<div>
<div><strong>シガーソケットまたはアクセサリーソケットのないお車には原則として取り付けできません。</strong></div>

<div> </div>

<div>また、取扱説明書記載の「お客様ご自身で取り付けられない車」に該当する場合のサポートとして、取り付け業者を紹介しております。なお、業者に支払う取り付け工賃はお客様ご自身のご負担となります。</div>

<div> </div>

<div> </div>
</div>

<div style="text-align:right">※本記載は2025年1月1日改定を反映しています。</div>

<div> </div>

<div style="text-align:right">0193-ET37-B07283-202410</div>

<div style="text-align:right"> </div>

【ドライブエージェント パーソナル（DAP)】端末が取り付けられない車はありますか。

<div>
<div><strong>｢ご自身で取り付ける方法｣と｢取り付け業者にご依頼いただく方法｣がございます。</strong></div>

<div> </div>

<div><strong>1.ご自身で取り付ける方法</strong><br>
端末に同梱するクイックスタートガイドおよび取扱説明書等をよく読んでお取り付けください。<br>
また取り付け手順概要(2カメラ一体型のみ)や取り付け手順を紹介する動画をご用意していますので、以下をご参照ください。<br>
<a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/service/auto/total-assist/shohin/dap/column/content_01.html" target="_blank" rel="noreferrer">&gt;ドライブレコーダーの取り付け方法</a><img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></div>

<div> </div>

<div><strong> 2.取り付け業者にご依頼いただく方法</strong><br>
｢ご契約者ご自身では取り付けができないお車の場合*｣や｢取り付けサービスを希望される場合｣は、取り付け業者をご紹介するサービスがございます。<br>
ご紹介をご希望の場合は、ドライブエージェントパーソナル事務局または東京海上日動ドライブレコーダーヘルプデスクにお問い合わせください。<br>
※前方1カメラ型端末と2カメラ一体型端末の連絡先がそれぞれ異なっておりますので、ご注意ください。</div>

<div>
<div>※端末の取り付けのためにかかる工賃や部品代等はお客様ご自身のご負担となります。</div>

<div><br>
*(例1)ピラーの表面を確認し、【SRS】【AIRBAG】等の表示があるお車の場合<br>
 (例2)ピラー周囲のゴムをめくることができず、かつピラー表面が布張り等、ケーブル固定用テープが貼り付けられない素材のお車の場合</div>

<div> </div>
</div>

<div>※ドライブエージェントパーソナル(DAP) の詳細については、以下をご参照ください。<br>
<a href="http://www.tokiomarine-nichido.co.jp/service/auto/total-assist/shohin/dap.html" target="_blank" rel="noreferrer">&gt;ドライブエージェントパーソナル(DAP) </a><img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></div>

<div> </div>

<div><strong>端末の取り付け・操作・故障等に関するお問い合わせ先</strong><br>
・前方1カメラ型<br>
　ドライブエージェントパーソナル事務局：0120-009-450<br>
　※月曜日～土曜日の午前9時半～午後6時(日曜・祝日・事務局休業日を除く)</div>

<div> </div>

<div>・2カメラ一体型<br>
　東京海上日動ドライブレコーダーヘルプデスク：0120-009-522<br>
　※月曜日～土曜日の午前9時半～午後6時(日曜・祝日・ヘルプデスク休業日を除く)</div>

<div style="text-align:right"><br>
※本記載は2025年1月1日改定を反映しています。</div>
</div>

【ドライブエージェント パーソナル（DAP)】端末の取り付けはどうすればよいですか？

<div>
<div>ドライブエージェント パーソナル(ＤＡＰ)は東京海上日動が貸与する通信機能付きオリジナルドライブレコーダーを活用したテレマティクスサービスです。もしもの事故時はもちろん、いつもの運転時も、多様なサービスでお客様に「安心・安全」をお届けします。東京海上日動の自動車保険に所定の特約をセットすることでご利用いただけます。</div>

<div>
<div> </div>

<div>ドライブエージェントパーソナルの詳細についてはリンク先をご参照ください。</div>
<span style="font-size:12px"><span style="font-family:ｍｓ ｐゴシック"><a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/service/auto/total-assist/shohin/dap.html" target="_blank" rel="noreferrer">＞ドライブエージェント パーソナル（DAP）<img alt="別ウィンドウで開く" src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></a></span></span></div>

<div> </div>

<div> </div>

<div>
<div style="text-align:right"><span style="font-size:12px"><span style="font-family:ｍｓ ｐゴシック">※本記載は2025年1月1日改定を反映しています。</span></span></div>

<div style="text-align:right"><span style="font-size:12px"><span style="font-family:ｍｓ ｐゴシック">0193-ET37-B07283-202410</span></span></div>
</div>
</div>

【ドライブエージェント パーソナル（DAP)】特約の内容を教えてください。

<div>
<div><strong>「ドライブエージェント パーソナル特約(事故発生の通知等に関する特約)」をセットしたご契約でご利用いただけます(二輪自動車・原動機付自転車を除きます。)。*1*2*3</strong></div>

<div> </div>

<div>*1 前方１カメラ型端末は保険期間3年以内の場合にご契約いただけます。</div>

<div>*2 ２カメラ一体型端末は保険期間5年以内の場合にご契約いただけます。</div>

<div>*3「ドライブエージェント パーソナル特約(事故発生の通知等に関する特約)」の詳細は、<a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/service/auto/total-assist/shohin/dap.html" target="_blank" rel="noreferrer">東京海上日動ホームページ</a><a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/service/auto/total-assist/pdf/total_assist_170401.pdf" target="_blank" rel="noreferrer"><img alt="別ウィンドウで開く" src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></a>もしくは「ご契約のしおり(約款)」をご参照ください。<br>
<br>
※保険のご契約のご相談は代理店にお問い合わせください。<br>
※すでに東京海上日動で自動車保険をご契約されている方はご契約の代理店へご連絡ください。<br>
※ご契約の代理店は、保険証券(または保険契約継続証)や自動車保険更新のご案内類に掲載されています。</div>

<div>
<div> </div>
</div>
</div>

<div style="text-align:right"> </div>

<div style="text-align:right">※本記載は2025年1月1日改定を反映しています。</div>

<div style="text-align:right"> </div>

<div style="text-align:right">0193-ET37-B07283-202410</div>

【ドライブエージェント パーソナル（DAP)】サービスの利用条件はありますか。

<div>
<div><strong>お申込みはご契約の始期日または変更日から2週間以上前までにお願いします。<br>
オリジナルドライブレコーダー(以下、端末といいます)は順次お届けしますので、ご契約のお車に保険契約のご契約の始期日または変更日までに取り付けてください。</strong></div>

<div> </div>

<div>※早期にご契約いただいた場合にも、端末の発送は始期日の1か月前からとなります。</div>

<div> </div>

<div>
<div>ドライブエージェントパーソナルの詳細についてはリンク先をご参照ください。</div>

<div><a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/service/auto/total-assist/shohin/dap.html" target="_blank" rel="noreferrer">＞ドライブエージェント パーソナル（DAP）<img alt="別ウィンドウで開く" src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></a></div>
</div>
</div>

<div> </div>

<div> </div>

<div>
<div style="text-align:right">※本記載は2025年1月1日改定を反映しています。</div>

<div style="text-align:right"> </div>

<div style="text-align:right">0193-ET37-B07283-202410</div>
</div>

【ドライブエージェント パーソナル（DAP)】いつまでに申し込めばよいですか。

<div>
<div><strong>特約保険料は、前方1カメラ型端末と2カメラ一体型端末でそれぞれ異なります。</strong></div>

<div> </div>

<div><strong>DAP特約（前方1カメラ型端末）の特約保険料は</strong><strong>月額650円*（一時払・年払は年額7,480円）です。</strong></div>

<div><strong>DAP特約（2カメラ一体型端末）の特約保険料は月額850円*（一時払・年払は年額9,700円）です。</strong></div>

<div> </div>

<div>*保険期間1年で分割払(分割割増あり)の場合の月払保険料</div>

<div> </div>

<div>
<div>ドライブエージェントパーソナルの詳細についてはリンク先をご参照ください。</div>

<div><a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/service/auto/total-assist/shohin/dap.html" target="_blank" rel="noreferrer">＞ドライブエージェント パーソナル（DAP）<img alt="別ウィンドウで開く" src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></a></div>
</div>
</div>

