賠責保険証明書およびステッカーの再交付はできますか？</a><img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ><br>
 </div>

<div> </div>

<div style="text-align:right">JJ00-ET54-B07812-202403</div>

【自賠責保険】原付・バイク（自賠責証明書・ステッカーを含む）が盗まれてしまいました。自賠責保険の手続きはどのようにしたらよいですか？

書類の書き方については、送付した書類内（または自賠責保険請求書類セット内）に見本が掲載されていますので、ご確認ください。<br>
自賠責保険の請求を行うために書類が必要な方は、まずお近くの窓口で請求書類の受付をお申し出ください。<br>
<br>
<a href="https://map.tokiomarine-nichido.co.jp/search/songai/pc/top.php?_ga=2.100380698.523397920.1687670446-938408045.1685259402" target="_blank" rel="noreferrer">＞損害サービス拠点のご案内</a><img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ><br>

【自賠責保険】保険金請求書類の書き方を教えてください。

書類の書き方については、送付した書類内（または自賠責保険請求書類セット内）に見本が掲載されていますので、ご確認ください。<br>
<br>
<br>
<br>
<img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/rbj9jYOCnsVFPX2u.png?site_domain=default" ><br>
<br>
見本に記載のないことに関するお問い合わせは、書類を受け取られた窓口もしくは、お近くの窓口へお問い合わせ願います。<br>
<a href="https://map.tokiomarine-nichido.co.jp/search/songai/pc/top.php?_ga=2.100380698.523397920.1687670446-938408045.1685259402" target="_blank" rel="noreferrer">＞損害サービス拠点のご案内</a><img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ><br>

【自賠責保険】支払請求書の書き方を教えてください。

人身事故証明書が入手できなかった場合の人身事故入手不能理由書の書き方については、書類を受け取られた窓口もしくは、お近くの窓口へお問い合わせ願います。<br>
<a href="https://map.tokiomarine-nichido.co.jp/search/songai/pc/top.php?_ga=2.100380698.523397920.1687670446-938408045.1685259402" target="_blank" rel="noreferrer">＞損害サービス拠点のご案内</a><span style="font-size:12px"><img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></span><br>

【自賠責保険】人身事故入手不能理由書の書き方を教えてください。

書類の書き方については、送付した書類内（または自賠責保険請求書類セット内）に見本が掲載されていますので、ご確認ください。<br>
<br>
＞<a href="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/6z9if6rIwknXcxLU.png?site_domain=default" target="_blank" rel="noreferrer">記入例（１）</a><img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ><br>
＞<a href="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/Lgcy8XlNnNcVsf3S.png?site_domain=default" target="_blank" rel="noreferrer">記入例（２）</a><img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ><br>
  <br>
見本に記載のないことに関するお問い合わせは、書類を受け取られた窓口もしくは、お近くの窓口へお問い合わせ願います。<br>
<br>
<a href="https://map.tokiomarine-nichido.co.jp/search/songai/pc/top.php?_ga=2.100380698.523397920.1687670446-938408045.1685259402" target="_blank" rel="noreferrer">＞損害サービス拠点のご案内</a><img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ><br>

【自賠責保険】休業損害証明書の書き方を教えてください。

書類の書き方については、送付した書類内（または自賠責保険請求書類セット内）に見本が掲載されていますので、ご確認ください。<br>
<br>
<img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/XxwYbrYXjyLqkuF9.png?site_domain=default" ><br>
<br>
  <br>
見本に記載のないことに関するお問い合わせは、書類を受け取られた窓口もしくは、お近くの窓口へお問い合わせ願います。<br>
<a href="https://map.tokiomarine-nichido.co.jp/search/songai/pc/top.php?_ga=2.100380698.523397920.1687670446-938408045.1685259402" target="_blank" rel="noreferrer">＞損害サービス拠点のご案内</a><img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ><br>