<div> </div>

<div> </div>

<div>
<div style="text-align:right">※本記載は2025年1月1日改定を反映しています。</div>

<div style="text-align:right"> </div>

<div style="text-align:right">0193-ET37-B07283-202410</div>
</div>

【ドライブエージェント パーソナル（DAP)】特約保険料はいくらですか。

<div><strong>本サービスは、車両の状況や事故の状況、天候、通信環境等により、その機能が発揮できない場合があります。</strong></div>

<ul>
<li>オリジナルドライブレコーダー(以下、端末)が、GPS(全地球測位システム)の電波を受信できない時や、屋内、地下駐車場、山間部、トンネル内、ビルの陰等電波の届きにくい場所にある時</li>
<li>端末が株式会社NTTドコモのLTE/3G通信のサービスエリア外、または電波の弱い場所にある時(国外はサービス対象外)</li>
</ul>

<div> </div>

<div><strong>端末は事故時の衝撃を検知して発報等を行っておりますが、事故検知や事故連絡ができない等、その機能が発揮できない場合があります。</strong></div>

<ul>
<li>事故時の衝撃により、端末が破損し、正常に作動しない時</li>
<li>エンジンが停止した(ACCがOFF)状態の時、または、始動直後で端末が認証中もしくはアップデート中の時</li>
<li>事故時にシガーソケットからシガーライター電源ケーブルが外れ、端末の内蔵バッテリーの充電が足りない時</li>
</ul>

<div> </div>

<div>ドライブエージェントパーソナルの詳細についてはリンク先をご参照ください。</div>

<div><a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/service/auto/total-assist/shohin/dap.html" target="_blank" rel="noreferrer">＞ドライブエージェント パーソナル（DAP）<img alt="別ウィンドウで開く" src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></a></div>

<div> </div>

<div style="text-align:right">※本記載は2025年1月1日改定を反映しています。</div>

<div style="text-align:right"> </div>

<div style="text-align:right">0193-ET37-B07283-202410</div>

【ドライブエージェント パーソナル（DAP)】サービスの利用にあたっての注意事項を教えてください。

<div>
<div><strong>当社は、ドライブエージェントパーソナルの提供のために、以下の情報を取得します。</strong></div>

<div> </div>

<div><strong>映像、音声、端末の利用履歴、利用者の顔の特徴点識別情報および自動車の運転情報（走行距離、走行時間、速度、位置情報、加速度センサーによる計測値等）<strong>等</strong><br>
※上記の運転情報等をもとに安全運転診断レポートを作成します。</strong></div>

<div> </div>

<div>加えて、当社は、安全・円滑な道路交通社会の発展に資する目的での活用のため、当社が「ドライブエージェントパーソナル（1カメ）」の提供において提携しているパイオニア株式会社、当社が「ドライブエージェントパーソナル（2カメ）」の提供において提携している株式会社デンソーテン、および自動車技術開発に携わる企業等（注：国内外の自動車部品メーカー、自動車技術に関する研究機関等をいいます。）のうち当社が提携している企業等に上記の情報を提供できるものとします。</div>

<div> </div>

<div>
<div>ドライブエージェントパーソナルの詳細についてはリンク先をご参照ください。</div>

<div><a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/service/auto/total-assist/shohin/dap.html" target="_blank" rel="noreferrer">＞ドライブエージェント パーソナル（DAP）<img alt="別ウィンドウで開く" src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></a></div>
</div>
</div>

<div> </div>

<div style="text-align:right">※本記載は2025年1月1日改定を反映しています。</div>

<div style="text-align:right"> </div>

<div style="text-align:right">0193-ET37-B07283-202410</div>

【ドライブエージェント パーソナル（DAP)】オリジナルドライブレコーダー（以下、端末といいます）から取得される情報には、どのようなものがありますか。

<div>前方１カメラ型端末と２カメラ一体型端末でそれぞれ異なります。</div>

<div> </div>

<div> </div>

<div><strong>前方1カメラ型端末の外形寸法は、73mm(幅)×92mm(高さ)×41mm(奥行)で、質量は約160gです。</strong></div>

<div> </div>

<div><strong>2カメラ一体型端末の外形寸法は、110mm(幅)×67mm(高さ)×44mm(奥行)で、質量は約270gです。</strong></div>

<div> </div>

<div> </div>

<div style="text-align:right">※本記載は2025年1月1日改定を反映しています。</div>

<div> </div>

<div style="text-align:right">0193-ET37-B07283-202410</div>

【ドライブエージェント パーソナル（DAP)】端末本体の大きさ、重さはどれくらいですか。

<div>前方１カメラ型端末と２カメラ一体型端末でそれぞれ異なります。</div>

<div> </div>

<div> </div>

<div><strong>＜前方１カメラ型端末＞</strong></div>

<ul>
<li><strong>前方の映像をフルHD(約200万画素)の高画質で常時録画を行い保存します。</strong><strong>※車内および後方の映像を撮影することはできません。</strong></li>
<li><strong>端末に装着済のmicroSDカード(32GB)で、約7.5時間の録画が可能です(自動で上書きされます)。</strong></li>
<li><strong>映像ファイルのフレームレートは最大15.5fps(1秒あたりのコマ数が15.5)のため、LED信号の点滅の影響なく、事故の瞬間を撮影します。</strong></li>
</ul>

<div> </div>

<div><strong>＜２カメラ一体型端末＞</strong></div>

<ul>
<li><strong>前方後方の映像をフルHD(約200万画素)の高画質で常時録画を行い保存します。※端末の設定で車内カメラの撮影をOFFにされた場合は前方のみの映像を録画します。</strong></li>
<li><strong>端末に装着済のmicroSDカード(32GB)で、約5.5時間（前方カメラ・車内カメラ両方オンの場合）の録画が可能です(自動で上書きされます)。</strong></li>
<li><strong>映像ファイルのフレームレートは最大28fps(1秒あたりのコマ数が28)のため、LED信号の点滅の影響なく、事故の瞬間を撮影します。</strong></li>
</ul>

<div> </div>

<div style="text-align:right">※本記載は2025年1月1日改定を反映しています。</div>

<div style="text-align:right"> </div>

<div style="text-align:right">0193-ET37-B07283-202410</div>

【ドライブエージェント パーソナル（DAP)】端末で取れる映像の画質や時間について教えてください。

<div>
<div><strong>端末の通信機能を用いて、以下のサービスをご提供します。</strong></div>

<div> </div>

<ul>
<li><strong>端末が大きな衝撃を検知した際に、事故受付センター(救急応対担当である提携企業の株式会社プレミア・エイド)に自動で連絡が行われ、状況に応じて救急車の手配等を行います。</strong></li>
<li><strong>事故映像(衝撃検知の前後10秒程度)が自動的に記録・送信され、当社と共有されます</strong>。</li>
</ul>

<div>その他、「事故防止支援」および「安全運転診断」の各サービスをご提供します。</div>

<div>詳細は、<a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/service/auto/total-assist/shohin/dap.html" target="_blank" rel="noreferrer">商品のご説明ページ<img alt="別ウィンドウで開く" src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></a>をご参照ください。</div>

<div> </div>
</div>

<div> </div>

<div>
<div style="text-align:right">※本記載は2025年1月1日改定を反映しています。</div>

<div> </div>

<div style="text-align:right">0193-ET37-B07283-202410</div>
</div>

<div style="text-align:right"> </div>

【ドライブエージェント パーソナル（DAP)】市販のドライブレコーダーとの主な違いはなんですか。

<div>
<div><strong>ご契約のお車を複数の方が利用している場合等に、利用者ごとの安全運転診断や運転のアドバイス等を行う機能です。</strong><br>
※「ドライバー識別機能」をご利用いただけるのは、2カメラ一体型端末のみです。前方1カメラ型の場合は、ご利用いただけません。</div>

<div> </div>

<div>「ドライバー識別機能」を利用するためには、事前にドライバー登録したうえで、運転を始めるときに端末のタッチパネルからドライバーを選択する必要があります。<br>
顔を端末に向けるだけでドライバーを識別する、「顔認証機能（顔識別機能）」もご利用可能です。</div>

<div> </div>

<div>ドライバーの追加登録は、ドライブエージェントWEBアプリから行うことが出来ます。<br>
詳細は、ドライブエージェントWEBアプリマニュアルをご参照ください。<br>
ドライバーアカウントの追加は、「筆頭契約者用」ー「ログイン／アカウント追加／パスワード管理」ー「各アカウントを登録する」に記載されています。<br>
 </div>
</div>

<div><a href="https://www.drive-agent-2c.com/login/docs/dap-manual.html" target="_blank" rel="noreferrer">&gt;ドライブエージェントWEBアプリマニュアル<img alt="別ウィンドウで開く" src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></a><br>
 </div>

<div style="text-align:right">※本記載は2025年1月1日改定を反映しています。</div>

【ドライブエージェント パーソナル（DAP)】ドライバー識別機能とはどのような機能ですか？

<div><strong>同じ端末を継続してご利用いただきます。<br>
また、端末は、常時ネットワーク接続することにより、内蔵するアプリケーションを自動でアップデートできる仕組みとなっており、今後も順次、新しいサービスをご提供します。</strong></div>

<div> </div>

<div> </div>

<div style="text-align:right">※本記載は2025年1月1日改定を反映しています。</div>

<div> </div>

<div style="text-align:right">0193-ET37-B07283-202410</div>

<div style="text-align:right"> </div>

【ドライブエージェント パーソナル（DAP)】特約を契約した自動車保険を更新する場合、端末の交換が必要ですか。

<div>
<div><strong>変更のお手続き後に、付替え用キットをお届けしますので、新しいお車に付替えをお願いします。</strong></div>

<div> </div>

<div>※下記お問い合わせ先にご連絡いただければ、付替え用キットは事前にお送りすることもできます。</div>

<div><br>
<strong>前方1カメラ型端末の取り付け・操作・故障等に関するお問い合わせ先</strong></div>

<div>ドライブエージェントパーソナル事務局<br>
TEL：0120-009-450<br>
※月曜日～土曜日の午前9時半～午後6時（日曜・祝日・事務局休業日を除く）</div>

<div> </div>

<div><br>
<strong>2カメラ一体型端末の取り付け・操作・故障等に関するお問い合わせ先</strong></div>

<div>東京海上日動ドライブレコーダーヘルプデスク</div>

<div>TEL：0120-009-522</div>

<div>※月曜日～土曜日の午前9時半～午後6時（日曜・祝日・ヘルプデスク休業日を除く）</div>

<div> </div>

<div> </div>

<div style="text-align:right"><br>
※本記載は2025年1月改定を反映しています。</div>

<div>
<div style="text-align:right">0193-ET37-B07283-202410</div>
</div>
</div>

【ドライブエージェント パーソナル（DAP)】特約を契約した自動車保険の車を変更する場合の手続きを教えてください。

<div>端末が故障した場合は、下記お問い合わせ先へご連絡ください。<br>
状況を確認のうえ、新しい端末をお届けします。<br>
 <br>
端末が故障したかどうか判断できない場合は、一度お車のエンジンを切って、再度エンジンをかけてください。<br>
解決しない場合は電源ボタンを10秒以上長押しして、端末を再起動してください。<br>
端末を再起動しても解決しない場合やエラーメッセージが表示される場合は、下記お問い合わせ先へご連絡をいただくか、端末マニュアル（取扱説明書）の「故障かな？と思ったら」をご確認ください。<br>
端末マニュアル（取扱説明書）は、WEBアプリログイン画面の下部よりご確認いただけます。<br>
<br>
<a href="https://www.drive-agent-2c.com/auth/realms/dap/protocol/openid-connect/auth?response_type=code&scope=openid&redirect_uri=https%3A%2F%2Fwww.drive-agent-2c.com%2Fdap%2Findex.html&client_id=webapp&state=ce3d135bae4fc036047719739daf05b3&nonce=206164861dea2d6a6c93aad308d98e05" target="_blank" rel="noreferrer">&gt;WEBアプリログイン画面<img alt="別ウィンドウで開く" src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></a><br>
<br>
 ＜端末の取り付け・操作・故障等に関するお問い合わせ先＞<br>
・前方1カメラ型<br>
　ドライブエージェントパーソナル事務局：0120-009-450<br>
　※月曜日～土曜日の午前9時半～午後6時(日曜・祝日・事務局休業日を除く)<br>
 <br>
・2カメラ一体型<br>
　東京海上日動ドライブレコーダーヘルプデスク：0120-009-522<br>
　※月曜日～土曜日の午前9時半～午後6時(日曜・祝日・ヘルプデスク休業日を除く)</div>

<div>
<div>
<div style="text-align:right"><br>
※本記載は2025年1月1日改定を反映しています。</div>
</div>
</div>

【ドライブエージェント パーソナル（DAP)】端末が故障した場合はどうすればよいですか。

<div>
<div>
<div><strong>警察へ届け出の後、下記お問い合わせ先へご連絡ください。<br>
状況を確認のうえ、新しい端末をお届けします。</strong></div>

<div><br>
 </div>

<div>&lt;前方１カメラ型端末の取り付け・操作・故障等に関するお問い合わせ先&gt;</div>

<div>ドライブエージェントパーソナル事務局<br>
TEL：0120-009-450<br>
※月曜日～土曜日の午前9時半～午後6時(日曜・祝日・事務局休業日を除く)</div>

<div><br>
 </div>

<div>&lt;２カメラ一体型端末の取り付け・操作・故障等に関するお問い合わせ先&gt;</div>

<div>東京海上日動ドライブレコーダーヘルプデスク</div>

<div>TEL：0120-009-522</div>

<div>※月曜日～土曜日の午前9時半～午後6時(日曜・祝日・ヘルプデスク休業日を除く)</div>

<div> </div>

<div style="text-align:right"><br>
※本記載は2025年1月改定を反映しています。</div>

<div>
<div style="text-align:right">0193-ET37-B07283-202410</div>
</div>

<div> </div>

<div><br>
                                                                                                                                                                                   </div>
</div>
</div>

【ドライブエージェント パーソナル（DAP)】端末が盗難された場合はどうすればよいですか。

<div>ダッシュボードに物が置かれていたり、端末の向きが傾いてしまったりすると、誤作動を起こす可能性があります。また、初期設定作業の際の設定値（フロントガラス中央から端末までの距離など）が実態と異なっていると、頻発する場合があります。取扱説明書を参照し、端末の設定値が正しいかをご確認ください。</div>

<div style="text-align:right">※本記載は2025年1月改定を反映しています。</div>

【ドライブエージェント パーソナル（DAP)】危険挙動警告が頻発する理由を教えてください。

<div>端末購入の必要はなく、当社からお貸出しするドライブレコーダー端末をご利用いただきます。</div>

<div>そのため初期購入費用はかかりません。<br>
ただし、2カメラ一体型端末のリアカメラのみ、希望する方にご購入いただく別売品になります。</div>

<div>詳しくはリンク先のメーカーの販売サイトをご確認ください。</div>

<div> </div>

<div>※別売リアカメラの購入・利用をご希望される場合は、リアカメラ接続可能な端末への交換が必要となる場合があります（2021年10月以降、リアカメラ非対応端末を出荷しております。）。</div>

<div>&gt;<a href="https://www.denso-solution.com/rear-camera/" target="_blank" rel="noreferrer">メーカー販売サイト</a><img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></div>

<div style="text-align:right">※本記載は2025年1月1日改定を反映しています。</div>

【ドライブエージェント パーソナル（DAP)】端末を購入する必要はありますか？

<div>端末(microSDカード取付済)のほか、取り付けに必要な備品や規約等が送付されます。</div>

<div style="text-align:right">※本記載は2025年1月1日改定を反映しています。</div>

【ドライブエージェント パーソナル（DAP)】契約時の発送物について教えてください。

<div>
<div>
<div>DAP(2カメラ一体型)でご提供する端末本体は東京海上日動からの貸与ですが、専用リアカメラは利用をご希望されるお客様が自らご購入いただきます。専用リアカメラ製品の詳細についてはメーカーの販売サイトをご確認ください。メーカー希望小売価格は10,780円*(税込・送料込)です。</div>