【自賠責保険】通院交通費明細書の書き方を教えてください。

<div>
<div>自賠責保険は、人身事故によって相手の方におケガを負わせてしまった場合の賠償責任を補償する保険です。したがいましてご自身が被害者となった場合は相手方の保険(自賠責保険や自動車保険)から補償を受けることになります。</div>
<div> </div>
<div>ひき逃げに遭った場合や相手の方が無保険(お車に自賠責保険をつけていない)である場合など、相手の自賠責保険から賠償が受けられないケースにおきましては、被害者の方から政府の保障事業にご請求いただく制度*がございます。</div>
<div> </div>
<div>*「政府の保障事業制度」につきましては、各損害保険会社が国(国土交通省)から業務の委託を受け、被害者の方からのご請求手続きを承っておりますので、各損害保険会社にご連絡をお願いいたします。</div>
<div> </div>
<div>｢政府の保障事業制度｣の詳細につきましては国土交通省ホームページ自動車総合安全情報「自賠責保険ポータルサイト」をご参照ください。</div>
<div> </div>
<div><a href="https://www.mlit.go.jp/jidosha/anzen/04relief/accident/nopolicyholder.html" target="_blank" rel="noreferrer">＞国土交通省ホームページ自動車総合安全情報「自賠責保険ポータルサイト」</a> <img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></div>
<div> </div>
<div style="text-align:right">JJ00-ET54-B07812-202006</div>
</div>

【自賠責保険】ひき逃げ事故に遭いました。自分が加入している自賠責保険から補償されますか？

<div><strong>任意保険(自動車保険)の保険会社にご連絡をお願いいたします。</strong></div>
<div> </div>
<div>任意保険(自動車保険)を契約されているお客様につきましては、自賠責保険に係るご請求手続きも含めまして任意保険の引受保険会社にて一括して承ります。</div>
<div> </div>
<div>＜東京海上日動の事故受付専用フリーダイヤル＞</div>
<div>事故受付センター（東京海上日動安心110番）<br>
フリーダイヤル：0120-119-110 (365日・24時間)</div>
<div> </div>
<div>なお、任意保険を契約されていらっしゃらないお客様につきましては、自賠責保険の引受保険会社にてご請求手続きを承ります。東京海上日動の場合、事故相談窓口である損害サービス課、または事故受付専用フリーダイヤルにて承りますので、お近くの損害サービス課または事故受付専用フリーダイヤルをご利用ください。</div>
<div> </div>
<div>損害サービス課の連絡先(住所・電話番号)や事故受付専用フリーダイヤルにつきましてはこちらをご参照ください。</div>
<div> </div>
<div><a href="https://map.tokiomarine-nichido.co.jp/search/songai/pc/top.php" target="_blank" rel="noreferrer">＞損害サービス拠点のご案内</a> <img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" > <a href="https://map.tokiomarine-nichido.co.jp/search/songai/pc/top.php"> </a></div>
<div> </div>
<div>【お願い】</div>
<div>万が一事故に遭われた場合、ただちに最寄りの警察署に届け出てください。</div>
<div>(事故当日でない場合、診断書を提出する等、人身事故であることを明確にして届け出てください。)</div>
<div>警察署への届け出がないと「交通事故証明書」が発行されず、保険金が支払われない場合がございますのでご注意ください。</div>
<div> </div>
<div style="text-align:right">JJ00-ET54-B07812-202006</div>

【自賠責保険】人身事故を起こしてしまいました。保険会社への報告はどのようにしたらよいですか？

<div><strong>事故が起きた場所を管轄する「自動車安全運転センター」で発行しています。</strong></div>
<div> </div>
<div>交通事故証明書は自賠責保険の請求にあたり必要となりますので、下記いずれかの方法で必ず申請してください。</div>
<div> </div>
<div><strong>インターネットで申請する方法</strong></div>
<div> </div>
<div>詳しくはこちらをご参照ください。</div>
<div><a href="https://www.jsdc.or.jp/accident/tabid/119/Default.aspx" target="_blank" rel="noreferrer">＞自動車安全運転センター</a><img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" >　</div>
<div> </div>
<div>
<div><strong>窓口で申請する方法</strong></div>
<div> </div>
<div>最寄りのゆうちょ銀行・郵便局、もしくは自動車安全運転センターの窓口で、申請用紙と手数料等を添えて申請します。<br>
申請用紙は、損害保険会社窓口・自動車安全運転センター・警察署・派出所などに備え付けてあります。</div>
<div> </div>
<div> </div>
</div>

【自賠責保険】交通事故証明書はどこで発行できますか？

<div>自賠責保険では、事故の過失割合の大小にかかわらず、ケガをされた方を「被害者」、相手の方を「加害者」といいます。</div>
<div><br>
 </div>


【自賠責保険】自賠責保険における「被害者」とは、誰を指しますか？

<div><strong>はい、必要です。</strong></div>
<div><br>
警察へ届け出ることによって、事故の事実関係をはっきりさせ、後日のトラブルを防ぐことができます。</div>
<div> </div>
<div>※警察への届け出は、法律(道路交通法72条)によって定められた義務でもあります。</div>