<div>
<div>&gt;<a href="https://www.denso-solution.com/rear-camera/" target="_blank" rel="noreferrer">メーカー販売サイト</a><img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></div>

<div> </div>

<div>
<div>別売リアカメラの購入・利用をご希望される場合は、リアカメラ接続可能な端末への交換が必要となる場合があります（2021年10月以降、リアカメラ非対応端末を出荷しております。）。</div>

<div> </div>
</div>

<div>＊2023年4月時点</div>

<div> </div>

<div> </div>

<div><strong>購入のみをご希望の場合</strong><br>
上記の販売サイトからご購入ください。</div>

<div> </div>

<div><strong>購入と取り付け店紹介までご希望の場合</strong>

<div>2カメラ一体型ヘルプデスクにて承っております。</div>

<div>以下フリーダイヤルへお問い合わせください。</div>

<div>東京海上日動ドライブレコーダーヘルプデスク</div>

<div>TEL：0120-009-522</div>

<div>※月曜～土曜の午前9時半～午後6時(日曜・祝日・事務局休業日を除く)</div>

<div>&gt;<a href="https://iojb.f.msgs.jp/webapp/form/24032_iojb_1/index.do" target="_blank" rel="noreferrer">受付WEBフォーム（DAP）<img alt="別ウィンドウで開く" src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></a></div>
</div>

<div> </div>

<div> </div>

<div>なお、専用リアカメラ購入時には以下の点にご留意ください。<br>
・DAPの2カメラ一体型端末のみに対応した商品です。他の前方型ドライブレコーダーとの接続はできません。<br>
・DAPの2カメラ一体型端末に対応した専用リアカメラはこの商品のみとなります。市販のリアカメラとの互換性はありませんので、ご利用いただけません。必ず専用リアカメラをご購入のうえご利用ください。(前方1カメラ型端末との接続もできません。)。<br>
・DAP特約を解約された場合は、ご利用いただくことはできません。また貸与品ではないため返品も受け付けておりません。<br>
・専用リアカメラを取り付けた場合は、フロントガラスに取り付けた端末の車内カメラおよび端末の一部機能(わき見警告等)はご利用いただけません。</div>

<div style="text-align:right"><br>
※本記載は2025年1月1日改定を反映しています。</div>
</div>
</div>
</div>

【ドライブエージェント パーソナル（DAP)】リアカメラの購入方法や価格を教えてください。

<div>
<div>
<div>
<div>
<div>
<div>ドライブエージェント パーソナルのサービス内容について、詳しくはリンク先の特設ページをご参照ください。<br>
&gt;<a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/service/auto/total-assist/shohin/dap.html?_ga=2.51411309.579872966.1614301567-1741692780.1608256189" target="_blank" rel="noreferrer">ドライブエージェント パーソナルについて <img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></a>  <br>
<br>
安全レポートについては下記をご参照ください。<br>
&gt;<a href="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/faq/show/7856?site_domain=default" target="_blank" rel="noreferrer">安全運転診断レポートはWEBで確認できますか</a><a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/service/auto/total-assist/shohin/dap.html?_ga=2.51411309.579872966.1614301567-1741692780.1608256189" target="_blank" rel="noreferrer"><img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></a>  </div>

<div>
<div style="text-align:right">※本記載は2025年1月1日改定を反映しています。</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>

【ドライブエージェント パーソナル（DAP)】サービス内容を教えてください。

<div>
<p style="margin:0mm 0mm 0pt">ドライブエージェント パーソナルの機能について、詳しくはリンク先の特設ページをご参照ください。<br>
&gt;<a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/service/auto/total-assist/shohin/dap.html?_ga=2.51411309.579872966.1614301567-1741692780.1608256189" target="_blank" rel="noreferrer">ドライブエージェント パーソナルについて <img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></a>  </p>

<p style="margin:0mm 0mm 0pt"> </p>

<p style="margin:0mm 0mm 0pt">更に詳しく確認されたい方はリンク先の「Webアプリログイン」画面下、「端末マニュアル」をご確認ください。</p>

<p style="margin:0mm 0mm 0pt"><a href="https://www.drive-agent-2c.com/auth/realms/dap/protocol/openid-connect/auth?response_type=code&scope=openid&redirect_uri=https%3A%2F%2Fwww.drive-agent-2c.com%2Fdap%2Findex.html&client_id=webapp&nonce=0a47fb0f757070d05b7f5fd20fb412ac&state=702106863a2958195fcddc6c9ae0aa72" target="_blank" rel="noreferrer">&gt;Webアプリ・ログイン画面</a><a href="https://www.drive-agent-2c.com/login/docs/faq.pdf" target="_blank" rel="noreferrer"><img alt="別ウィンドウで開く" src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></a></p>

<p style="margin:0mm 0mm 0pt"> </p>

<p style="margin:0mm 0mm 0pt;text-align:right">※本記載は2025年1月1日改定を反映しています。</p>
</div>

<div> </div>

<div>
<div style="text-align:right"> </div>
</div>

<div> </div>

<div><br>
                                                                                                                                                                                   </div>

【ドライブエージェント パーソナル（DAP)】機能について教えてください。

<div>
<p style="margin:0mm 0mm 0pt"><strong>特約の追加（削除）は、ご契約の代理店にて承ります。</strong><br>
ドライブエージェント パーソナルは、東京海上日動の自動車保険に「事故発生の通知等に関する特約」をセットすることでご利用いただけるサービスです。<br>
詳しいお手続き方法につきましては、ご契約の代理店にお問い合わせください。</p>
</div>

<div> </div>

<div>※ご契約の代理店は、保険証券(または保険契約継続証)や自動車保険更新のご案内類に掲載しています。また、<strong>東京海上日動マイページ</strong>でも確認できます。確認方法は下記をご参照ください。<br>
<a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/support/contact/auto381.html" target="_blank" rel="noreferrer">&gt;</a><a href="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/faq/show/7933?site_domain=default" target="_blank" rel="noreferrer">【東京海上日動マイページ】マイページで代理店の電話番号を確認する方法を教えてください。</a><a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/support/contact/auto381.html" target="_blank" rel="noreferrer"><img alt="別ウィンドウで開く" src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></a><br>
 </div>

<div style="text-align:right">※本記載は2025年1月1日改定を反映しています。</div>

【ドライブエージェント パーソナル（DAP)】ＤＡＰ特約を追加(削除)したいのですがどうしたらよいですか？

<div>
<div>
<div>
<p style="margin:0mm 0mm 0pt">端末はご契約の自動車保険の始期日1か月前から発送しています。</p>

<p style="margin:0mm 0mm 0pt">始期日1か月前以降にご契約いただいた場合は、ご契約日から1週間前後でお届けします。</p>
</div>

<div> </div>

<div style="text-align:right">※本記載は2025年1月1日改定を反映しています。</div>

<div> </div>

<div> </div>

<div>
<div style="text-align:right"> </div>
</div>

<div> </div>

<div><br>
                                                                                                                                                                                   </div>
</div>
</div>

【ドライブエージェント パーソナル（DAP)】端末はいつごろ届きますか？

<div>メーカーの販売サイトから付替え用キットを購入いただき、付け替えてください。<br>
 </div>

<div><a href="https://www.denso-solution.com/rear-camera/" target="_blank" rel="noreferrer">&gt;メーカー販売サイト<img alt="別ウィンドウで開く" src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></a>

<div>
<div>
<p style="margin:0mm 0mm 0pt"> </p>

<p style="margin:0mm 0mm 0pt;text-align:right"><span style="font-size:12px"><span style="font-family:&quot;Meiryo UI&quot;"><span style="color:black">※本記載は2025年1月1日改定を反映しています。</span></span></span></p>

<p style="margin:0mm 0mm 0pt"> </p>

<p style="margin:0mm 0mm 0pt"> </p>
</div>
</div>
</div>

【ドライブエージェント パーソナル（DAP)】リアカメラを付け替えるには、どうすればよいですか？

<div><span style="font-size:12px"><strong><span style="font-family:&quot;Meiryo UI&quot;;mso-bidi-font-family:&quot;ＭＳ Ｐゴシック&quot;;mso-ansi-language:EN-US;mso-fareast-language:JA;mso-bidi-language:AR-SA">WEB</span><span style="font-family:&quot;Meiryo UI&quot;;mso-bidi-font-family:&quot;ＭＳ Ｐゴシック&quot;;mso-ansi-language:EN-US;mso-fareast-language:JA;mso-bidi-language:AR-SA">アプリログイン画面の「初回ユーザーアカウント登録」から登録することができます。</span></strong></span></div>

<div><span style="font-size:12px">&gt;<a href="https://www.drive-agent-2c.com/auth/realms/dap/protocol/openid-connect/auth?response_type=code&scope=openid&redirect_uri=https%3A%2F%2Fwww.drive-agent-2c.com%2Fdap%2Findex.html&client_id=webapp&state=ce3d135bae4fc036047719739daf05b3&nonce=206164861dea2d6a6c93aad308d98e05" target="_blank" rel="noreferrer">WEBアプリログイン画面<img alt="別ウィンドウで開く" src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></a></span></div>

<div><br>
<span style="font-size:12px"><span style="font-family:&quot;Meiryo UI&quot;">詳しくはリンク先をご覧ください。</span><br>
&gt;<a href="https://www.drive-agent-2c.com/login/docs/topic/task/t_pass_h.html" target="_blank" rel="noreferrer"><span style="color:#0000ff"><span style="font-family:&quot;Meiryo UI&quot;">初回ユーザーアカウント登録・初回ログインパスワード発行</span></span></a> <img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></span><br>
 </div>

<div style="text-align:right"><span style="font-size:12px">※本記載は2025年1月1日改定を反映しています。</span></div>

【ドライブエージェント パーソナル（DAP)】WEBアプリの初回ユーザー登録の方法を教えてください。

<div>
<div>
<div>
<p style="margin:0mm 0mm 0pt"><strong>台座の交換は必要です。</strong></p>

<p style="margin:0mm 0mm 0pt"> </p>

<p style="margin:0mm 0mm 0pt">2カメラ一体型端末にはヘラが同梱されていますので、付け替え時には前方1カメラ型端末の台座をヘラで外し、2カメラ一体型端末の台座を設置してください。</p>
</div>

<div> </div>

<div style="text-align:right">※本記載は2025年1月1日改定を反映しています。</div>

<div> </div>

<div>
<div style="text-align:right"> </div>
</div>

<div> </div>

<div><br>
                                                                                                                                                                                   </div>
</div>
</div>

【ドライブエージェント パーソナル（DAP)】前方1カメラ型端末から2カメラ一体型端末へ付け替えます。台座の交換は必要ですか？

<div>
<p style="margin:0mm 0mm 0pt">前方1カメラ型から特約を切り替える方は、万が一に備えて切り替え前の特約の終期までは前方1カメラ型端末をご利用いただき、その後2カメラ一体型端末への付け替えることをおすすめします。<br>
2カメラ一体型は特約の始期以降でなければ事故連絡機能と駐車中監視機能が使えません。前方1カメラ型端末は特約終期の10日後まで事故連絡機能が利用できますので、切替え前後のいずれも事故連絡機能が利用できる状態で付け替えることができます。</p>
</div>

<div> </div>

<div style="text-align:right">※本記載は2025年1月1日改定を反映しています。</div>

【ドライブエージェント パーソナル（DAP)】前方1カメラ型端末から2カメラ一体型端末への付け替えのタイミングについて教えてください。

<div>
<div>
<div><strong>運転席から手の届く範囲であれば、助手席側に取り付けていただくことも可能です。</strong></div>

<div> </div>

<div>ただし、運転席側に取り付け時より、車内カメラの「わき見警告機能」「片寄り警告機能」「顔識別機能」の精度が下がる可能性がありますので、ご了承ください。</div>

<div>
<div style="text-align:right"> </div>
</div>

<div style="text-align:right">※本記載は2025年1月1日改定を反映しています。</div>

<div>                                                                                                                                                                                   </div>
</div>
</div>

【ドライブエージェント パーソナル（DAP)】2カメラ一体型端末を助手席側に取り付けることはできますか？

<div>
<div>
<div>
<div>2カメラ一体型端末の顔識別機能は、登録時の撮影範囲から顔の特徴点を識別しています。車内カメラに顔を近づけて、識別されるかお試しください。<br>
識別しない場合は以下の可能性があります。</div>
</div>

<div>
<div> </div>

<div><strong>・マスク・帽子等の着用により識別されていない</strong><br>
着用の有無、着用位置等により識別されない可能性があります。<br>
識別されなかった場合は、マスク・帽子等を取って再度お試しください。</div>

<div> </div>

<div><strong>・メガネの着用により識別されていない</strong><br>
登録時とメガネが異なる場合は、識別されない可能性があります。<br>
登録時と同じメガネを着用している場合も、光の反射等により識別されない可能性があります。<br>
光の反射等がない場所で、再度お試しください。<br>
 <br>
<strong>・顔識別機能が設定されていない</strong><br>
顔識別機能が「行わない」設定になっている可能性があります。<br>
以下の操作を行い、顔識別機能が「行わない」設定になっている場合は「行う」に変更してお試しください。<br>
起動時にドライバー識別で確認したいドライバーを選択→メニュー→各種設定→ドライバー設定→顔識別機能→「行う」</div>

<div> </div>

<div><strong>・登録時の顔情報が不鮮明であり、認識率が低い</strong><br>
登録した顔が暗かったりぼやけている場合は認識率が低下します。<br>
認識率が低い場合は、以下の項目より顔情報の更新をしてください。<br>
メニュー→各種設定→ドライバー設定→顔情報更新</div>

<div> </div>

<div>操作について、詳しくは取扱説明書をご確認ください。</div>

<div><a href="https://www.drive-agent-2c.com/login/docs/device-manual.pdf" target="_blank" rel="noreferrer">&gt;取扱説明書</a> <img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></div>

<div style="text-align:right">※本記載は2025年1月1日改定を反映しています。</div>
</div>
</div>
</div>

【ドライブエージェント パーソナル（DAP)】顔認証がされません。どうしたらよいですか？

<div>
<div>
<div>
<p style="margin:0mm 0mm 0pt"><strong>前方1カメラ型</strong></p>

<p style="margin:0mm 0mm 0pt">以下フリーダイヤルへお問い合わせください。<br>
サービスヘルプデスク  ドライブエージェントパーソナル事務局<br>
TEL：0120-009-450<br>
 ※月曜～土曜の午前9時半～午後6時(日曜・祝日・事務局休業日を除く)</p>

<p style="margin:0mm 0mm 0pt"> </p>

<p style="margin:0mm 0mm 0pt"><strong>2カメラ一体型</strong></p>

<p style="margin:0mm 0mm 0pt">台座や付替え用キット等の特定の付属品は、以下のWEBフォームから受け付けております。エントリー後順次発送させていただきます。</p>

<p style="margin:0mm 0mm 0pt">&gt;<a href="https://iojb.f.msgs.jp/webapp/form/24032_iojb_2/index.do" target="_blank" rel="noreferrer"><span>DAP（2カメ）関連物品　個別発送依頼フォーム</span></a> <img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></p>
</div>

<div> </div>

<div style="text-align:right">※本記載は2025年1月1日改定を反映しています。</div>

<div> </div>

<div>
<div style="text-align:right"> </div>
</div>

<div> </div>

<div><br>
                                                                                                                                                                                   </div>
</div>
</div>