【自賠責保険】交通事故にあった場合、警察への届け出は必要ですか？

<div>いいえ、自賠責保険のご契約では保険会社がお客様に代わって示談交渉を行うことができません。<br>
 </div>
<div style="text-align:right">0193-ET54-B23034-202307</div>

【自賠責保険】自賠責保険では示談の代行をしてもらえますか？

<div>自賠責保険の保険金額は、被害者１名あたりの保険金額であり、１事故あたりの限度額はありません。被害者が複数いる場合には、傷害による損害は120万円を限度に、死亡による損害は3,000万円を限度に被害者それぞれに支払われます。</div>
<div style="text-align:right"><br>
<br>
0193-ET54-B23034-202307</div>

【自賠責保険】１つの事故で、多数の人を巻き込んだ事故が発生しました。自賠責保険の保険金の取扱いはどうなりますか？

<div><strong>支払内容につきましては、こちらをご参照ください。</strong></div>
<div><br>
<a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/service/auto/jibaiseki/jibai.html" target="_blank" rel="noreferrer">＞保険金等のお支払い内容</a><img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ><br>
 </div>
<div style="text-align:right">0193-ET54-B23034-202307</div>

【自賠責保険】自賠責保険の支払内容にはどのようなものがありますか？

<div>・自賠責保険金支払請求書<br>
・交通事故証明書<br>
・事故発生状況報告書<br>
・診断書<br>
・診療報酬明細書<br>
・通院交通費明細書<br>
・休業損害証明書(休業がある場合)<br>
・請求者の印鑑証明書</div>
<div> </div>
<div>等です。</div>
<div>必要書類一式につきましては、損害保険会社の窓口にご用意しております。</div>
<div>書類のご請求は、お近くの窓口へお申出ください。</div>
<div><a href="https://map.tokiomarine-nichido.co.jp/search/songai/pc/top.php?_ga=2.100380698.523397920.1687670446-938408045.1685259402" target="_blank" rel="noreferrer">＞損害サービス拠点のご案内</a><img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ><br>
<br>
<br>
<br>
 </div>
<div style="text-align:right">0193-ET54-B23034-202307</div>
<div> </div>

【自賠責保険】事故で自賠責保険の保険金を請求するのですが、請求に必要な書類を教えてください。

<div>いいえ、自賠責保険では、ロードアシスト（ロードサービス）はご利用いただけません。<br>
<br>
<br>
 </div>
<div style="text-align:right">0193-ET54-B23034-202307<br>
 </div>

【自賠責保険】自賠責保険でもロードサービスは利用できますか？

<div>はい、できます。</div>
<div>自賠責保険は被害者、加害者(被害者の治療費等を立て替えした場合)のどちらからもご請求できます。<br>
ただし、被害者からのご請求の際は、事前に加害者の自賠責保険会社名と証明書番号を確認していただく必要があります。</div>
<div> </div>
<div>被害者請求につきましては下記お近くの窓口までご連絡ください。</div>
<div>＞<a href="https://map.tokiomarine-nichido.co.jp/search/songai/pc/top.php" target="_blank" rel="noreferrer">損害サービス拠点のご案内</a><img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></div>
<div> </div>
<div>＜ご請求にあたってのご注意＞</div>
<div>◆請求の期限（時効）</div>
<div>※被害者請求の請求期限(時効)は事故があった日の翌日から起算して原則3年以内です。<br>
<br>
 </div>
<div style="text-align:right"><br>
0193-ET54-B23034-202307</div>

【自賠責保険】被害者が保険金を請求することはできますか？

<div>相手の車が無保険車(自賠責保険に加入していない)である、あるいは、ひき逃げ事故などで、相手の自賠責保険から賠償が受けられないケースにおきましては、被害者の方から政府の保障事業にご請求いただく制度*がございます。</div>

<div>*「政府の保障事業制度」につきましては、各損害保険会社が国(国土交通省)から業務の委託を受け、被害者の方からのご請求手続きを承っておりますので、各損害保険会社にご連絡をお願いいたします。</div>

<div>｢政府の保障事業制度｣の詳細につきましては国土交通省ホームページ自動車総合安全情報「自賠責保険ポータルサイト」をご参照ください。</div>

<div> </div>

<div><a href="https://www.mlit.go.jp/jidosha/anzen/04relief/accident/nopolicyholder.html" target="_blank" rel="noreferrer">＞国土交通省ホームページ自動車総合安全情報「自賠責保険ポータルサイト」</a> <img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></div>

<div> </div>

<div style="text-align:right">JJ00-ET54-B07812-202006</div>