【ドライブエージェント パーソナル（DAP)】台座等の付属品が追加で欲しい場合、どうすればよいですか？

<div>●<strong>前方1カメラ型端末</strong></div>

<div>16GBか32GBの容量のmicroSDカードのみ対応しておりますので、64GB以上のmicroSDカードは利用いただけません。</div>

<div> </div>

<div>●<strong>2カメラ一体型端末</strong></div>

<div>128GまでのmicroSDカードがご利用いただけます。</div>

<div> </div>

<div>ただし、どちらの端末も市販のmicroSDカードの動作保証はしておりませんのでご了承ください。<br>
<br>
 </div>

<div style="text-align:right">※本記載は2025年1月1日改定を反映しています。</div>

【ドライブエージェント パーソナル（DAP)】SDカードの対応GB数を教えてください。

<div>同梱されているSDカードアダプターは、microSDカードをPC等でご覧いただく際に使用します。<br>
<br>
 </div>

<div style="text-align:right">※本記載は2025年1月改定を反映しています。</div>

【ドライブエージェント パーソナル（DAP)】同梱のSDカードアダプターの使用用途について教えてください。

<div><strong>前方1カメラ型端末</strong><br>
お車のエンジンを切り、端末の電源を切ってください（端末左上側面の電源ボタンを２秒以上長押し→「はい」を選択すると電源が切れます。）。SDカードは端末左下に挿入されていますので、指などで押し込むと抜くことができます。</div>

<div> </div>

<div><strong>2カメラ一体型端末</strong><br>
お車のエンジンを切り、端末の電源を切ってください(端末右側面の電源ボタン４秒以上長押し→「はい」を選択すると電源が切れます。)。SDカードは端末右側面に挿入されていますので、カバーをあけ、指などで押し込むと抜くことができます。端末やSDカードの交換
<p>詳しくはWebアプリログイン画面下の端末マニュアルをご確認ください。</p>

<p><a href="https://www.drive-agent-2c.com/auth/realms/dap/protocol/openid-connect/auth?response_type=code&scope=openid&redirect_uri=https%3A%2F%2Fwww.drive-agent-2c.com%2Fdap%2Findex.html&client_id=webapp&nonce=0a47fb0f757070d05b7f5fd20fb412ac&state=702106863a2958195fcddc6c9ae0aa72" target="_blank" rel="noreferrer">&gt;Webアプリ</a><a href="https://www.drive-agent-2c.com/login/docs/faq.pdf" target="_blank" rel="noreferrer"><img alt="別ウィンドウで開く" src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></a><br>
 </p>

<p style="text-align:right">※本記載は2025年1月改定を反映しています。</p>
</div>

【ドライブエージェント パーソナル（DAP)】SDカードの抜き差し・交換方法について教えてください。

<div>
<div>
<div>車種・製造年月等によってシガーソケットの仕様（最大電流量等）が異なっており、当社ではその情報を持っていないことから、分岐ケーブル利用は推奨しておりません。<br>
お客様の自己責任で分岐ケーブルをどうしても使用されたい場合は、以下の点にご留意ください。</div>

<div> </div>

<div>※最大2.1Aの電流を消費するため、分岐ケーブルは2.1A以上の電流を流すことのできるものであること。<br>
※加えて、他製品と複数接続して使用する場合は、当該他接続製品の最大消費電流が端末と同様に分岐ケーブルの対応Aの上限範囲内であること、また端末と当該他接続製品の合計Aがシガーソケットの容量範囲内であること。<br>
※上記を満たさない場合は、端末に十分な電流が供給されない可能性があること。</div>

<div style="text-align:right"><br>
<br>
※本記載は2025年1月改定を反映しています。</div>
</div>
</div>

【ドライブエージェント パーソナル（DAP)】分岐ケーブルは使えますか？

<div>ご加入の保険代理店で本業でお取り付けをされている場合には代理店へご相談ください。取り付け工賃はお客様負担になりますが下記の通り東京海上日動のヘルプデスクでも店舗のご紹介が可能です。</div>

<div><br>
<strong>前方1カメラ型端末</strong></div>

<div>以下フリーダイヤルへお問い合わせください。<br>
サービスヘルプデスク  ドライブエージェントパーソナル事務局<br>
TEL：0120-009-450<br>
 ※月曜～土曜の午前9時半～午後6時(日曜・祝日・事務局休業日を除く)</div>

<div><br>
<strong>2カメラ一体型端末</strong></div>

<div>以下のWEBフォームから受け付けております。エントリー後、翌営業日以降に紹介店舗よりご連絡いたします。</div>

<div>&gt;<a href="https://iojb.f.msgs.jp/webapp/form/24032_iojb_1/index.do" target="_blank" rel="noreferrer">受付WEBフォーム（DAP）<img alt="別ウィンドウで開く" src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></a></div>

<div style="text-align:right"><br>
※本記載は2025年1月改定を反映しています。</div>

【ドライブエージェント パーソナル（DAP)】取り付け店舗を紹介してください。

<div>取り付け工賃は、取り付けを行う業者が個別に設定しています。<br>
取付方法、車種等によって異なりますので、取り付けを依頼される業者へご確認ください。</div>

<div> </div>

<div>
<div>取り付け業者の紹介をご希望の場合は、下記リンクをご参照ください。<br>
<a href="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/faq/show/3553?site_domain=default" target="_blank" rel="noreferrer">&gt;【ドライブエージェント パーソナル（DAP)】取り付け店舗を紹介してください。 <img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></a><br>
<br>
 </div>

<div style="text-align:right">※本記載は2025年1月改定を反映しています。</div>
</div>

【ドライブエージェント パーソナル（DAP)】取り付けにかかる工賃を教えてください。

<div>安全上の観点から、走行中は画面に映像が映らない仕様になっています。</div>

<div> </div>

<div style="text-align:right">※本記載は2025年1月改定を反映しています。</div>

【ドライブエージェント パーソナル（DAP)】走行中、画面に映像が表示されないのはなぜですか？

<div>音声記録をオフにする設定はございません。</div>

<div style="text-align:right">※本記載は2025年1月改定を反映しています。</div>

【ドライブエージェント パーソナル（DAP)】音声録画はオフにできますか？

<div>端末本体での再生と、端末に挿入されているSDカードを用いてパソコンでの再生が可能です。<br>
パソコンでの再生は、「PCアプリ」のご利用をお勧めします。</div>

<div>
<div> </div>

<div><strong>・端末本体での確認方法</strong><br>
以下の手順により、端末本体での映像確認が可能です。<br>
<br>
【前方１カメラ型端末】<br>
1.「メニュー」ボタンを押下します。<br>
2.「ファイル閲覧」を選択し、「次へ」ボタンを押下します。<br>
3.【常時録画】または【イベント録画】を選択し、「次へ」ボタンを押下します。<br>
4.再生したい映像を選択し、「決定」ボタンを押下します。<br>
5.選択した映像が再生されます。<br>
<br>
【２カメラ一体型端末】<br>
1.「メニュー」ボタンを押下します。<br>
2.「ファイル閲覧」を選択します。<br>
3.【常時録画】または【イベント録画】または【駐車中監視録画】を選択します。<br>
4.再生したい映像を選択します。<br>
5.再生したいカメラの種類を選択します。<br>
6.中央の再生ボタンを押下すると、選択した映像が再生されます。</div>

<div> </div>

<div><strong>・パソコンでの確認方法</strong><br>
SDカードをパソコンに挿入し、専用の「PCアプリ」にてご確認ください。<br>
「PCアプリ」の詳細につきましては下記をご参照ください。<br>
&gt;<a href="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/faq/show/7855?site_domain=default" target="_blank" rel="noreferrer">PCアプリ「ドライブエージェント」について教えてください</a><a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/service/auto/total-assist/shohin/dap.html?_ga=2.51411309.579872966.1614301567-1741692780.1608256189" target="_blank" rel="noreferrer"><img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></a> </div>

<div style="text-align:right">※本記載は2025年1月改定を反映しています。</div>
</div>

【ドライブエージェント パーソナル（DAP)】録画した映像の確認方法を教えてください。

<div>
<div><strong>一度お車のエンジンを切って、再度エンジンをかけてください。</strong></div>

<div>
<div> </div>

<div>改善しない場合は、以下をお試しください。<br>
前方1カメラ型端末：端末下部のリセットボタンをボールペン等で押し、リセットをおこなってください。<br>
2カメラ一体型端末：端末右側面の電源ボタン10秒長押しして再起動をおこなってください。</div>

<div> </div>

<div>※エラーメッセージについては、取扱説明書をご確認ください。</div>

<div>前方1カメラ型の取扱説明書は以下リンクをご参照ください。</div>

<div><a href="https://help.driveagent-personal.com/manual/device-manual.pdf" target="_blank" rel="noreferrer">&gt;前方1カメラ型取扱説明書</a> <img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ><br>
2カメラ一体型の取扱説明書は、WEBアプリログイン画面の下部よりご確認いただけます。</div>

<div><a href="https://www.drive-agent-2c.com/auth/realms/dap/protocol/openid-connect/auth?response_type=code&scope=openid&redirect_uri=https%3A%2F%2Fwww.drive-agent-2c.com%2Fdap%2Findex.html&client_id=webapp&state=ce3d135bae4fc036047719739daf05b3&nonce=206164861dea2d6a6c93aad308d98e05" target="_blank" rel="noreferrer">&gt; WEBアプリログイン画面</a><img alt="別ウィンドウで開く" src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></div>

<div> </div>

<div><img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/y5Tt3QEQYObPAAXY.png?site_domain=default" style="height:100%;width:100%" ></div>

<div> </div>

<div>解決しない場合は、下記リンクをご確認ください。<br>
<a href="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/faq/show/708?category_id=1&site_domain=default" target="_blank" rel="noreferrer">&gt;【ドライブエージェント パーソナル（DAP)】端末が故障した場合はどうすればよいですか。</a><img alt="別ウィンドウで開く" src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></div>

<div style="text-align:right"><br>
※本記載は2025年1月改定を反映しています。</div>
</div>
</div>

【ドライブエージェント パーソナル（DAP)】エラーが表示される等、動作がおかしい場合どのようにしたらいいですか？

<div>ご契約の代理店にお問い合わせください。</div>

<div> </div>

<div>※「ご契約の代理店」は、保険証券(または保険契約継続証)や自動車保険更新のご案内類に掲載されています。</div>

<div><br>
 </div>

<div style="text-align:right">※本記載は2025年1月1日改定を反映しています。</div>

【ドライブエージェント パーソナル（DAP)】契約内容の確認・変更方法を教えてください

<div>
<div>WEBアプリログイン画面の下部に「Webアプリマニュアル」をご用意しております。</div>

<div>契約者ご本人様は「筆頭契約者用」をご参照ください。</div>

<div><br>
※「家族ドライバー」・「見守り者」につきましては、それぞれ個別のマニュアルをご参照ください。
<div>&gt;<a href="https://www.drive-agent-2c.com/auth/realms/dap/protocol/openid-connect/auth?response_type=code&scope=openid&redirect_uri=https%3A%2F%2Fwww.drive-agent-2c.com%2Fdap%2Findex.html&client_id=webapp&state=ce3d135bae4fc036047719739daf05b3&nonce=206164861dea2d6a6c93aad308d98e05" target="_blank" rel="noreferrer">WEBアプリログイン画面<img alt="別ウィンドウで開く" src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></a></div>

<div> </div>

<div><img height="452" src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/y5Tt3QEQYObPAAXY.png?site_domain=default" style="width:871px;height:413px" width="951" ></div>

<div style="text-align:right"><br>
※本記載は2025年1月1日改定を反映しています。</div>
</div>
</div>

【ドライブエージェント パーソナル（DAP)】WEBアプリの操作方法がわかりません。マニュアルはどこにありますか？

<div>端末で録画した映像をご自宅のパソコンで確認したり、切り出した映像を東京海上日動へ送信したりすることができます。<br>
また走行速度・時間の確認や安全運転診断の結果を確認できます。<br>
PCアプリの操作方法は、下記リンクをご参照ください。<br>
<a href="https://www.drive-agent-2c.com/login/docs/pcapp_help/index.html#Section1" target="_blank" rel="noreferrer">&gt;PCアプリマニュアル</a><a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/service/contractor/keiyakusyasama.html" target="_blank" rel="noreferrer"><img alt="別ウィンドウで開く" src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></a><br>
<br>
【PCアプリのインストール方法】<br>
①端末から microSD カードを取り出しパソコンに挿入する、または端末とパソコンをUSB接続する。<br>
②microSDカード内に保存されているPCアプリのインストーラー（前方1カメラ型は「driveagent_personal_installer.exe」、2カメラ一体型は「driveagent_personal_installer_2C.exe」）を起動する。<br>
③インストールを実行し、PC アプリを起動する。<br>
詳細について前方1カメラ型は取扱説明書の「ＰＣアプリ」、2カメラ一体型は取扱説明書（下記リンク）の「ＰＣアプリ連携機能」をご参照ください。<br>
<a href="https://www.drive-agent-2c.com/login/docs/dap-device-manual.pdf" target="_blank" rel="noreferrer">&gt;端末マニュアル</a><a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/service/contractor/keiyakusyasama.html" target="_blank" rel="noreferrer"><img alt="別ウィンドウで開く" src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></a><br>
 </div>

<div style="text-align:right">※本記載は2025年1月改定を反映しています。</div>

【ドライブエージェント パーソナル（DAP)】PCアプリ「ドライブエージェント」について教えてください。

東京海上日動マイページから確認できます。<br>
【操作方法】<br>
①マイページログイン後、該当の契約を選択する。<br>
②画面下部の「運転診断」から前方１カメラ型は「安全運転診断レポート」を、２カメラ一体型は「ドライブエージェントWEBアプリ」を選択する。<br>
※「再度マイページからアクセスして下さい」のエラーが出る場合、現在有効ではないご契約（保険開始前の契約など）を選択している可能性があります。現在有効な契約かご確認ください。<br>
&gt;<a href="https://wcs.tokiomarine-nichido.co.jp/mfa_mypage/MFA/mfa_myp/agent.iw?AGENT_MFA=https%3a%2f%2fwcs.tokiomarine-nichido.co.jp%2fmfa_mypage%2fagt&path=%2fmfa_mypage%2fcustomer%2fMY%2fCST1%2fVHGJ0210M0010%2fSTARTUP&query=_Z6_aid%3dRENAUTH%26mf%3d%26CTL_KOUKOKU_ID%3d%26ACCOUNTUID%3d&tid=TID20210131152957464400A0-agent01" target="_blank" rel="noreferrer">東京海上日動マイページ</a><a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/service/auto/total-assist/shohin/dap.html?_ga=2.51411309.579872966.1614301567-1741692780.1608256189" target="_blank" rel="noreferrer"><img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></a><br>
<br>
※２カメラ一体型の場合はドライブエージェントWEBアプリへのログインが必要です。<br>
①ドライブエージェントWEBアプリにログインする。<br>
②左メニューの「運転診断」を選択する。<br>
&gt;<a href="https://www.drive-agent-2c.com/auth/realms/dap/protocol/openid-connect/auth?response_type=code&scope=openid&redirect_uri=https%3A%2F%2Fwww.drive-agent-2c.com%2Fdap%2Findex.html&state=94ec30547a9456bd9e8ba9c740c673cf&nonce=535dcc4e14ff1d18aabb89c9a3ac9599&client_id=webapp" target="_blank" rel="noreferrer">ドライブエージェントWEBアプリ</a><a href="https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/service/contractor/keiyakusyasama.html" target="_blank" rel="noreferrer"><img alt="別ウィンドウで開く" src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></a><br>

【ドライブエージェント パーソナル（DAP)】安全運転診断レポートはWEBで確認できますか。

<div>
<div>
<div>
<p style="margin:0mm 0mm 0pt">特約に記載の機能は、始期日(特約付帯日)よりご利用いただけます。</p>
<p style="margin:0mm 0mm 0pt">ただし、常時録画機能(および録画映像の再生)や一部の機能(*)は、始期日前から使用可能です。<br>
(*)前方1カメラ型＝片寄り走行警告機能、前方車両接近警告機能<br>
    2カメラ一体型＝発報機能・駐車中監視機能<u>以外の</u>全機能<br>
 </p>
</div>
<div style="text-align:right">※本記載は2024年1月1日改定を反映しています。</div>
<div style="text-align:right"> </div>
<div>
<div style="text-align:right"> </div>
</div>
<div> </div>
<div><br>
                                                                                                                                                                                   </div>
</div>
</div>

【ドライブエージェント パーソナル（DAP)】いつから利用できますか？

<div>
<div>
<div>
<div>端末のボタンを3秒以内に4回以上押すことでオペレーターにつながり、適切なアドバイスを受けることができます。<br>
「運転中に急に体調が悪くなったとき」「あおり運転等他車からの危険運転に遭遇したとき」「事故が発生したが衝撃が小さく自動で発報しなかったとき」の危険性のある状況に遭遇した場合にご利用いただけます。</div>
</div>

<div><img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/18qD1bCOAA5W2klE.png?site_domain=default" ></div>

<div> </div>

<div>
<div style="text-align:right"> </div>
</div>

<div style="text-align:right">※本記載は2024年1月1日改定を反映しています。</div>

<div><br>
                                                                                                                                                                                   </div>
</div>
</div>

【ドライブエージェント パーソナル（DAP)】SOS発信機能について教えてください。

<div>
<div>WEBアプリは、DAP特約付帯契約の記名被保険者さまとそのご家族が、ドライブレコーダーで取得した走行記録や安全診断結果を閲覧できるサービスです。</div>

<div>契約者ご本人様のほかに「家族ドライバー」・「見守り者」のアカウントを登録することができます。</div>

<div><br>
走行記録や安全診断結果は、アカウント毎に確認することができます。</div>

<div>※一契約に対して、最大100名までアカウント登録することができます。</div>

<div style="text-align:right"><br>
※本記載は2024年1月1日改定を反映しています。</div>
</div>

【ドライブエージェント パーソナル（DAP)】WEBアプリについて教えてください。

<div>
<div>
<div>2カメラ一体型端末には「電源コネクト変換ケーブル」が同梱されておりますので、設置済みの前方1カメラ型端末のケーブルをそのまま使用することもできます。前方1カメラ型端末のケーブルをそのまま使用する場合、2カメラ一体型端末と一緒に送付されたシガーライター電源ケーブルは手元で保管いただき、解約時に前方1カメラ型端末で使用していたケーブルと合わせて2本を返却いただくようお願いします。</div>

<div> </div>

<div>詳しくはリンク先の「電源変換ケーブルを用いた前方1カメラ型から2カメラ一体型への付替方法」の動画をご覧ください。<br>
＞<a href="https://www.drive-agent-2c.com/login/docs/faq.pdf" target="_blank" rel="noreferrer">ドライブエージェントWEBアプリに関するよくある問い合わせ</a> <img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></div>

<div> </div>

<div> </div>

<div>
<div style="text-align:right"> </div>
</div>

<div> </div>

<div><br>
                                                                                                                                                                                   </div>
</div>
</div>

【ドライブエージェント パーソナル（DAP)】前方1カメラ型端末から2カメラ一体型端末に付け替えます。前方1カメラ型端末で使用していた電源ケーブルをそのまま使うことはできますか?

<div>
<div>
<div>2カメラ一体型端末の車内カメラは後方まで撮影可能ですが、撮影範囲についてはお取り付けの位置、リアガラスの形状、後部座席の搭乗者・荷物、後方車との距離にもよるため、後方車が撮影できない可能性があります。確実に後方車を撮影したい場合は、オプションのリアカメラ(有料)のご利用をご検討ください。</div>

<div> </div>

<div>詳しくはリンク先の「端末のカメラで撮影される実際の映像例」の動画をご覧ください。<br>
＞<a href="https://www.drive-agent-2c.com/login/docs/faq.pdf" target="_blank" rel="noreferrer">ドライブエージェントWEBアプリに関するよくある問い合わせ</a> <img src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></div>

<div> </div>

<div>
<div style="text-align:right"> </div>
</div>

<div> </div>

<div><br>
                                                                                                                                                                                   </div>
</div>
</div>

【ドライブエージェント パーソナル（DAP)】車内カメラの撮影範囲について教えてください。

<div>2カメラ一体型端末の画面表示言語は、日本語、英語、中国語（繁字 / 簡字）、韓国語の4言語から選ぶことが出来ます。ただし、音声案内は日本語のみとなります。<br>
なお、初期設定時の言語設定で誤って設定してしまった場合は、設定画面から変更が可能です。</div>

<div>表示画面の手順は「ドライブエージェントWEBアプリに関するよくある問い合わせ」の5ページ以降、参考資料をご確認ください。</div>

<div> </div>

<div><a href="https://www.drive-agent-2c.com/login/docs/faq.pdf" target="_blank" rel="noreferrer">&gt;ドライブエージェントWEBアプリに関するよくある問い合わせ<img alt="別ウィンドウで開く" src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></a>

<div> </div>

<div> </div>

<div> </div>

<div> </div>

<div> </div>
</div>

【ドライブエージェント パーソナル（DAP)】多言語設定について教えてください。

<div><strong>前方1カメラ型端末</strong></div>

<div>認証に時間がかかることがあります。上部アイコンが表示されたら利用可能となりますので、お待ちください。</div>

<div><br>
<strong>2カメラ一体型端末</strong></div>

<div>認証に時間がかかることがあります。右下のSTATUSランプが赤点灯するまでお待ちください。</div>

<div>またシステムメッセージの取得に時間がかかることがありますが、この画面については、左下の「×」ボタンでスキップすることも可能です。なお、システムメッセージ取得中の画面表示中は、録画は開始しておりますのでご安心ください。</div>

<div>詳しくはリンク先の”「システムメッセージ取得中」の画面が長く表示される場合”の動画をご覧ください。</div>

<div>&gt;<a href="https://www.drive-agent-2c.com/login/docs/faq.pdf" target="_blank" rel="noreferrer">ドライブエージェントWEBアプリに関するよくある問い合わせ<img alt="別ウィンドウで開く" src="https://faq.tokiomarine-nichido.co.jp/usr/file/attachment/E90dsez5rx6bq2yC.png?site_domain=default" ></a></div>

【ドライブエージェント パーソナル（DAP)】起動するまでに時間がかかるのはなぜですか？

<div>
<div><span style="font-family:ｍｓ ゴシック"><strong>解約のお手続き後、ドライブエージェントパーソナル事務局より返却用ボックスを解約日以降にお届けしますので、端末等をご返却ください。</strong></span></div>
<span style="font-family:ｍｓ ゴシック">なお、次に定める事由が生じた場合に、違約金が発生します。<br>
・お客様の故意・重過失により端末等が故障した場合<br>
・物流拠点より返却用ボックスをお送りした日の翌日</span><span style="font-family:ｍｓ ゴシック">から起算して30日以内に返却されなかった場合<br>
・紛失、盗難の場合であって、お客様の故意・重過失により物理的に端末等を当社に返却することが不可能な場合</span><br>
 
<div> </div>

<div><span style="font-family:ｍｓ ゴシック">◆違約金の金額</span></div>

<div>
<table style="border-collapse:collapse;width:386px">
<tbody>
<tr>
<td style="width:178px;text-align:center"><span style="font-family:ｍｓ ゴシック">前方１カメラ型</span></td>
<td style="width:204px;text-align:center"><span style="font-family:ｍｓ ゴシック">25,000円</span></td>
</tr>
<tr>
<td style="width:178px;text-align:center"><span style="font-family:ｍｓ ゴシック">2カメラ一体型</span></td>
<td style="width:204px;text-align:center"><span style="font-family:ｍｓ ゴシック">30,000円</span></td>
</tr>
</tbody>
</table>
</div>

<div><span style="font-family:ｍｓ ゴシック">＊付属品のみ紛失・破損した場合でも、違約金が発生するケースがあります。</span></div>

<div> </div>

<div> </div>
</div>

<div> </div>

<div>
<div style="text-align:right">※本記載は2023年1月1日改定を反映しています。</div>

<div> </div>

<div style="text-align:right">0193-ET37-B07283-202210</div>
</div>

<div style="text-align:right"> </div>